11月11日，阿里巴巴(B2B)公司(1688.HK)發(fā)布財報顯示：截至9月30日的第三季度，該公司收入及利潤增長(cháng)持續強勁：總營(yíng)業(yè)收入為人民幣7.802億元，較去年同期增長(cháng)37%，凈利潤為人民幣3.086億元，較去年同期增長(cháng)49%。
同一天，世聯(lián)百納的許經(jīng)理則正想退掉阿里巴巴上的所有服務(wù)，他經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家主打外貿市場(chǎng)的印刷品公司。半年來(lái)，他的公司沒(méi)有接到一個(gè)海外訂單，現正準備全面撤回國內。不幸的是，許經(jīng)理并不是唯一一個(gè)不想再付費的阿里會(huì )員。
本報從阿里巴巴最近快要到期的GoldSupplier誠信通會(huì )員中隨機采訪(fǎng)了57個(gè)企業(yè)，在積累的21個(gè)有效樣本中(其余樣本因拒絕采訪(fǎng)、一些企業(yè)倒閉或B2B電子商務(wù)負責人離職而無(wú)效)，7個(gè)已經(jīng)續費，他們認為在阿里巴巴平臺上推廣有效果；9個(gè)樣本決定不再續費，他們認為效果一般或沒(méi)什么效果；另外5個(gè)樣本還在猶豫中。
阿里巴巴現在正因其會(huì )員客戶(hù)的生存堪憂(yōu)而面臨困局，來(lái)自美國的金融危機已經(jīng)讓大量向美國出口的中國制造企業(yè)或倒閉，或停產(chǎn)，或裁員。阿里巴巴陷入了一個(gè)美國式經(jīng)濟周期的低谷，而且環(huán)境還在惡化。同時(shí)，阿里巴巴黃頁(yè)式信息平臺的問(wèn)題也逐漸顯露。
低價(jià)保收入
11月2日，阿里巴巴在港交所提交文件，宣布推出1.98萬(wàn)元的新產(chǎn)品GoldSupplier“出口通”，原價(jià)5萬(wàn)元的產(chǎn)品升級為7.28萬(wàn)元的GoldSupplier“全球寶”。
一段時(shí)間以來(lái)，阿里巴巴接連在拓展外貿客戶(hù)上采取動(dòng)作：開(kāi)拓日本市場(chǎng)，試圖讓中國中小企業(yè)為日本產(chǎn)業(yè)做配套；與中國很多地方政府合作，讓更多中小企業(yè)開(kāi)始學(xué)習上網(wǎng)，并使用電子商務(wù)。一位阿里巴巴高層承認，“出口通”推出的真正背景是，阿里巴巴上的B2B國際大客戶(hù)增長(cháng)放緩。
顯然，阿里巴巴這一系列動(dòng)作都是為了穩定其付費用戶(hù)數。
阿里巴巴的大部分收入來(lái)自于阿里巴巴英文網(wǎng)站上3萬(wàn)多家GoldSupplier會(huì )員費。該公司財報顯示，2008年前三個(gè)季度來(lái)自于國際交易市場(chǎng)的收入占到阿里巴巴總收入的64.59%。這個(gè)數字在2007年更高，為71.56%。
而目前阿里巴巴面臨的最大難題正是國際付費會(huì )員增長(cháng)緩慢。
從2007年年底至今，年繳費5萬(wàn)元的阿里巴巴GoldSupplier會(huì )員僅僅增長(cháng)了3452個(gè)，一年600美元的國際誠信通會(huì )員則僅增長(cháng)2864個(gè)。馬云認為未來(lái)能夠為阿里巴巴帶來(lái)更強勁增長(cháng)動(dòng)力的是低價(jià)的“出口通”，他試圖通過(guò)1.98萬(wàn)元的低價(jià)來(lái)促進(jìn)那些出口型中小企業(yè)繼續成為他的GoldSupplier會(huì )員。
易觀(guān)國際發(fā)布的 《2008年第3季度中國B(niǎo)2B市場(chǎng)季度監測》顯示，盡管第3季度中國市場(chǎng)線(xiàn)上B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交付價(jià)值達到人民幣12.99億元，但B2B電子商務(wù)市場(chǎng)付費賬戶(hù)數已經(jīng)開(kāi)始增速放緩。
事實(shí)上，這已不是阿里巴巴第一次采取低價(jià)策略。為了增加內貿用戶(hù)，阿里巴巴曾在今年上半年推出了針對個(gè)人用戶(hù)的中國誠信通，費用比企業(yè)誠信通的每年2800元低500元。
阿里巴巴的一系列動(dòng)作是為了讓更多的中小企業(yè)成為自己的付費會(huì )員，不管是國際平臺，還是中文網(wǎng)站。
“上帝”的冬天
易觀(guān)國際分析師劉彤稱(chēng)，阿里巴巴的收入受出口環(huán)境影響較大，目前正面臨著(zhù)危機。付費用戶(hù)的支付能力是問(wèn)題的關(guān)鍵。
國家工業(yè)和信息化部11月5日公布的數據顯示，1-8月份規模以上工業(yè)企業(yè)虧損面達18.3%，同比擴大2個(gè)百分點(diǎn)，其中電力、紡織、有色行業(yè)虧損嚴重。珠三角、長(cháng)三角及西部地區部分中小企業(yè)出現停產(chǎn)、半停產(chǎn)。
阿里巴巴的客戶(hù)中，受影響最大的正是那些勞動(dòng)密集型的玩具、紡織以及與房地產(chǎn)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)。早在金融海嘯席卷全球之前，中國出口就已經(jīng)開(kāi)始下滑——人民幣升值、玩具質(zhì)量問(wèn)題、食品質(zhì)量問(wèn)題早已影響到中國出口，金融危機則更加重了這個(gè)危機。
這些也導致了阿里巴巴的付費客戶(hù)們格外謹慎，如履薄冰，他們小心簽單怕被騙，謹慎推廣怕無(wú)效。
以龍骨為主要產(chǎn)品的威凱華建材有限公司王經(jīng)理就在經(jīng)歷著(zhù)訂單減少的痛苦：一段時(shí)間以來(lái)，詢(xún)盤(pán)和訂單量已經(jīng)減少了兩到三成——他的生意，有一半來(lái)自阿里巴巴，另一半來(lái)自展會(huì )。
阿里巴巴付費客戶(hù)杭州其順進(jìn)出口有限公司向全球出口各種背包用品，雖然總經(jīng)理王群感到業(yè)務(wù)量上沒(méi)有太大下滑，但簽單已經(jīng)更加謹慎——她手上有一個(gè)黑名單，提醒公司哪些外國銀行開(kāi)賬戶(hù)的買(mǎi)家是不能輕易簽單的。
“今年圣誕節期間的海外消費情況非常惡劣。”阿里巴巴CEO衛哲認為，這個(gè)惡劣的經(jīng)濟大形勢會(huì )嚴重動(dòng)搖2009年上半年全球的采購，反映在海關(guān)數據和中小企業(yè)的交貨期上就是明年的三四季度。中國人已經(jīng)習慣了十幾年的外貿兩位數增長(cháng)將可能在2009年回落到個(gè)位數增長(cháng)，甚至個(gè)別行業(yè)是負增長(cháng)。
馬云也看到了像威凱華建材這樣的企業(yè)多半不愿再支付每年5萬(wàn)的會(huì )員費——超過(guò)30%以上的中國中小企業(yè)愿意在電子商務(wù)平臺投入的費用僅為2萬(wàn)元人民幣左右，只有20%左右的企業(yè)肯拿出2萬(wàn)-5萬(wàn)元人民幣來(lái)為電子商務(wù)買(mǎi)單。
一位知情者稱(chēng)，阿里巴巴正在把客戶(hù)重點(diǎn)轉向“中B1;和“小B”。
模式之困
付費客戶(hù)的倒閉、縮減預算和不再續約是阿里巴巴的最大困境。
安丘市方圓電器有限公司在到期后也沒(méi)有續費，該公司李曉亮對阿里巴巴每年5萬(wàn)元的推廣效果感覺(jué)不甚理想。他的產(chǎn)品不間斷電源領(lǐng)域太偏，買(mǎi)家太過(guò)小眾，到阿里巴巴上來(lái)詢(xún)盤(pán)的比較少。一位做體育用品出口的公司的張經(jīng)理則總結出，同一品類(lèi)的供應商太多，買(mǎi)排名效果才好，不買(mǎi)排名的效果就不大。
事實(shí)上，目前中國所有B2B電子商務(wù)網(wǎng)站都有一個(gè) “病”根——“會(huì )員費”。這種B2B電子商務(wù)公司的主要盈利模式使他們陷入一個(gè)惡性循環(huán)“怪圈”：為了增加收入就要廣招會(huì )員，但在需求不變、減少或者增長(cháng)速度沒(méi)有供應商增長(cháng)速度那么快的情況下，同類(lèi)產(chǎn)品供應商之間的競爭越來(lái)越激烈，平均每個(gè)付費會(huì )員所得到的訂單數量越來(lái)越少，結果導致付費會(huì )員得到的生意無(wú)法彌補會(huì )員費成本而最終不再續約。
其實(shí)，阿里巴巴還在低調努力將貿易模式向“多國對多國”的跨國貿易平臺轉變，為其他國家的出口企業(yè)也提供全球性的貿易平臺。正望咨詢(xún)首席分析師呂伯望透露，這是由于阿里巴巴目前的出口企業(yè)來(lái)源比較單一，均以從中國出口為主要模式，受美國經(jīng)濟危機沖擊較大。
易觀(guān)國際分析師劉彤認為，阿里巴巴目前的眾多低價(jià)和開(kāi)拓海外市場(chǎng)的舉措主要是為了明年的業(yè)務(wù)做鋪墊——盡管今年倒閉的企業(yè)比去年多，但今年的財報可能反映不太明顯。“因為阿里巴巴的客戶(hù)都是交年費，然后平攤到每個(gè)季度中，因此今年的收入都是年初和去年打的底子。真正的困難要反映在明年的財報中。”
如果真如阿里巴巴CEO衛哲所料——明年三四季度是中小企業(yè)感覺(jué)最冷的時(shí)候，那么，阿里巴巴的寒冬才剛剛開(kāi)始。
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