刷信用卡一不小心超出限額1000多元，結果被銀行收了63.5元“超限費”。本報昨日A9版刊登了《未滿(mǎn)18周歲不得辦信用卡》——“未經(jīng)授權銀行不得收超限費”后，南京市民曹先生隨即打來(lái)電話(huà)氣憤地講述了自己在刷信用卡時(shí)收超限費一事。
記者隨后調查發(fā)現，很多市民在辦理或刷信用卡時(shí)并沒(méi)有在意還有“超限費”一說(shuō)。銀行方面解釋?zhuān)瑸榱吮苊馑⒖ㄈ嗽谒⒖〞r(shí)碰到限額不足的尷尬，按規定是可以給一定超限額，但不會(huì )很多，基本都在原限額的10%左右，持卡人只要在賬單日前還掉超限額就不收超限費。
對于這一解釋?zhuān)挚ㄈ颂岢鲑|(zhì)疑：“為什么刷卡每消費一筆時(shí)，銀行能即時(shí)短信通知我，而我刷超限額時(shí)，卻沒(méi)短信即時(shí)告知。難道是等著(zhù)罰收超限費？”
A
卡奴冒火 刷卡超限時(shí)為啥不發(fā)短信？
銀行篤定 系統不支持即時(shí)通知技術(shù)
曹先生報料說(shuō)，自己的這張信用卡限額是1.3萬(wàn)元，最近為家里裝修購物刷了14270元，超過(guò)限額1270元，但當時(shí)在消費時(shí)自己沒(méi)在意是否超限，而且也不知道銀行會(huì )收超限費，所以就沒(méi)當回事。結果次月收到對賬單，發(fā)現“本月應還款額”和消費總額不符，多出63.5元，向銀行一打聽(tīng)，原來(lái)是刷卡超限費。曹先生氣憤地說(shuō):“之前在河西一家大賣(mài)場(chǎng)里辦這張信用卡申請表時(shí)，銀行工作人員并沒(méi)提醒我刷卡有超限費這一條，只告訴我刷卡限額是1.3萬(wàn)元。”
曹先生火冒三丈：“我作為持卡人對于超限費一說(shuō)并不知情，如果每次消費完銀行能短信提示我，那我肯定也不會(huì )超限了！”曹先生強調道，為什么消費時(shí)銀行的系統都有短信提醒，刷超限了銀行就不短信提醒？
記者致電該銀行信用卡中心，工作人員篤定地表示，他們行現在對超限費的收取標準是5%，目前做不到在持卡人刷卡超限時(shí)即時(shí)短信通知，系統暫不支持。在和銀行交涉后，銀行最終讓步了，答應給曹先生豁免一次費用。
B
多家銀行 超限費收5%，甚至無(wú)上限
市民表示 以后少刷卡，感覺(jué)像“魚(yú)餌”
到底南京有多少家銀行的信用卡在收超限費？又是怎樣收的？記者昨天展開(kāi)了調查。通過(guò)多家銀行的客服熱線(xiàn)和網(wǎng)站公告，記者發(fā)現，工行、農行、中行、交行、郵儲等13家銀行的信用卡都收取超限費，而且收費標準都是根據央行的規定，按超限金額的5%收取，其中有些銀行的超限費還有上限，有的則只有下限，僅建行和招行的信用卡沒(méi)有超限費。
記者了解到，還有一些銀行會(huì )在信用卡申請表上注明“是否愿意超限”選項，供持卡人選擇，但這種選項，往往會(huì )被持卡人忽略。市民程女士抱怨說(shuō)，一般各家銀行信用卡都有積分活動(dòng)，多刷多積分，刷滿(mǎn)幾次還可以免年費，所以到超市買(mǎi)東西，平常都習慣刷卡，每個(gè)月都會(huì )刷個(gè)一兩千元，從來(lái)也沒(méi)關(guān)注過(guò)“超限費”這個(gè)說(shuō)法，“銀行既沒(méi)短信也沒(méi)賬單提示過(guò)??！”
在保險公司工作的許小姐說(shuō)，感覺(jué)信用卡收費名堂太多，年費、滯納金、取現費……一不小心，就可能被銀行收費繞進(jìn)去了，“特別是我這種馬大哈，所以現在不辦卡了，手上只留一張信用卡，其他全銷(xiāo)了，感覺(jué)信用卡消費處處是陷阱，還是少刷為好，否則真成了銀行收費的‘魚(yú)餌’自己還不知道。”
C
客戶(hù)質(zhì)疑 為啥不開(kāi)發(fā)超刷提醒技術(shù)
專(zhuān)家回應 繳費前通知技術(shù)上可支持
“既然當初辦卡的時(shí)候銀行就沒(méi)說(shuō)有超限這回事，客戶(hù)刷卡超限后起碼應該提個(gè)醒。”曹先生認為，雖然超限服務(wù)確實(shí)方便了客戶(hù)，但銀行還應該開(kāi)發(fā)一種刷卡提醒技術(shù)，比如即時(shí)發(fā)個(gè)短信提示客戶(hù)超限了，否則收取超限費就是不對。
南京某銀行信用卡中心負責人告訴記者，信用卡超限費之所以引起諸多的糾紛，與國內銀行信用卡發(fā)卡制度有關(guān)，目前國內銀行信用卡的發(fā)卡機制都是從國外引進(jìn)的，在給客戶(hù)發(fā)卡時(shí)，一般都默認會(huì )給客戶(hù)提供10%的超限額度，不需要經(jīng)客戶(hù)同意，而且在發(fā)卡時(shí)，銀行工作人員也很少將此告知客戶(hù)，所以很多客戶(hù)都不知道有超限額度這回事，更不知道銀行還要收超限費了。
該人士表示，客戶(hù)刷卡超限即時(shí)通知有難度，但只要在繳款前提前發(fā)個(gè)短信告知一下，就可以避免客戶(hù)交超限費，這對銀行從技術(shù)上來(lái)說(shuō)很容易做到。但從根本上講，銀行還是應該按照銀監會(huì )剛剛出臺的《信用卡管理辦法》的規定，在發(fā)卡時(shí)明明白白告訴客戶(hù)有這項服務(wù)，如何收費，在征得客戶(hù)同意后才提供這個(gè)服務(wù)。否則，即使給客戶(hù)發(fā)了短信，很多客戶(hù)也不一定能搞清楚這個(gè)費是怎么收的。
記者采訪(fǎng)了解到，已經(jīng)有銀行開(kāi)始改變這種默認提供超限服務(wù)的做法，比如已取消超限服務(wù)的建行、招行，還有民生銀行，在發(fā)信用卡時(shí)，工作人員都會(huì )提示客戶(hù)要不要超限服務(wù)。佳佳 春林 春寧
南京各家銀行超限費收取情況
工行 超限金額的5%，最低人民幣1元，最高500元。
農行 超限金額的5%，最低人民幣1元。
中行 超限金額的5%，最低人民幣10元或1美元。
廣發(fā) 超限金額的5%，最低人民幣10元，最高200元。
交行 超限金額的5%，最低人民幣5元或1美元。
興業(yè) 超限金額的5%，最低人民幣 20元。
光大 超限金額的5%。
民生 超限金額的5%，最低人民幣10元。
深發(fā) 超限金額的5%，最低人民幣10元，最高300元。
華夏 超限金額的5%，最低人民幣20元。
中信 超限金額的5%，最低人民幣10元。
浦發(fā) 超限金額的5%。
建行 沒(méi)有超限服務(wù)，如需提高額度，可臨時(shí)申請。
招行 沒(méi)有超限服務(wù)，如需提高額度，可臨時(shí)申請，如未在規定時(shí)間還款，只收取利息。
郵儲銀行 普卡不允許超限；金卡收超限金額的5%, 最低5元, 最高200元。
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