(本報訊)印尼鷹航航空公司在2010年亞太航空公司獨立調查機構的全面社會(huì )服務(wù)調查中,獲得東南亞區域4星級服務(wù)素質(zhì)最高分。能夠獲得這個(gè)榮譽(yù)并非偶然,如鷹航公司總經(jīng)理埃米爾夏說(shuō)的:“取得這個(gè)成績(jì),不是鷹航某個(gè)人的業(yè)績(jì),而是印尼鷹航全體員工共同努力的結果,為了達到這個(gè)目標,鷹航所有員工齊心協(xié)力、攜手合作,才有這個(gè)令人鼓舞的成績(jì),鷹航所有員工都在為這個(gè)殊榮付出過(guò),也將繼續努力,保持我們的信譽(yù)。”埃米爾夏表示,印尼鷹航公司5年來(lái),在多項領(lǐng)域實(shí)行改革計劃,2010年增加24架新飛機,改善總共28個(gè)接觸點(diǎn)(touch Points),起飛前、飛行期間、以及著(zhù)陸后的各項服務(wù)。在多個(gè)國際航線(xiàn)推出一系列新的服務(wù)配套,忠誠為顧客進(jìn)行特別服務(wù),以及通過(guò)企業(yè)文化發(fā)展提高工作人員的工作素質(zhì)。正因為這樣,鷹航的服務(wù)得到了國內外顧客的認可,相信印尼鷹航公司將繼續進(jìn)行改善和提高服務(wù),成為國內外最有競爭力的航空公司。
本次評選活動(dòng),CAPA對6家航空公司,不同國籍、不同民族、不同地域、不同等級的乘客問(wèn)卷,考核乘客對于各個(gè)航空公司的膳食安排、機組人員的工作態(tài)度、陸地和飛行期間的服務(wù)、以及乘機全程的舒適情況、衛生狀況等進(jìn)行詳細調查,印尼鷹航航空公司得到了8.48分。
本報記者買(mǎi)到了
印度尼西亞鷹航航空公司(又稱(chēng)嘉魯達,簡(jiǎn)稱(chēng)鷹航),是印尼國家航空公司,也是印尼國內最大的航空公司。擁有多達五種高檔不同型號的飛機近60架,其中全新的就有37架,而且這個(gè)數字還在不斷的增加當中。印尼鷹航空公司的航線(xiàn)遍布印尼國內30個(gè)及國外24個(gè)城市及地區,國內國際航線(xiàn)總數達到282條。目前在中國境內從北京、上海、廣州、香港和臺北四個(gè)主要城市,每周有28個(gè)航班飛往印尼首都雅加達或著(zhù)名的旅游度假勝地巴厘島,為兩國間經(jīng)濟文化的發(fā)展和交流提供著(zhù)優(yōu)異的服務(wù)。
陳 競報道
聯(lián)系客服