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今年，中國銀行第二次捧起《亞洲金融》雜志“2010年度國家成就獎”評選活動(dòng)中個(gè)人金融領(lǐng)域唯一大獎——“中國區最佳私人銀行獎”，能夠蟬聯(lián)這份大獎，對成立三年、已先后在國內18個(gè)城市開(kāi)設私人銀行分部的中國銀行私人銀行來(lái)說(shuō)，是最好的褒獎。 還清楚地記得，三年前的12月18日，東北首家私人銀行——中國銀行私人銀行部（大連）盛裝啟幕，作為繼北京、上海之后，中國銀行第三家專(zhuān)為高端客戶(hù)服務(wù)的私人銀行，中國銀行私人銀行部（大連）給大連高端金融市場(chǎng)帶來(lái)了新鮮的活力，也將私密、尊享的私人銀行服務(wù)帶給了全省的高端金融客戶(hù)。 三年后，中國銀行私人銀行部（大連）客戶(hù)數量和管理資產(chǎn)均呈快速遞增態(tài)勢，服務(wù)水平也得到了高端客戶(hù)的高度認可。那么，中國銀行私人銀行究竟是怎樣的一個(gè)機構？它給客戶(hù)帶來(lái)的是怎樣的服務(wù)？ 記者走進(jìn)了中國銀行私人銀行部（大連），在與總經(jīng)理孫灝的深入交流中，找尋著(zhù)答案。 為客戶(hù)提供高品質(zhì)管家式金融服務(wù) 提起私人銀行，首先能夠想到的詞匯有這樣幾個(gè)，私密、專(zhuān)享、量身定制等等，而1000萬(wàn)元金融凈資產(chǎn)的門(mén)檻也為其披上了神秘的外衣。而當記者走進(jìn)中國銀行私人銀行部（大連），也被其典雅、高貴的氣場(chǎng)深深感染。 “私人銀行能夠為客戶(hù)提供怎樣的金融服務(wù)？”當記者提出這個(gè)所有人都非常關(guān)心的問(wèn)題時(shí)，中國銀行私人銀行部（大連）總經(jīng)理孫灝表示：“概括地說(shuō)，私人銀行為客戶(hù)提供的是高品質(zhì)的管家式金融服務(wù)，同時(shí)我也可以肯定地說(shuō)，私人銀行提供給客戶(hù)的是他真正需要的、有價(jià)值的服務(wù)?！?/p> 作為金融機構，私人銀行首先能夠為客戶(hù)提供的是“財富管理與資產(chǎn)配置服務(wù)”，這是在對客戶(hù)全面了解的基礎上，根據其風(fēng)險偏好、風(fēng)險承受能力、資金流動(dòng)性特點(diǎn)、目標收益等需求，把握全市場(chǎng)投資機會(huì )，為其量身定做資產(chǎn)配置方案，定期跟蹤投資組合，隨時(shí)作出調整建議。根據客戶(hù)不同的投資及風(fēng)險偏好，按照月度、季度、不定期更新金融產(chǎn)品池，每天定時(shí)發(fā)送關(guān)于資本市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)、大宗商品市場(chǎng)投研報告，讓客戶(hù)實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，幫助客戶(hù)做出正確的投資決策。 私人銀行客戶(hù)內聚集著(zhù)大量的企業(yè)家群體，他們除自身投資需求以外，融資便利也是他們關(guān)注的焦點(diǎn)，因此，私人銀行為客戶(hù)提供包括最高額度高達200萬(wàn)元的白金信用卡、最高300萬(wàn)元個(gè)人信用循環(huán)貸款以及“多寶格”賬戶(hù)融資便利等個(gè)人綜合融資服務(wù)。在實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，中國銀行私人銀行根據客戶(hù)所屬不同行業(yè)，適時(shí)給客戶(hù)提供項目可行性分析、投資前景研究等有價(jià)值的顧問(wèn)服務(wù)。 在海外金融服務(wù)方面，中銀集團憑借全球的服務(wù)渠道，能夠為客戶(hù)提供內存外貸、倫巴第貸款等獨家金融便利，幫助客戶(hù)整合全球資產(chǎn)規模，提高使用效率，受到高端客戶(hù)的普遍青睞。 此外，子女教育、投資移民、不動(dòng)產(chǎn)物業(yè)設計規劃、制裝顧問(wèn)以及各類(lèi)主題沙龍活動(dòng)等增值服務(wù)都是私人銀行為客戶(hù)專(zhuān)屬打造的。 “總而言之，如果您是我們的客戶(hù)，我們能為您提供的不是單一的理財產(chǎn)品，而是一套貫穿客戶(hù)整個(gè)生命周期的財富管理規劃服務(wù)，并且不僅僅服務(wù)于您本人，還服務(wù)于您的家庭和企業(yè)?！睂O灝如是說(shuō)。 專(zhuān)屬服務(wù)團隊打造“三位一體”服務(wù)模式 私人銀行源于三四百年前歐洲古老而顯貴的家族，他們龐大的組織機構及大筆的財富需要由家族信任的專(zhuān)門(mén)人才幫助打理，于是出現了一批忠心耿耿的銀行家、律師、會(huì )計師，為整個(gè)家族打理財務(wù)。 而隨著(zhù)近一百多年全球經(jīng)濟的飛速發(fā)展，富有的人群不再只是貴族后代，更多的則是一批批通過(guò)自己創(chuàng )業(yè)而成功的企業(yè)家。他們對財富的渴望和需求也遠遠超越了簡(jiǎn)單的投資、避稅和遺產(chǎn)規劃?！八麄冃枰叛廴蚪鹑谑袌?chǎng)，創(chuàng )造多元化的投資組合，尤其在企業(yè)金融和投資銀行方面，他們需要在海外投資或從事商業(yè)活動(dòng)的機會(huì )，在離岸避稅、金融投資、藝術(shù)品收藏、奢侈品購買(mǎi)、慈善捐助、移民計劃、信托計劃、子女教育等諸多方面也需要全面考量?！睂O灝表示。 面對私人銀行客戶(hù)如此豐富的需求，“能夠為其提供什么樣的服務(wù)？”“如何為其提供服務(wù)？”就成為私人銀行重要的課題。 “21世紀最需要的是什么？是人才！”電影《天下無(wú)賊》中的這句經(jīng)典臺詞表明了人才在各行各業(yè)中的核心地位。當私人銀行在創(chuàng )立初期，也面臨著(zhù)人才缺乏的問(wèn)題。但中國銀行私人銀行部（大連）依靠中銀集團遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和各項資源，始終堅持國際一流私人銀行的運作模式，匯聚了大批優(yōu)秀人才，創(chuàng )造了獨有的“三位一體”服務(wù)模式，使得每位客戶(hù)都能享受到中國銀行全新體驗。 “所謂‘三位一體’，就是在中國銀行私人銀行，每位客戶(hù)均由中行一位私人銀行家、一位投資顧問(wèn)和一位風(fēng)險經(jīng)理組成的專(zhuān)屬服務(wù)團隊提供一體化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的金融服務(wù)?？梢哉f(shuō)，我們的服務(wù)是真正以客戶(hù)為中心的，這也是我們贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的根本所在?！睂O灝說(shuō)。 記者藺歡 |
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