| 導游自由執業(yè)值得期待 |
| 關(guān) 林 |
“網(wǎng)約導游”真的來(lái)了。目前，桂林、成都、上海、南京等大中城市的導游對于自由執業(yè)試點(diǎn)最為積極，僅攜程網(wǎng)預計今年認證導游的人數將達數千人。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)約車(chē)讓人們享受到便捷和個(gè)性化的服務(wù)，而隨著(zhù)旅游業(yè)的飛速發(fā)展，導游服務(wù)業(yè)也亟待與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，這是大勢所趨。
現行體制下，導游必須掛靠旅行社才有執業(yè)資格。沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權的導游群體，必須通過(guò)旅行社的委派，是夾在旅行社和景區、購物店之間，處于整個(gè)行業(yè)利益分配體系中最底層的群體。事實(shí)上，幾乎每一起由導游引發(fā)的旅游糾紛背后，都有許多導游的無(wú)奈，換個(gè)角度說(shuō)，他們也是受害者。
因此，開(kāi)放導游自由執業(yè)，具有多重意義。一方面，導游可以“單干”，這直接提升了與旅行社之間的議價(jià)權，倒逼后者給予導游合理的工資收入，保障導游權益；另一方面，導游與旅游企業(yè)公開(kāi)競爭，有助于破解“導游之痛”，促進(jìn)旅游市場(chǎng)有序發(fā)展。
隨著(zhù)導游自由執業(yè)網(wǎng)絡(luò )預訂平臺的上線(xiàn)，“網(wǎng)約導游”將像網(wǎng)約車(chē)一樣流行，優(yōu)秀導游也可能脫穎而出，真正憑借服務(wù)賺錢(qián)，而不是依靠游客購物取得收入。同時(shí)，今后游客可以提前在家里選擇導游。游客可先在導游預約平臺上“貨比三家”，旅游結束后還可打分公開(kāi)“好評”“差評”，一方面讓導游更加注重自身服務(wù)質(zhì)量，另一方面也讓“黑導游”無(wú)處藏身。無(wú)論對提升游客的旅游質(zhì)量，還是對凈化旅游市場(chǎng)、提高導游服務(wù)水平，大有好處。
然而，“網(wǎng)約導游”的到來(lái)，也預示著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)對傳統旅游業(yè)的改造提升進(jìn)入深水區，這將給旅游部門(mén)的監管帶來(lái)更大挑戰。開(kāi)放導游自由執業(yè)意味著(zhù)導游市場(chǎng)的競爭將加劇，那些素質(zhì)不高技能低下的導游很可能被淘汰，這就要求旅游管理部門(mén)出臺更多的同步舉措，激勵導游加入自由執業(yè)這一行列。同時(shí)，迅速建立第三方監督平臺，并與國家旅游局“全國導游公共服務(wù)監督平臺”對接，平衡旅行社、導游和游客三者之間的利益關(guān)系。
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