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我們不想掩飾對這樣一些人的蔑視--他們不愿思考，或者在發(fā)問(wèn)前不去完成他們應該做的事。這種人只會(huì )謀殺時(shí)間--他們只愿索取，從不付出，無(wú)端消耗我們的時(shí)間，我們稱(chēng)這樣的人為“失敗者”（由于歷史原因，我們有時(shí)把它拼作“lusers”）我們在很大程度上屬于志愿者，從繁忙的生活中抽出時(shí)間來(lái)解惑答疑，而且時(shí)常被提問(wèn)淹沒(méi)。但讓我們幫助那些不愿意幫助自己的人是沒(méi)有意義的。如果你不能接受這種“歧視”，建議你花點(diǎn)錢(qián)找家商業(yè)公司簽個(gè)技術(shù)支持協(xié)議得了。
在提出技術(shù)問(wèn)題前，請檢查你有沒(méi)有做到：｛
1. 通讀手冊，試著(zhù)自己找答案。
2. 在ＦＡＱ里找答案（一份維護得好的ＦＡＱ可以包羅萬(wàn)象:）。
3. 在網(wǎng)上搜索。
4. 向你身邊精于此道的朋友打聽(tīng)。
｝
表明你愿意在找答案的過(guò)程中做點(diǎn)什么，是一個(gè)非常好的開(kāi)端。“誰(shuí)能給點(diǎn)提示？”、“我這個(gè)例子里缺了什么？”以及“我應該檢查什么地方？”比“請把確切的過(guò)程貼出來(lái)”更容易得到答復。因為你顯得只要有人指點(diǎn)正確的方向，你就有完成它的能力和決心。
／＊以下是幾個(gè)經(jīng)典蠢問(wèn)題：＊／
提問(wèn)：我能在哪找到Ｘ程序？
回答：就在我找到它的地方啊蠢貨--搜索引擎的那一頭。天吶！還有人不會(huì )用google嗎？
提問(wèn)：我的程序（配置、ＳＱＬ申明）沒(méi)有用
回答：這不算是問(wèn)題吧，我對找出你的真正問(wèn)題沒(méi)興趣--如果要我問(wèn)你二十個(gè)問(wèn)題才找得出來(lái)的話(huà)--我有更有意思的事要做呢。
在看到這類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候，反應通常不外如下三種：
1. 你還有什么要補充的嗎？
2. 真糟糕，希望你能搞定。
3. 這跟我有什么相關(guān)？
提問(wèn)：我在安裝系統時(shí)有問(wèn)題，你能幫我嗎？
回答：不能，我只有親自在你的電腦上動(dòng)手才能找到毛病。
提問(wèn)：我怎么才能破解賬號／竊取特權／讀別人的郵件呢？
回答：想要這樣做，說(shuō)明你是個(gè)卑鄙小人；想找人幫你，說(shuō)明你是個(gè)白癡！
／＊好問(wèn)題，壞問(wèn)題＊／
蠢問(wèn)題：我從ＸＸ項目找來(lái)的源碼沒(méi)法編譯。它怎么這么爛？
他覺(jué)得都是別人的錯，這個(gè)傲慢自大的家伙
聰明問(wèn)題：ＸＸ項目代碼在ＵＮＩＸ下無(wú)法編譯通過(guò)。我讀過(guò)了ＦＡＱ，但里面沒(méi)有提到跟有關(guān)的問(wèn)題。這是我編譯過(guò)程的記錄，我有什么做得不對的地方嗎？
他講明了環(huán)境，也讀過(guò)了ＦＡＱ，還指明了錯誤，并且他沒(méi)有把問(wèn)題的責任推到別人頭上，值得留意。
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蠢問(wèn)題：我的主板有問(wèn)題了，誰(shuí)來(lái)幫我？
對這類(lèi)問(wèn)題的回答通常是：“好的，還要幫你拍拍背和換尿布嗎？”，然后按下刪除鍵。
聰明問(wèn)題：我在ＸＸ主板上試過(guò)了Ｘ、Ｙ和Ｚ，但沒(méi)什么作用，我又試了Ａ、Ｂ和Ｃ。請注意當我嘗試c時(shí)的奇怪現象。顯然邊帶傳輸中出現了收縮，但結果出人意料。在多處理器主板上引起邊帶泄漏的通常原因是什么？誰(shuí)有好主意接下來(lái)我該做些什么測試才能找出問(wèn)題？
這個(gè)家伙，從另一個(gè)角度來(lái)看，值得去回答他。他表現出了解決問(wèn)題的能力，而不是坐等天上掉答案。
在最后一個(gè)問(wèn)題中，注意“告訴我答案”和“給我啟示，指出我還應該做什么診斷工作”之間微妙而又重要的區別。
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另外，你可以向很多商業(yè)公司尋求幫助，不論公司大還是小。別為要付費才能獲得幫助而感到沮喪！畢竟，假使你的汽車(chē)發(fā)動(dòng)機汽缸密封圈爆掉了--完全可能如此--你還得把它送到修車(chē)鋪，并且為維修付費。就算軟件沒(méi)花費你一分錢(qián)，你也不能強求技術(shù)支持總是免費的。 | 
