時(shí)間：2014-04-10 05:04 來(lái)源：山西新聞網(wǎng) 山西晚報
進(jìn)入論壇 手機讀報 點(diǎn)擊評論太原警方通過(guò)官方微博為網(wǎng)友支招
手機、身份證、銀行卡，被稱(chēng)為當今社會(huì )百姓出門(mén)必備的隨身“三件寶”。這幾樣東西雖說(shuō)生活屬性不同，但卻又彼此相互依附，有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。4月9日，針對近期不少市民所反映的“三件寶”同時(shí)丟失該怎么辦的問(wèn)題。太原警方通過(guò)官方微博為網(wǎng)友支招，一時(shí)間，眾多網(wǎng)友轉發(fā)，直呼“實(shí)用應急帖”。
問(wèn)題1
銀行卡丟了，沒(méi)身份證怎么掛失？
“我的錢(qián)包丟了，現在銀行卡和身份證都沒(méi)了，沒(méi)法掛失銀行卡怎么辦？”幾天前，市民陳先生從大同探親后返回太原，從客運站打車(chē)到家準備付費時(shí)，陳先生發(fā)現自己的錢(qián)包不見(jiàn)了。因為自己的銀行卡密碼就是身份證的后六位，發(fā)現錢(qián)包丟失后，陳先生立即打車(chē)來(lái)到銀行打算辦理掛失業(yè)務(wù)?？蓪Υ?，銀行客服人員的答復卻是，必須要用本人身份證才能掛失?！安粧焓?，擔心竊賊猜對密碼取走卡內數萬(wàn)元現金。想掛失，身份證卻又不在身邊?！痹诒姸嘣庥鰜G錢(qián)包的市民中，相信如陳先生一樣面對此無(wú)解難題的人，不在少數。對此，太原警方支招，類(lèi)似情況中，持卡人只有持本人身份證和銀行卡才能將錢(qián)取走，但不排除不法分子冒充戶(hù)主取錢(qián)的情況。如果持卡人的銀行卡和身份證一同丟失，又無(wú)法在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失。那么，為降低銀行卡被盜取的風(fēng)險，應在第一時(shí)間致電銀行進(jìn)行口頭掛失。
采訪(fǎng)中，記者撥打多家銀行客服熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)?？头藛T告訴記者，持卡人通過(guò)電話(huà)進(jìn)行口頭掛失時(shí)，需要提供身份證號碼、銀行卡號、開(kāi)戶(hù)時(shí)間和地點(diǎn)、賬戶(hù)大致余額等信息，一旦確認你是卡主后就會(huì )立即凍結賬戶(hù)，保護你的卡內資金安全。其中，提供正確的身份證號碼是關(guān)鍵 (大多持卡人記不住銀行卡號)。此外，大家還需要注意的是，口頭掛失屬于臨時(shí)掛失。大多銀行的有效期為5天，在時(shí)效性范圍內，銀行會(huì )對持卡人的賬戶(hù)進(jìn)行凍結，超過(guò)時(shí)效后，凍結會(huì )自動(dòng)解除。
為此，失主應在掛失銀行卡的有效期內，盡快辦理好臨時(shí)身份證。然后，憑借臨時(shí)身份證及時(shí)到銀行網(wǎng)點(diǎn)補充一個(gè)正式掛失，并補辦一張新的銀行卡。如果持卡人在口頭掛失的有效期內無(wú)法及時(shí)補充正式掛失，也可以通過(guò)續掛的方式延長(cháng)口頭掛失的時(shí)效。
問(wèn)題2
丟失的手機開(kāi)通了網(wǎng)銀怎么辦？
現如今，很多人的手機不是開(kāi)通了手機支付功能，就是安裝有手機銀行APP。那么，如果丟失的“三件寶”中，手機開(kāi)通了上述功能，你的銀行卡賬戶(hù)會(huì )遭遇哪些威脅呢？
以所丟的手機開(kāi)通微信支付功能為例。記者點(diǎn)擊手機上的微信圖標，無(wú)需登錄便可直接進(jìn)入支付頁(yè)面。此后，點(diǎn)擊找回密碼功能。而這個(gè)時(shí)候，微信找回密碼的條件信息包括：卡號、有效期、姓名、身份證號、手機號。而這些內容信息，外人若持有你的身份證及相關(guān)銀行卡，便可輕易完成提交。在正確完成上述信息的填寫(xiě)后，手機將會(huì )收到一個(gè)驗證碼，根據此驗證碼，便可輕易重置微信支付密碼。通過(guò)測試記者發(fā)現，若僅丟失開(kāi)通了支付功能的手機。你銀行賬號的安全，直接與手機密碼和賬戶(hù)密碼的安全系數掛鉤。但若“三件寶”皆丟，此類(lèi)安全關(guān)卡將變得不堪一擊?！鞍踩鹨?jiàn)，第一時(shí)間還是辦理手機銀行解綁業(yè)務(wù)?！辈稍L(fǎng)中，警方建議，如果丟失的手機上有使用手機銀行、微信銀行，必須第一時(shí)間辦理手機銀行解綁。目前有三種途徑：第一種，若你的銀行卡配有網(wǎng)銀U盾，可直接登錄網(wǎng)上銀行，解除手機與銀行卡的綁定。第二種，沒(méi)有U盾的，可持身份證去銀行辦理解除。第三種，撥打銀行客服電話(huà)進(jìn)行解除手續。
此外，警方還建議廣大市民，除了第一時(shí)間解綁手機銀行業(yè)務(wù)，還需要前往銀行營(yíng)業(yè)廳更換“預留手機號碼”的資料。對此，多家銀行客服人員表示，預留給銀行的手機號碼是非常重要的客戶(hù)信息，進(jìn)行網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常需要通過(guò)手機短信發(fā)送驗證碼。
○相關(guān)
“三件寶”丟失勿驚慌警方支招標準操作步驟
針對手機、銀行卡、身份證同時(shí)丟失，可能面對的不同情況，警方為大家專(zhuān)門(mén)提供了“標準操作”步驟。
首先，出現手機、銀行卡等物品遺失后，失主應第一時(shí)間致電手機運營(yíng)商客服掛失手機號；并致電銀行卡客服，提供身份證號、銀行卡號等信息口頭掛失銀行卡，其中常見(jiàn)銀行客服為：中國銀行95566，建設銀行95533，農業(yè)銀行95599，工商銀行95588，民生銀行95568，交通銀行95559，華夏銀行95577，招商銀行95555，浦東發(fā)展銀行95528，興業(yè)銀行95561，光大銀行95595。
如手機綁定支付寶的失主，可撥打95188掛失；微信用戶(hù)可登錄http:/110.qq.com/凍結微信賬號；如要辦理身份證，前往常住戶(hù)口所在地派出所申報即可，但需提前到圖像采集點(diǎn)拍攝制證照片，辦證時(shí)帶上戶(hù)口簿和相片；失主在拿到相應證件證明后，就可補辦手機卡或銀行卡了。
此外，針對掛失、補辦新銀行卡通常需要花費一周左右的時(shí)間。若持卡人此時(shí)又急著(zhù)用卡內的錢(qián)，記者從多家銀行獲悉，如果持卡人開(kāi)通過(guò)網(wǎng)上銀行(或手機銀行)，可以第一時(shí)間通過(guò)網(wǎng)上銀行，將賬戶(hù)內資金轉移到自己另外一張卡內來(lái)規避盜刷風(fēng)險。此舉，不但可以節省一筆掛失費用，還可以避免耽誤正常的用卡計劃。不過(guò)，一定要保證在銀行卡丟失時(shí)立即完成轉賬，否則轉移資金沒(méi)完成就被盜刷了，持卡人自己要承擔損失的風(fēng)險。
在此，警方提醒廣大市民，平時(shí)不要將銀行卡和身份證放在一起。設置密碼的時(shí)候不要讓密碼有跡可循。比如生日號碼，電話(huà)號碼等，最好是隨機組合的六位數字，并且牢記，不要隨便透露。
本報記者 辛戈
