為什么那么多成功人士會(huì )選擇昂貴的“高端體檢”，動(dòng)輒一萬(wàn)到幾萬(wàn)元價(jià)位的高端體檢套餐是噱頭還是物有所值?這些成功人士是為了享受精湛的醫療服務(wù)和設備嗎？還是其他的什么原因讓他們不遠千里來(lái)到上海、北京、廣州、深圳體檢？海外體檢和國內體檢有何不同？
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為什么選擇高端體檢？
我的客戶(hù)w女士是一位富太太。她很注重養生，每年都會(huì )去體檢，保險意識也很強。她想給自己買(mǎi)一份保額50萬(wàn)的健康險。公司在核保時(shí)發(fā)現她提交的體檢報告中血小板偏低，就下達了新的體檢通知，要求在公司指定的體檢中心體檢。這使得她要在一個(gè)月里面進(jìn)行兩次體檢，她很不滿(mǎn)意，就沒(méi)在我們公司購買(mǎi)。后來(lái)，另一家保險公司的代理人也向她推薦保險，她就在那邊購買(mǎi)了30萬(wàn)保額的健康險。
有一次一起吃飯，她提到她兒子非常孝順，雖然人在國外留學(xué)，但時(shí)常惦念老媽和老爸的身體，聽(tīng)說(shuō)她不滿(mǎn)意體檢的事情后，說(shuō)：體檢非常有必要。我現在在國外留學(xué)，以后也可能在國外工作，我可能沒(méi)有時(shí)間回來(lái)照顧你們，但我希望你們的身體都健健康康的。所以，建議老爸老媽到美國來(lái)做高端體檢。據說(shuō)這個(gè)高端體檢的費用在20萬(wàn)左右。
我回到家后，就開(kāi)始反思：
1、越是高端的客戶(hù)，越是注重健康養生，而高端體檢是與高端客戶(hù)相匹配的超值服務(wù)；
2、雖然保險公司會(huì )提供體檢，但基本是達到40歲以上，或是保額超過(guò)50萬(wàn)時(shí)才有可能下達體檢通知；或者是保費達到多少萬(wàn)標準的VIP客戶(hù)才能提供免費體檢，這遠遠不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求；
3、高端體檢結束后的跟蹤服務(wù)流于形式，欠缺專(zhuān)人服務(wù)，缺少增值服務(wù)，如體檢報告解讀、調理指導、保險服務(wù)等。
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高端體檢到底有多高端？
我開(kāi)始了解“高端體檢”到底是怎樣的，為什么那么多成功人士會(huì )選擇昂貴的“高端體檢”，動(dòng)輒一萬(wàn)到幾萬(wàn)元價(jià)位的高端體檢套餐是噱頭還是物有所值?這些成功人士是為了享受精湛的醫療服務(wù)和設備嗎？還是其他的什么原因讓他們不遠千里來(lái)到上海、北京、廣州、深圳體檢？海外體檢和國內體檢有何不同？
我查找了很多資料和案例后，終于明白了：所謂高端體檢，不僅包含精湛的醫療技術(shù)和先進(jìn)的設備，更重要的是完善的醫療服務(wù)，專(zhuān)業(yè)負責的健康管理。
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國內高端體檢
國內高端體檢的費用一般是1萬(wàn)到幾萬(wàn)元不等。比如有一款熱賣(mài)的上萬(wàn)元的體檢套餐，也并不是搞噱頭，它貴在PET/CT(全身腫瘤掃描)這一項目，僅這一項費用就達數千元，再加上VIP環(huán)境和常規的體檢服務(wù)，還是物超所值的。
再來(lái)看一看高端體檢和普通體檢的不同:
1、常規的健康體檢包括體格檢查、胸片、B超及一些血液檢查等。這些檢查能夠對人體的健康情況做出大概的判斷，常規體檢沒(méi)事，不代表身體一定健康，對于許多疾病尤其早期腫瘤、心腦血管病等前期無(wú)法準確識別，可能導致受檢者身體實(shí)際有疾病而普通體檢結果卻正常的矛盾現象，耽誤了疾病最佳治療時(shí)間，因為無(wú)論如何，及早發(fā)現疾病是治療成功的關(guān)鍵。
2、PET高端體檢把PET和MRI或者PET和CT分別能夠顯示的圖像有機結合在一起，最后使多維圖像疊加融合找出身體里有可能出現的任何異常，一次PET檢查便可發(fā)現全身部位是否存在危險的微小病灶，對疾病的良惡性進(jìn)行鑒別。
結合MRI或者CT影像，又可以獲得病變的準確定位。PET檢查正常者，一般一年內發(fā)現腫瘤的可能性基本沒(méi)有，特別是不會(huì )發(fā)生一發(fā)現就是晚期腫瘤的被動(dòng)局面。
3、PET-MR和PET-CT的區別在于，PET-MR是目前能將人體結構、功能和分子信息有機的結合起來(lái)的一體化臨床醫學(xué)影像技術(shù)，與PET/CT比較，在基礎和臨床研究、疾病診斷上有明顯優(yōu)勢，由此可見(jiàn)PET-MR是目前最好的高端體檢手段。
除此之外，簡(jiǎn)單對比了一下，這款高端體檢除了腫瘤篩查(128排PET/CT)，還比常規體檢項目多了3項：
(1)核磁共振、無(wú)痛胃腸鏡、心臟造影、24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓等。 通過(guò)這些項目檢測了解身體的疾病，有些人需要通過(guò)24小時(shí)的項目檢測來(lái)發(fā)現疾病。
(2)心理檢查：心理咨詢(xún)、卡特爾人格16項人格測試，康耐爾醫學(xué)指數量表、瑞文測試等。
(3)疾病風(fēng)險評估：健康管理師會(huì )根據季節到來(lái)而有可能發(fā)生的疾病做出預警和提醒，來(lái)評估當事人未來(lái)有可能所患的疾病，并隨時(shí)作出調整。
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海外高端體檢：
近幾年出國醫療旅游已經(jīng)成為中高產(chǎn)階級人群中一種十分普遍的現象。中國富人階級更傾向于定期海外旅游醫療，在享受假期的同時(shí)接受技術(shù)更為先進(jìn)，服務(wù)更為人性化的健康檢查，為自己的健康保駕護航。
在眾多的海外體檢目的地中，有兩個(gè)地方是人們最熱衷的：美國和日本。
美國
美國體檢的具體優(yōu)勢體現在他們嚴謹科學(xué)的預防檢查流程和完善科學(xué)的健康指導，在國內體檢最終收獲的是冷冰冰的體檢單，而體檢者甚至不知道體檢單上的各種專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)是什么意思。而在美國體檢，專(zhuān)家團隊根據體檢者的體質(zhì)情況系統的全面檢查，包括了多達300多項的體質(zhì)研究調查，如不僅可以進(jìn)行身體微量元素測試，監測出人體所缺乏的微量元素，還可以檢查人體基因是否存在缺陷，容易患上何種癌癥等。
在美國，5年癌癥存活期幾率是80%以上，在我國僅能達到25%左右，并且80%以上的癌癥確診發(fā)現為癌癥中晚期，80%的病人無(wú)法治愈。這些數據與美國預防科學(xué)在全世界的領(lǐng)先地位有著(zhù)密切的聯(lián)系。
日本
日本從1984年起便開(kāi)始實(shí)施3個(gè)抗癌10年計劃，至今已經(jīng)進(jìn)入第三個(gè)抗癌戰。日本防癌體檢最小可以發(fā)現5毫米以下的癌癥。
日本防癌體檢以先進(jìn)的癌癥綜合檢查體系，編織建立起一個(gè)以毫米、微米為單位的“網(wǎng)”，可以發(fā)現和排查全部已知300多種早初期癌癥；保持著(zhù)領(lǐng)先世界防癌檢查的記錄。
而且，日本醫院非常重視患者感受，私密性好，服務(wù)貼心，滿(mǎn)意度高。不管是體檢還是治療都能讓人感到舒適安心。
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高端體檢的注意事項
從2011年開(kāi)始，我就開(kāi)始為客戶(hù)提供固定的體檢服務(wù)，積累了一些經(jīng)驗。
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最佳的體檢時(shí)間
每年3月-4月
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客戶(hù)分類(lèi)
按年交保費分級，提供不同的體檢服務(wù)。
A類(lèi)客戶(hù)是年交保費50萬(wàn)的客戶(hù)，我會(huì )帶他們到上海的紅房子醫院體檢。因為我的客戶(hù)多為富太太，這家有著(zhù)百年歷史的婦科醫院設備先進(jìn)、有很多檢查項目一些普通醫院是沒(méi)有的，它這里都有。那里的服務(wù)也很周到，還有住宿安排，有知名的專(zhuān)家一對一地跟你解讀體檢報告?？偟馁M用七、八千塊錢(qián)；
B類(lèi)客戶(hù)年交1-5萬(wàn)的客戶(hù)及其轉介紹的親朋 ，我會(huì )就近選擇我們當地最好的醫院，費用是一、兩千。
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人數限制
A類(lèi)客戶(hù)體檢，每次僅安排4個(gè)人，也就是兩對夫妻，因為人多服務(wù)不過(guò)來(lái)，人少也便于溝通；B類(lèi)客戶(hù)體檢，每次安排6-10人。
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醫院的選擇
高端客戶(hù)必須要與其相匹配的醫院，而且醫院里最好有自己的熟人可以特別照顧。想像一下，假如有一個(gè)專(zhuān)家或者是管理者全程陪同我的客戶(hù)體檢，一定會(huì )讓客戶(hù)感覺(jué)被重視。
所以，A類(lèi)客戶(hù)我都會(huì )親自陪同，B類(lèi)客戶(hù)會(huì )根據客戶(hù)的需求，以及我的時(shí)間來(lái)安排。我不在的時(shí)候，我會(huì )聯(lián)系醫院里面一名專(zhuān)家全程為我的客戶(hù)服務(wù)。
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體檢安排
體檢前
高端客戶(hù)公務(wù)繁忙，一般我會(huì )確定好客戶(hù)的時(shí)間，再交費預約。預約好之后告訴客戶(hù)體檢時(shí)間、地點(diǎn)以及去醫院的路線(xiàn)圖、聯(lián)系人、體檢項目，體檢前的飲食、起居注意事項。然后在前一天通知醫院做好接待準備。
體檢中
我會(huì )邀請客戶(hù)介紹他的朋友跟家人跟我認識。我會(huì )主動(dòng)幫客戶(hù)去排隊，減少客戶(hù)等待的時(shí)間。在整個(gè)陪檢過(guò)程中，我絕對不會(huì )去談保險，我只跟客戶(hù)談健康。
體檢后
當客戶(hù)體檢報告出來(lái)后，我會(huì )首先聯(lián)系醫院的接待人員了解結果，做到心中有數。如果有問(wèn)題的話(huà)，我會(huì )聯(lián)系專(zhuān)家當面為客戶(hù)解讀報告，提供治療建議。
記得我有一個(gè)客戶(hù)很年輕，35歲，在兩年前帶她去體檢的時(shí)候發(fā)現她有乳腺纖維瘤和甲狀腺疾病，因為發(fā)現得早，及時(shí)治療，現在已經(jīng)痊愈，所以客戶(hù)非常地感謝我。
我的很多高端客戶(hù)喜歡理財保險，不喜歡健康險，但是，通過(guò)帶他們做高端體檢以后，現在每個(gè)客戶(hù)的健康險保額都增加了。這就是體檢帶給他們的風(fēng)險意識、保險意識。我相信，他們未來(lái)會(huì )非常感謝我。
最后，我會(huì )問(wèn)客戶(hù)三個(gè)問(wèn)題：
1、您對這家醫院的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？
2、您對我的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？
3、您知道，我是把壽險當做終身的事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)的，我的服務(wù)與眾不同。你愿意介紹您的親朋給我認識，讓我來(lái)為他們提供這樣的服務(wù)嗎？
一般，我的客戶(hù)都會(huì )非常高興和放心地把自己的親戚朋友介紹給我。
其實(shí)，走進(jìn)高端客戶(hù)并不難，只要你真正用心為他們提供有價(jià)值的服務(wù)，他們都會(huì )成為你最忠實(shí)的客戶(hù)。
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