2005 年，在德國，我乘坐一輛德國司機開(kāi)的大客車(chē)，車(chē)上裝了GPS導航，有導航地圖，也有一個(gè)領(lǐng)路人。在一段高速上，領(lǐng)路人說(shuō)不對，不該在這個(gè)高速公路口出去， 應該是下一個(gè)，司機堅持，固執的依靠導航儀，最后還是走錯路了，原因是兩個(gè)地方、同一個(gè)地名，GPS導航到了離得近的那個(gè)，遠的那個(gè)才是我們的目的地。 

德國出口到中國的一臺機器，安裝調試作業(yè)文件上有一個(gè)要求“順時(shí)針擰緊360度，然后逆時(shí)針擰回90度”，中方調試工程師一算，360減 去90，不就是3/4圈嗎，直接擰到3/4就行了。結果是機器裝好時(shí)間不長(cháng)就出了問(wèn)題，德國工程師來(lái)了重新按照調試文件要求操作了一遍，解釋的原因是應力 釋放。 

我看到的只是現象，一直沒(méi)有總結出來(lái)這是為什么，后來(lái)有人跟我說(shuō)這叫“職業(yè)化”。 

于是開(kāi)始查閱這方面的資料，看看為什么職業(yè)化有這么大的威力，簡(jiǎn)單理解，職業(yè)化的核心就是訓練有素，就是從事某一職業(yè)的人員，能夠按照職業(yè)素養、職業(yè)行為規范和職業(yè)技能所提出的職業(yè)要求，實(shí)施職業(yè)過(guò)程的狀態(tài)，按照既定的行為規范開(kāi)展工作是職業(yè)化的具體體現。 

在 IBM，即使是剛進(jìn)公司的員工，只要按照既定的工作規范一步一步做下去，很快就可以熟悉本職工作而不必自己花費很多的心思去考慮應該怎么做。模板化在 IBM是最平常不過(guò)的事情。規范化在IBM員工的眼里已經(jīng)是衡量一個(gè)人做事是否專(zhuān)業(yè)的基本條件之一。規范化之所以重要，是因為，規范是經(jīng)驗的積累，很多是 失敗的教訓換來(lái)的。因此，職業(yè)化程度高的員工總是能夠按照規范來(lái)開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)工作，以確保少犯或不犯錯誤。 

管理上有一個(gè)提法，崗位工作做好，有三個(gè)1/3：1/3的流程、1/3的數據、1/3的個(gè)人能力，前兩個(gè)1/3毫無(wú)異議的應歸屬于職業(yè)化的內容，最后一個(gè)1/3里，也有很大一部分屬于職業(yè)化的內容，那就是個(gè)人的職業(yè)化素養。 

流 程和數據的培養需要的是公司和個(gè)人的雙重努力，將每位員工曾經(jīng)的工作成果加以提煉，通過(guò)知識管理、培訓、制作規范化模版，將曾經(jīng)交過(guò)學(xué)費的教訓，提煉給后 來(lái)人，有個(gè)坑，摔傷過(guò)一個(gè)人，模板上提示出來(lái)“那里有個(gè)坑”，坑邊上注上標識“此坑傷人”，研發(fā)隊伍尤其需要如此，都是細活，經(jīng)不起在一個(gè)問(wèn)題上屢敗屢戰 的代價(jià)。 

在職業(yè)化素養的培養方面，可以從兩部分著(zhù)手：職業(yè)化心態(tài)和意識；職業(yè)化素質(zhì)，而職業(yè)化意識更是職業(yè)化素質(zhì)的基礎。 

職 業(yè)化意識首要的是對企業(yè)的責任意識。有了責任意識才會(huì )主動(dòng)承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問(wèn)題時(shí)先從自身尋找改進(jìn)的方向而不是互相責怪、互相推 諉。有了責任意識才會(huì )鄭重地兌現承諾，才會(huì )堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。我曾經(jīng)抵觸過(guò)這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，也有很多的人在抵觸，講“企業(yè)又沒(méi)我的股份，憑什么要求我以 企業(yè)為家？”這里有幾個(gè)原因： 

第一個(gè)我們可以承認“人是自私的”，我們在職場(chǎng)得為自己的前途考慮吧，在寶貴的青年時(shí)代，什么最值得 珍惜？是時(shí)間，如果在一個(gè)自己并不認同也沒(méi)責任感的企業(yè)里工作，工作狀態(tài)不太可能特別好吧，那樣最先耽誤的是誰(shuí)？是自己，就算為自己，是不是也該積極投身 于企業(yè)事務(wù)，要么就及時(shí)換，換到一個(gè)自己認同的企業(yè)里，在那里發(fā)揮自己的責任感和工作主動(dòng)性，也是個(gè)不錯的選擇，浪費時(shí)間是對我們自己的不負責任； 

第 二個(gè)一個(gè)企業(yè)里除了我們一個(gè)個(gè)體，除了老板，還有N多個(gè)同事，我們可以離開(kāi)，老板可以賠錢(qián)不發(fā)展，但諸位同事呢，他們可能將自己的職業(yè)生涯和自己的家庭生 活的質(zhì)量都寄望于這個(gè)企業(yè)了，在一條船上，他們都在拼命劃想乘此船早點(diǎn)到達彼岸，我們怠工和破壞毫無(wú)疑問(wèn)首先損害了他們的利益，而他們是無(wú)辜的。 

職業(yè)人還應具備工作的職業(yè)化目標意識。新員工和一些沒(méi)有主動(dòng)進(jìn)取心的老員工，在企業(yè)中常犯的錯誤之一是缺乏主動(dòng)性，推一推，才動(dòng)一動(dòng)。不懂得自己主動(dòng)設定工作目標，并與上級交流認可，最后落實(shí)到行動(dòng)，這是一個(gè)做事習慣的問(wèn)題。 

職 業(yè)人應具備基本的客戶(hù)服務(wù)意識，常見(jiàn)現象是兩種，一種是在公司內部看不慣某件事情，看不慣某些人，做事情牢騷滿(mǎn)腹，湊合推諉；第二種是做事情聚焦于做事的 過(guò)程，而不是去考慮對客戶(hù)的結果，研發(fā)人員易犯的是后者，抵觸公司的加班提議、抵觸公司在技術(shù)方案上不選擇激進(jìn)的高精尖技術(shù)的決策。這些都忽視了一個(gè)根 本，企業(yè)的做事結果不能說(shuō)服客戶(hù)，客戶(hù)就不付款來(lái)購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，公司沒(méi)有現金流也就不能維持對客戶(hù)的服務(wù)，企業(yè)內部的配合不佳，對客戶(hù)的服務(wù)就不會(huì )產(chǎn)生 合力，齊心合力都未必成功，更何況還分散了力量。而且更有甚者的“自我意識”十分強烈，在工作中形成本位主義，對于講究團隊合作的企業(yè)形成致命傷。 

職 業(yè)人應具備對上級職業(yè)化的溝通意識，很多人總覺(jué)得伴君如伴虎，很書(shū)生，看不起早請示晚匯報的“馬屁精”，這也是錯誤的，馬屁精和有效溝通的區別就是前者是 顛倒黑白，把有害的說(shuō)成好的，糊弄領(lǐng)導，后者是把本來(lái)就對的恰如其分的夸上兩句，對不對的用委婉的語(yǔ)氣方式提醒領(lǐng)導，有人研發(fā)工程師會(huì )講，我是靠個(gè)人技能 吃飯的，憑啥老得哈著(zhù)領(lǐng)導阿，這不是哈著(zhù)，您回家是不是也會(huì )夸夸老婆，“老婆真能干，飯做的噴噴香，全是我愛(ài)吃的”、“有老婆就是好”，她就樂(lè )不顛得帶孩 子、做家務(wù)、看你上網(wǎng)打網(wǎng)游也認為是幸福了。領(lǐng)導也是人，也得哄，職業(yè)化溝通就是決不能違背原則，但夸獎類(lèi)的事實(shí)，放在心里也是放，就說(shuō)出來(lái)讓他高興下， 不歪曲事實(shí)的就不是拍馬屁。 

溝通還有一點(diǎn)要注意的是主動(dòng)交流，人有的時(shí)候就要一感覺(jué)，這事沒(méi)告訴領(lǐng)導，你就干了，似乎他受到了輕 視，可能會(huì )有兩個(gè)后果，第一你可能決定了你不該決定的事情，你干的事，事實(shí)上是領(lǐng)導擔責任，我曾任研發(fā)部經(jīng)理，上級是一個(gè)不懂技術(shù)的外行，我總覺(jué)得公司公 認的研發(fā)責任的承擔者，但我錯了，我只能承擔執行的責任，而研發(fā)副總承擔的是立項、預算的責任，雖然他是外行，但對股東匯報的時(shí)候，是他不是我，我瞎干 了，受懲罰的是他，真感謝當年老上司的大度。第二個(gè)就是一個(gè)人能否成功，是看領(lǐng)導想不想讓你成功，她想讓你成功，會(huì )讓你做最可能耀眼的業(yè)務(wù)，配備最優(yōu)質(zhì)的 資源，甚至幫你游說(shuō)溝通對你的業(yè)績(jì)作評價(jià)的評委們，主動(dòng)交流一下能獲得如此多的好處，理智的研發(fā)人員是不是也該動(dòng)心了? 

職業(yè)人應具備職業(yè)化的協(xié)作意識。職業(yè)人士在遇到?jīng)_突時(shí)能做到對事不對人，強調事實(shí)，而職場(chǎng)新人往往感情用事，忽略事實(shí)；職業(yè)人士注重引導討論程序，而不是主導結果，同時(shí)尊重少數意見(jiàn)，避免盲點(diǎn)，力求尋求共同解，而不是多數解。 

職 業(yè)人士應當具備職業(yè)化的禮儀意識，人的言談舉止、著(zhù)裝是我們的外在表現，看看大學(xué)校園，新生入學(xué)時(shí)候，總是身材苗條、皮膚白皙、氣質(zhì)優(yōu)雅的女生先被盯上， 狂收情書(shū)吧，如此簡(jiǎn)單而現實(shí)的事例難道不能說(shuō)明外在的表現形式能對職業(yè)發(fā)展有巨大幫助的道理？職業(yè)化的禮儀要求有儀容、表情、舉止動(dòng)作、服飾、談吐和待人 接物6個(gè)方面，比如技術(shù)人員一般做人比較低調，在著(zhù)裝上的表現是色調偏暗，從里到外的暗，如果暗色的主色調為了表達穩重和莊嚴，可以加點(diǎn)白色襯衣點(diǎn)綴表達 激情和朝氣；深色長(cháng)褲配雙白襪子，暗色叢中一點(diǎn)亮極吸引人的注意力，您會(huì )希望別人的注意力都在您的腳踝那里嗎？開(kāi)會(huì )或會(huì )談時(shí)弓著(zhù)腰和挺胸抬頭的狀態(tài)對比下 試試看；研發(fā)人員已經(jīng)具備了很好的條件，細心、思索、智慧、儒雅、謙遜，再加點(diǎn)別的形式性的表達，不愁不能用我們的自身魅力征服我們的合作伙伴甚至是對 手。 

職業(yè)人士要具備學(xué)習和發(fā)展意識，不斷進(jìn)行知識和技能的更新，通過(guò)閱讀、參加培訓、工作實(shí)踐、向先進(jìn)者學(xué)習、輔導他人、自我反省 等多層次的學(xué)習保持知識結構的與時(shí)俱進(jìn)，保證企業(yè)的知識結構能跟得上時(shí)代的發(fā)展。這一點(diǎn)自然不必說(shuō)，能堅持下來(lái)做設計，本身就證明了我們堅持了學(xué)習，并堅 持得最好。 

 研發(fā)人員的職業(yè)化和職業(yè)素養寫(xiě)完了，有讀者會(huì )問(wèn)，研發(fā)是創(chuàng )造性地，你老要求我們古板，按模板行事，那能設計出好產(chǎn)品來(lái) 嗎？有一個(gè)現象我們需要注意，技術(shù)人員的技能包括兩部分：一部分是個(gè)人的思考能力，一部分是信息，比如我懂單片機，您懂DSP，您覺(jué)得您學(xué)不會(huì )單片機嗎？ 不是，這兩種芯片有很多相同的地方，凡是電子工程專(zhuān)業(yè)從業(yè)的，應該說(shuō)都已經(jīng)具備了電子技術(shù)的基本功，其他就都只能算是信息了，誰(shuí)經(jīng)歷的多見(jiàn)的多實(shí)踐的多， 誰(shuí)就占優(yōu)勢，前人把技術(shù)設計規范都做好了，您推開(kāi)規范就是推開(kāi)了前人的信息，難道想用有限的生命嘗試一遍前人所有的覆轍？ 

總結到兩點(diǎn)算是對研發(fā)職業(yè)化和職業(yè)素養論述的結束：規范做事、成熟做人。