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全球軟件產(chǎn)業(yè)結構調整，軟件外包浪潮此起彼伏，我國成為具有全球競爭力的新興外包服務(wù)國家。
其中，軟件外包測試占有重要部分。
如果兩三年前中國軟件外包測試尚處于萌芽階段，如今國內外包測試服務(wù)已成為軟件產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)獨特市場(chǎng)。
測試外包的排頭兵
在國內軟件外包測試服務(wù)的大軍中，從事軟件本地化和國際化服務(wù)的國際和國內本地化公司占據了較大的市場(chǎng)份額，是承接軟件外包測試的主力軍。
文思創(chuàng )新軟件技術(shù)有限公司成立于1995年，是中國軟件外包行業(yè)的先行者和領(lǐng)軍企業(yè)。憑借良好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)品牌，在人才聚集、測試環(huán)境、規范流程等方面邁上了一個(gè)大臺階，呈現良好的發(fā)展勢頭，目前為全球的客戶(hù)提供應用軟件開(kāi)發(fā)和維護，BPO(業(yè)務(wù)流程外包)，全球化，套裝應用軟件，測試和認證等服務(wù)。
面對潛力巨大的歐美軟件外包的高端市場(chǎng)，國內本地化公司憑借多年為這些國際軟件巨人提供軟件本地化，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，也由于多年來(lái)遵守國際游戲規則提供服務(wù)，積累了豐富的國際項目管理經(jīng)驗，這些都為本地化公司成為測試外包的排頭兵提供了有利條件。
多年來(lái)在IT公司從事軟件測試工作的文思創(chuàng )新軟件技術(shù)有限公司執行副總裁、上海分公司總經(jīng)理陸建新先生，針對我國軟件產(chǎn)業(yè)現狀指出：中國軟件企業(yè)起點(diǎn)低，從整個(gè)大型軟件的開(kāi)發(fā)流程來(lái)看，測試是中國企業(yè)相對容易切入的點(diǎn)。從這個(gè)角度，中國軟件企業(yè)可以學(xué)習微軟等大型軟件企業(yè)實(shí)施大型軟件項目的成功經(jīng)驗。2004年文思創(chuàng )新公司被科技部門(mén)認定為“中國軟件歐美出口工程”的試點(diǎn)企業(yè)。據陸總介紹，文思創(chuàng )新上海分公司目前從事軟件外包測試的員工達到三百多人的規模，并在武漢、大連、長(cháng)沙以及美國和日本成立了分公司。
跨越三道坎
盡管不少人士認為軟件外包測試屬于價(jià)值鏈的低端服務(wù)，但是低端不等于低技術(shù)、低管理、低質(zhì)量，對于準備承接軟件外包服務(wù)的公司而言，要加入外包測試服務(wù)隊伍，至少需要跨越“三道坎”。
■第一道坎是難以贏(yíng)得國際IT客戶(hù)的信賴(lài)。
中國軟件業(yè)在空間巨大、利潤豐厚的歐美高端市場(chǎng)遲遲未能實(shí)現外包突破，幾乎成了很多軟件業(yè)人士“永遠的痛”。因為贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，并不是一朝一夕所成，正可謂“冰凍千尺，非一日之寒”。國內本地化服務(wù)公司都是從為歐美國際公司提供軟件本地化服務(wù)起家的，具有先天優(yōu)勢，在多年為客戶(hù)提供本地化服務(wù)的運營(yíng)中，積累了豐富的項目管理經(jīng)驗，贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重，甚至成為客戶(hù)的業(yè)務(wù)和戰略合作伙伴，這就是為什么國內本地化公司從多年的默默無(wú)聞，成為今日歐美軟件外包測試服務(wù)的“急先鋒”的原因所在。
■第二道坎是不完善的業(yè)務(wù)流程。
現代外包測試幾乎貫穿軟件項目實(shí)施的全部過(guò)程，從項目規劃、需求分析、方案設計、軟件編碼和缺陷處理等環(huán)節，都需要測試者適時(shí)介入。另外，大型軟件外包測試需要分布在世界各地的不同公司(軟件開(kāi)發(fā)公司、外包測試公司等)的項目人員組成一個(gè)項目團隊，各負其責并進(jìn)行有效交流。此外，軟件缺陷的報告和修正，軟件進(jìn)度報告的提交，軟件環(huán)境設置，測試工具的選擇和測試團隊的管理都需要制訂科學(xué)的流程并得到客戶(hù)的認可，以滿(mǎn)足國際軟件外包測試的要求。
■第三道坎是缺乏測試專(zhuān)業(yè)人才。
外包測試是軟件項目實(shí)施過(guò)程細分的產(chǎn)物，屬于為客戶(hù)提供技術(shù)和質(zhì)量服務(wù)的中間環(huán)節。而且軟件外包測試是有計劃、有組織和有系統的軟件質(zhì)量保證活動(dòng)，而不是隨意地、松散地、雜亂地實(shí)施過(guò)程，需要符合軟件外包測試服務(wù)的各類(lèi)人才，包括軟件測試執行工程師、測試組長(cháng)、測試經(jīng)理，以及市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員。
由于軟件測試屬于新興職業(yè)之一，外包測試通常對從業(yè)者的外語(yǔ)能力、學(xué)習能力、專(zhuān)注性和職業(yè)態(tài)度等提出了更高的要求，而普通高校和各類(lèi)社會(huì )培訓機構以前缺乏這方面的教育課程，因此，要招聘到大量的外包測試人才成為這些外包測試公司面臨的棘手問(wèn)題。
初上路
盡管?chē)鴥韧獍鼫y試服務(wù)出現了良好的發(fā)展勢頭，但是就整體而言，國內測試外包仍處于初級階段，像學(xué)步的孩子剛剛上路。一方面，國內很多軟件公司很少準備將測試外包，甚至很多軟件公司缺少內部的測試人員，并且輕視軟件測試。另一方面，除了當前由本地化公司在承接國外軟件外包測試的表現比較“搶眼”外，其他專(zhuān)門(mén)從事第三方軟件測試的國內機構數量很少，一些國內測試公司感嘆國內軟件外包測試缺乏啟蒙，面對空曠的測試舞臺，常常成為“孤獨的舞者”。
有專(zhuān)家指出，中國目前奇缺的不是編程大師，而是測試大師。為改變這種狀況，培養我國高素質(zhì)的軟件測試人才，提高我國軟件的整體質(zhì)量，需要政府信息主管部門(mén)和各級軟件協(xié)會(huì )，制訂標準、實(shí)施辦法，搭建公共服務(wù)平臺；各類(lèi)軟件學(xué)院和社會(huì )培訓機構開(kāi)設針對軟件外包的專(zhuān)業(yè)培訓；軟件開(kāi)發(fā)公司和軟件測試公司從內部積極培養人才。
可喜的是政府部門(mén)已經(jīng)在這方面積極行動(dòng)起來(lái)，而且目標明確。國內科技部門(mén)、信息產(chǎn)業(yè)部門(mén)等五部委曾聯(lián)合頒布124號文件，其中對軟件的測試和標準化做了明確規定，并計劃進(jìn)行修訂這些軟件測試標準。
為了滿(mǎn)足對外包測試人員的市場(chǎng)需求，越來(lái)越多的各類(lèi)社會(huì )培訓和教育機構開(kāi)始推出針對測試外包的各類(lèi)培訓，很多機構是與外包服務(wù)公司聯(lián)合定向培養。
某些教學(xué)質(zhì)量較好的培訓機構請資深測試專(zhuān)家講解全球領(lǐng)先的軟件測試理論，并通過(guò)上機操作、動(dòng)手實(shí)驗、案例討論和公司實(shí)習等手段，使學(xué)員全面系統地掌握軟件測試的前沿理論、先進(jìn)技術(shù)和高超方法，提高學(xué)員的整體軟件測試水平，使其擁有獨自承擔實(shí)施測試項目的能力。
就企業(yè)方面而言，隨著(zhù)更多的國內大型公司實(shí)施國際化步伐的加快，對產(chǎn)品國際化測試的需要將不斷提高，有一些國內軟件公司已經(jīng)開(kāi)始將軟件測試外包出去，為國內軟件測試外包的發(fā)展注入了新鮮血液。
與此同時(shí)，國內提供測試外包服務(wù)的公司也將不斷積極拓展海外市場(chǎng)，在全球主要客戶(hù)市場(chǎng)設立分支機構，實(shí)施合理的國際化布局，與客戶(hù)實(shí)現零距離接觸，以便提供更優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的外包服務(wù)。
本地化公司在軟件測試外包市場(chǎng)方面扮演著(zhù)啟蒙行業(yè)、引導客戶(hù)、培育市場(chǎng)和人才方面的角色。
