常言道：“開(kāi)不開(kāi)店看老板，賺不賺錢(qián)看店長(cháng)”，可見(jiàn)，一個(gè)連鎖品牌是否擁有真正的職業(yè)店長(cháng)，對這個(gè)品牌的含金量有著(zhù)不容忽視的影響。如今零售市場(chǎng)日趨成熟、終端競爭日益激烈，這對店長(cháng)的綜合管理能力提出了巨大的挑戰。店長(cháng)——作為店鋪與超市經(jīng)營(yíng)的策劃與導演者，僅僅是簡(jiǎn)單地執行連鎖總部的命令，例行公事地進(jìn)行陳列展示、日常銷(xiāo)售、節假日促銷(xiāo)等做法是沒(méi)有出路的；店長(cháng)必須具備主動(dòng)的工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃和管理能力，向管理和創(chuàng )新要效益。本課程為店長(cháng)管理提供全新理念和全面資訊，對店長(cháng)進(jìn)行實(shí)戰強化訓練，激發(fā)店長(cháng)的創(chuàng )新意識，提升店長(cháng)的專(zhuān)業(yè)管理水準，幫助店長(cháng)創(chuàng )造卓越的業(yè)績(jì)，從而提升企業(yè)品牌形象與競爭力！
講師：郭漢堯
實(shí)戰派銷(xiāo)售力提升專(zhuān)家，連鎖品牌經(jīng)營(yíng)資深培訓導師，九洲同行品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃機構領(lǐng)軍人物。擔任品牌企業(yè)、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃機構職業(yè)經(jīng)理人13年，擁有豐富的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，首創(chuàng )“品牌運營(yíng)四輪驅動(dòng)”理念，獨創(chuàng )“尖刀式成長(cháng)贏(yíng)利模式”，擅長(cháng)于成長(cháng)型品牌營(yíng)銷(xiāo)全案策劃，尤其精通經(jīng)銷(xiāo)商培訓、訂貨會(huì )培訓、店長(cháng)培訓、導購培訓等，服務(wù)過(guò)的客戶(hù)包括紅豆形象男裝、步之霸、歌莉婭、七匹狼、安踏、金萊克、利郎、太子龍、夢(mèng)潔、凱盛、夢(mèng)蘭、德?tīng)柣?、奇安達、柒牌、勁霸、雷士、貴派、振興、奧華、世友、圣羅娜、雙舟、老百姓等眾多知名企業(yè)。郭老師語(yǔ)言生動(dòng)幽默，所授課程實(shí)戰實(shí)用，使學(xué)員能夠輕松地提升營(yíng)銷(xiāo)管理知識與技能。
課程收益：
了解店鋪運作管理的內涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標準
加強顧客服務(wù)管理，提升店鋪顧客服務(wù)水平
掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學(xué)習有效管理員工和新員工輔導的技巧，提升店長(cháng)管理技能及店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
加強銷(xiāo)售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收集與利用，學(xué)習使用表單管理的方法，提升業(yè)績(jì)
了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧
全方位的了解店長(cháng)的工作內容、職責、職能，提升專(zhuān)業(yè)管理水準，讓店長(cháng)獲得更新的理念和技術(shù)，在創(chuàng )新意識上得到進(jìn)一步激發(fā)，在實(shí)操能力上得到更大的提升
《做最棒的店長(cháng)》各講內容：
第一部分基礎管理
1.店長(cháng)的必備素質(zhì)
2.如何進(jìn)行統籌思考
3.如何規劃自我與門(mén)店的發(fā)展
4.如何做好商品的陳列展示
5.如何做好商品管理
第二部分銷(xiāo)售管理
1.如何制定銷(xiāo)售計劃
2.如何做好銷(xiāo)售策劃
3.促銷(xiāo)應該怎么做
4.如何進(jìn)行顧客開(kāi)發(fā)與管理
5.面對面銷(xiāo)售的技巧
6.店長(cháng)信息收集使用技巧
第三部分綜合管理
1.如何進(jìn)行高效溝通
2.如何做好執行落地
3.如何進(jìn)行時(shí)間管理
4.如何進(jìn)行目標管理
5.如何進(jìn)行團隊管理
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