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在不斷追求新理論、新思想的同時(shí)，作為招聘面試官的HR不能忽視——細節體現專(zhuān)業(yè)水平：2 _) Z) A  G& u一、篩選簡(jiǎn)歷篩選簡(jiǎn)歷是招聘的把關(guān)階段，對招聘到優(yōu)秀人才、降低招聘成本有基礎性的影響；因此，這關(guān)的細節顯得尤其重要，主要體現在：應聘者是應屆畢業(yè)生還是在職人士？不少HR把重點(diǎn)放在任職資格上（無(wú)可厚非），卻往往忽視了去了解應聘者是在職的還是應屆的，甚至在面試時(shí)發(fā)現，浪費了大量的時(shí)間、人力等，這是不少HR常犯的低級錯誤。有些HR甚至把性別都忽視掉了，那更是笑話(huà)。因此，在篩選簡(jiǎn)歷階段，HR在重點(diǎn)關(guān)注“重要”信息的同時(shí)，不能忽視最基本的信息，這就是細節。3 b: P0 ?. R1 ]; c2 l. A* f4 _7 i/ b) W) b9 Q8 u二、通知應聘者面試' M6 R1 l( b1 _2 _0 N9 \& ]& {4 Z) w0 D" f( T+ Q$ n大部分的HR是通過(guò)電話(huà)通知面試的，這應注意以下細節：首先應簡(jiǎn)短地自我介紹，并確認應聘者身份，否則容易出現張冠李戴的錯誤。其次是告知應聘者面試消息，包括應聘職位、具體時(shí)間、詳細地址（交通情況）、面試安排流程，包括所需時(shí)間、午餐的安排等；應聘者有時(shí)同時(shí)應聘同一公司的多個(gè)職位，這時(shí)HR應明確告知面試的具體職位，好讓?xiě)刚哂兴鶞蕚?；對于外地的應聘者或公司地處較偏僻，HR應告知應聘者如何到達，乘坐什么交通工具及所需時(shí)間等，甚至包括途中應注意的安全問(wèn)題；在通知應聘者面試的同時(shí)，要把整個(gè)面試流程安排告知應聘者，包括所需時(shí)間、公司是否提供午餐等具體情況，讓?xiě)刚哂谐浞譁蕚?，不能僅僅告訴應聘者來(lái)面試就算了，某個(gè)公司電話(huà)通知一個(gè)外省的應聘者去面試，應聘者好不容易到達公司，面試不到10分鐘就叫人回去等消息（如果這么簡(jiǎn)短的時(shí)間就可以判斷出其勝任度，那么從簡(jiǎn)歷上就應該可以看出，沒(méi)必要通知面試），這就是很不負責任、很不專(zhuān)業(yè)的表現。以上細節很多HR都會(huì )忽視，甚至包括不少比較知名的公司的HR都會(huì )犯這種錯誤，嚴重其專(zhuān)業(yè)形象甚至公司聲譽(yù)。三、面試階段B0 |$ s: |1、面試當天，HR應安排好前臺接待好應聘者，不要讓?xiě)刚咴谧呃壤锏?，或把應聘者帶到一個(gè)無(wú)人的會(huì )議室關(guān)上門(mén)就走了，沒(méi)人理，這些行為連最基本的禮貌禮儀都沒(méi)有達到，而禮貌是專(zhuān)業(yè)的基本條件；可是不少HR卻常犯這種低級“失誤”。2、面試前不要忘記給應聘者倒一杯水，這是很容易做到的，有利于拉近應聘者和面試官的距離、建立和諧的面談氣氛，也可以在一定程度上緩解應聘者的緊張感，同時(shí)也是基本的生理需要，否則面試者不太敢多說(shuō)話(huà)，說(shuō)多了就渴，渴了聲音啞，一啞就緊張，嚴重影響應聘者正常發(fā)揮?？删褪沁@么簡(jiǎn)單的工作，不少HR都忽視了，其中還包括不少以HRM專(zhuān)業(yè)出名的公司。8 O4 Y% B: B, n# L% ~$ Z: e5 r: b; s) E9 B+ E3、面試時(shí)，面試官從一開(kāi)始就應該主動(dòng)介紹身份，包括姓名和職務(wù)（我認為僅僅告知姓名是不夠的），否則應聘者從頭到尾都是一頭霧水，不知道面試官是干什么的，不利于應聘者和面試官的雙向溝通和相互了解，而這是面試的主要目的之一。! t) Q4 @9 f3 A0 w: ]四、面試后的工作$ k% X. H% X0 p5 u- c8 F8 o) ]  r面談結束后，面試官不要忘記對應聘者表示感謝以及對其的肯定，這是最基本的禮儀，同時(shí)應聘者非常需要得到對方的肯定，這對于正在求職路摸索的應聘者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最好的激勵，HR應將心比心，換位思考，承擔起更多的社會(huì )責任。2 o. R2 f& J  o/ q/ @' X: ]\: G7 H- P8 s3 e( X$ u. B正式面談完后，應主動(dòng)告知應聘者出結果的方式和時(shí)間，不要千篇一律說(shuō)“如果通過(guò)的話(huà)我們將在一個(gè)星期內通知你”，這是很不專(zhuān)業(yè)的表現。個(gè)人認為面試結果不應超過(guò)3天公布，最好能當天告知應聘者。如果應聘者通過(guò)的話(huà)，最好是電話(huà)通知；如果是拒絕的話(huà)，最好是電郵或短信，可以照顧雙方的感受，同時(shí)不要忘記對應聘者的感謝和肯定。, e5 B0 \+ h6 Q- K. V, P8 [; j; w# p細節無(wú)止境，細節體現專(zhuān)業(yè)水平，細節體現人文關(guān)懷。作為招聘面試官的HR，在不斷學(xué)習理論知識的同時(shí)，更應該在細節上提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。