最近谷歌展開(kāi)了新一輪的反擊戰。谷歌和最大的網(wǎng)絡(luò )社區天涯推出了“天涯問(wèn)答”和“天涯來(lái)吧”兩款社區產(chǎn)品。本周，Google新聞頻道又改頭換面，和美聯(lián)社、法新社在內的四家通訊社簽署協(xié)議，正兒八經(jīng)地做起了新聞業(yè)務(wù)。在兩年的“忍辱負重”之后，谷歌能否“咸魚(yú)翻身”呢？
大意失荊州
在多年屈居第二之后，全球搜索行業(yè)的巨頭谷歌開(kāi)始反擊了。日前谷歌和天涯社區聯(lián)合宣布，推出“天涯問(wèn)答”和“天涯來(lái)吧”兩款社區產(chǎn)品，明眼人一看就知道，這顯然是針對百度人氣產(chǎn)品“百度知道”以及“百度貼吧”而設計的，前者允許網(wǎng)友提問(wèn)，后者類(lèi)似社區。這一行動(dòng)，被業(yè)界認為是谷歌向本土公司百度發(fā)起沖鋒的信號。
就全球而言，谷歌是IT及高科技領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。這一點(diǎn)，從谷歌在美國納斯達克的股價(jià)就可以看出：525美元的昂貴股價(jià)，遠遠超過(guò)了汽車(chē)、食品等傳統行業(yè)。1600億美元的總市值表達了投資者對谷歌未來(lái)的看好。然而，就是這樣一個(gè)超級明星，在中國卻馬失前蹄，身處劣勢，以至于它要向本土公司發(fā)起挑戰。
根據易觀(guān)國際對2007年第2季度中國搜索引擎市場(chǎng)的最近監測研究表明：2007年上半年，百度依然保持第一的位置，并且市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴大，達到57.6%，比2006年同期增長(cháng)10.2個(gè)百分點(diǎn)。谷歌本地化策略在2007年逐漸得到市場(chǎng)的認可，其市場(chǎng)份額上升到21%，躍居第二位。
掐指算來(lái)，這已經(jīng)是谷歌艱難作戰的第3個(gè)年頭了，但與百度的差距依然巨大。作為全世界最有名氣也是最有錢(qián)的公司，何以在一個(gè)局部市場(chǎng)如此尷尬？要怪，就怪多年前的“大意失荊州”。
2000年谷歌創(chuàng )辦以來(lái)，憑借一個(gè)小小的搜索框，風(fēng)光無(wú)限地填補了整個(gè)行業(yè)的空白，搶占了全球搜索市場(chǎng)，剛剛起步的中國市場(chǎng)也被通吃。足足3年，谷歌沒(méi)有在中國投入一兵一卒，決策層欣喜若狂地發(fā)現，中國市場(chǎng)唾手可得，如探囊取物。
然而，谷歌“不戰而勝”并不代表自身無(wú)懈可擊，而是因為沒(méi)有對手。很快，到了2004年，李彥宏帶著(zhù)一群年輕人苦練內功，創(chuàng )辦了百度，專(zhuān)注于中文搜索，悄然開(kāi)始搶食搜索市場(chǎng)的蛋糕，還自稱(chēng)“中國的Google”。
危機時(shí)分，谷歌照舊在美國總部遙控中國市場(chǎng)。直到多家調查公司的統計數據公布，不論是搜索結果還是市場(chǎng)份額，真正的谷歌都不如“中國的Google”，谷歌這才如夢(mèng)方醒，趕緊招兵買(mǎi)馬，高價(jià)請來(lái)微軟原副總裁李開(kāi)復，成立中國管理團隊?？上?，中國市場(chǎng)大局已定，要想迅速扭轉敗局，談何容易？
其實(shí)，在另外一批頂級IT公司的身上，早有了前車(chē)之鑒。美國最受歡迎的網(wǎng)站雅虎，早在1998年就可以進(jìn)入中國，但他們選擇了觀(guān)望。因為創(chuàng )始人楊致遠認為，中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)要4-5年才會(huì )成熟。結果一年之后，搜狐等一批本土門(mén)戶(hù)已經(jīng)站穩腳跟。雅虎在中國拼了8年，還是在兩年前把雅虎中國出售給本土公司阿里巴巴。而美國最大的網(wǎng)上交易市場(chǎng)Ebay，也落在了中國本土的淘寶網(wǎng)之后；還有全球流行的亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店，同樣生活在本土當當網(wǎng)的巨大光環(huán)下……
眾多的頂級公司在中國互聯(lián)網(wǎng)的“小河溝”里翻了船，而且至今沒(méi)有翻身。那么，谷歌能擺脫劣勢嗎？
難逃總部遙控
擺在谷歌中國團隊面前的，是兇悍而又聰明的本土對手。谷歌團隊從0開(kāi)始，在北京、上海、臺北三地都建立了研究院，研發(fā)隊伍達到100多人。然而，有分析指出，兩年來(lái)，谷歌的市場(chǎng)份額還是從2005年的33%下跌到21%左右。
搜索對于互聯(lián)網(wǎng)而言，其意義怎么形容都不過(guò)分。昔日，上網(wǎng)沖浪的用戶(hù)流連于門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的豐富內容，但很快，人們就發(fā)現他們無(wú)法駕馭海量的信息。在信息的汪洋大海里尋找信息，無(wú)異于大海撈針。但小小的搜索框卻改變了一切，它仿佛是一只洞穿千里的慧眼，把相關(guān)信息準確找來(lái)。這份精準和迅捷，讓它成為互聯(lián)網(wǎng)缺之不可的服務(wù)。隨著(zhù)人氣的匯聚，搜索引擎的高額流量就可以轉化為廣告收入。
谷歌與百度至少要在兩方面對決：一是搜索質(zhì)量；二是盈利模式。
精搜公司高級分析師饒展分析說(shuō)：搜索是百度和谷歌的主業(yè)。谷歌是做英文搜索出身，但中國網(wǎng)民關(guān)注的是中文信息。英文搜索和中文搜索的差距并非修修補補就能完成，比如，人們搜《神話(huà)》的主題曲，結果應該是《無(wú)盡的愛(ài)》。但這兩者的關(guān)聯(lián)需要人工完成，而不是靠技術(shù)全自動(dòng)完成，這里需要投入大量人力。谷歌畢竟是全球性的公司，對中文的理解或者說(shuō)投入在中文搜索方面的資源不足。所以，多年來(lái)，百度搶占了先機。
另一方面，從盈利模式來(lái)看，兩者都采用競價(jià)排名模式。簡(jiǎn)單說(shuō)，用戶(hù)輸入“西瓜”，搜索結果里會(huì )有西瓜的介紹，更多的是西瓜銷(xiāo)售商的網(wǎng)頁(yè)。這顯然是銷(xiāo)售商付費購買(mǎi)的。但谷歌與百度的區別在于，谷歌沿用了美國模式，在自己的網(wǎng)站上設計好電子表單，讓廣告主自行購買(mǎi)，然后用信用卡付款。百度則尋找代理商，讓他們去說(shuō)服、教育廣告主來(lái)投放。據饒展分析，中國有很多小企業(yè)連電腦都玩不轉，誰(shuí)會(huì )“先知先覺(jué)”找谷歌呢？于是，百度搶先一步，建立起了全國性的廣告代理體系，拉到了客戶(hù)。等谷歌的“美國大腦”意識到中國國情差異，重新招募代理，做渠道時(shí)，已經(jīng)晚了。
無(wú)怪乎，兩年來(lái)谷歌遭受的一直是“不熟悉國情”、“不懂中文”、“反應遲緩”等指責。除此之外，谷歌沒(méi)法放下明星身段，去做頗受中國人歡迎、但唱片商反對的MP3搜索。在中國的特殊市場(chǎng)環(huán)境下，總部的遙控和施壓讓谷歌步履維艱。去年12月，谷歌全球副總裁周韶寧、亞太區市場(chǎng)總監王懷南雙雙離職。
被迫“曲線(xiàn)救國”
靈活自如的百度沒(méi)有總部的控制，可以仔細尋找商機，一有發(fā)現，就大舉進(jìn)攻。百度順利開(kāi)發(fā)出號稱(chēng)“WEB2.0四大金剛”的百度知道、百度貼吧、百度百科和百度空間。百度公司高層告訴記者：“現在百度網(wǎng)站的一半流量已經(jīng)來(lái)自非搜索產(chǎn)品?！?/p>
百度清楚地感到，搜索雖然可以吸納人氣，但人們找到搜索結果之后，很快就轉到目標頁(yè)面，離開(kāi)了百度。于是，百度CEO李彥宏天才地想到：“搜索不一定是人尋找信息，可以是互動(dòng)搜索，讓人與人相互支持?！本W(wǎng)民內部有人問(wèn)，有人答，社區就形成了，人氣就匯聚了，這就是百度知道、貼吧和百科得以運轉的原因。事實(shí)證明，百度成功通過(guò)這些社區類(lèi)產(chǎn)品，把用戶(hù)牢牢“粘”在自己的網(wǎng)頁(yè)上。
谷歌看在眼里，急在心里。為了奪取中國搜索市場(chǎng)，谷歌用心良苦，投入了資本、人才，照樣開(kāi)發(fā)出類(lèi)似產(chǎn)品。不過(guò)，在新產(chǎn)品研發(fā)完成后，谷歌卻將新產(chǎn)品的瀏覽量、冠名權拱手讓給天涯社區：而且用戶(hù)登錄“天涯問(wèn)答”和“天涯來(lái)吧”所使用的也不是谷歌的用戶(hù)身份。
谷歌全球副總裁兼大中華區總裁李開(kāi)復說(shuō)：“谷歌進(jìn)入中國，希望自己專(zhuān)注于把核心業(yè)務(wù)做好，而在不擅長(cháng)的地方，希望通過(guò)與優(yōu)秀的本地伙伴合作，從而迅速擴展服務(wù)范圍及市場(chǎng)份額?！彼寡裕骸盎ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)是相通的，但具體應用在不同的國家和市場(chǎng)，卻是不一樣的，谷歌不認為自己有那么多精力自己去完成這些。我們的長(cháng)處在搜索，在其他方面則是希望與更加擅長(cháng)的伙伴合作，從而進(jìn)入新的領(lǐng)域。如果太貪心，做很多不擅長(cháng)的事，忽視自己的核心技術(shù)，并沒(méi)有好的結果?！?/p>
看似充分的理由，依然難以解釋這場(chǎng)商業(yè)上的牽手。業(yè)內人士對此卻另有評價(jià)?！斑@兩項業(yè)務(wù)明顯是谷歌模仿百度而設計的，但是，為什么谷歌替他人做嫁衣？有兩個(gè)可能性。比較大的可能性是：谷歌的中國團隊看好這塊業(yè)務(wù)，但卻不能左右總部的全球決策，也沒(méi)有權限進(jìn)行大的產(chǎn)品改進(jìn)。所以，他們只能通過(guò)變通方式‘曲線(xiàn)救國’，先推進(jìn)這塊業(yè)務(wù)，等到有一定的成果，再向總部匯報。而比較小的可能性是天涯看中了百度的兩個(gè)業(yè)務(wù)，它采用了谷歌的技術(shù)，兩者進(jìn)行了合作?！本压靖呒壏治鰩燄堈拐f(shuō)。
如果谷歌果真是迫于總部壓力而想方設法“曲線(xiàn)救國”，那么可以想象，谷歌本土團隊承受了多少重擔和壓力。
突破“第二戰場(chǎng)”
不久之前，一份《搜索質(zhì)量盲測評估報告》如同重磅炸彈，扔進(jìn)了百度的陣營(yíng)。報告顯示，在包括新聞時(shí)事、娛樂(lè )、互聯(lián)網(wǎng)與IT、財經(jīng)工商、購物餐飲、交通旅游、教育科學(xué)文化百科以及政務(wù)與公眾信息這8個(gè)網(wǎng)民常用的搜索分類(lèi)領(lǐng)域中，谷歌在7個(gè)領(lǐng)域都超越了百度，只有娛樂(lè )搜索不敵百度。
雖然有人對盲測結果提出質(zhì)疑，但有一點(diǎn)可以肯定，谷歌在加速跑?！斑^(guò)去一年谷歌主要研發(fā)方向是提高中文搜索的質(zhì)量，谷歌搜索質(zhì)量的提升速度是全球平均速度的4倍，贏(yíng)得了過(guò)去1年所有的盲測。從今年初，谷歌中國搜索的流量增加了60%，而同期中國搜索總量增長(cháng)為8%?！惫雀柚袊こ萄芯吭焊痹洪L(cháng)劉駿如是說(shuō)。
在主戰場(chǎng)屢有斬獲之外，谷歌還開(kāi)辟了第二戰場(chǎng)———利用雄厚的資本實(shí)力和品牌號召力，與中國門(mén)戶(hù)網(wǎng)站結為戰略聯(lián)盟。在短短一年時(shí)間里，谷歌在中國上演了最炫目的表演：一方面，谷歌與中國移動(dòng)、中國電信、中國網(wǎng)通建立了戰略合作伙伴關(guān)系，甚至國務(wù)院新聞辦公室、國家新聞出版總署也是谷歌的戰略合作伙伴。另一方面，谷歌用資本手腕，投資或收購了趕集網(wǎng)、265、迅雷、天涯等擁有巨大流量的網(wǎng)站，順利拿到了ICP牌照，還通過(guò)植入廣告搜索框，在客戶(hù)端加入搜索工具條獲取盈利。不僅如此，谷歌還瞄準了門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。運用自己的技術(shù)優(yōu)勢，谷歌提供搜索技術(shù)與廣告嵌入，順利拿下新浪、騰訊、中華網(wǎng)等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。
一連串的資本運作，無(wú)不是用利益換取流量、以資本為紐帶綁定合作關(guān)系。這恰恰是谷歌擅長(cháng)的“主場(chǎng)”。據業(yè)內人士分析，谷歌宣稱(chēng)流量增長(cháng)60%，并不完全靠技術(shù)創(chuàng )新，而是靠各種“合作伙伴”，靠“第二戰場(chǎng)”貢獻的。
在中國互聯(lián)網(wǎng)搜索市場(chǎng)上，兩個(gè)不同背景、不同理想的對手依然在爭斗。不過(guò)，經(jīng)過(guò)兩年的拼殺，雖然百度依然占上風(fēng)，但谷歌也找到了感覺(jué)?；叵氘敵?，李開(kāi)復曾說(shuō)，谷歌要走四步：人才、技術(shù)、流量、收益。前三步現在已經(jīng)落子，谷歌能打破跨國大鱷兵敗中國的怪圈，獲得夢(mèng)寐以求的收益嗎？
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