我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的基本特征就是看隨著(zhù)收入的上升，成本是不是隨著(zhù)顯著(zhù)上升。如果成本不隨著(zhù)收入增加顯著(zhù)增加，就是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟；如果兩個(gè)條曲線(xiàn)是一上一下比翼雙飛的話(huà)，就是傳統經(jīng)濟。
比如說(shuō)一個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)人看和一百萬(wàn)人看成本相差就不大（服務(wù)器在大一點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)公司里面不算大頭的成本），這個(gè)秘密，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟神奇的根本原因。不說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)，其他所謂的新經(jīng)濟都是這個(gè)規律，就是邊際成本的問(wèn)題。比方說(shuō)，軟件，芯片，制藥和創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)等。這些都屬于研發(fā)，設計，初始投入很大，以后每多生產(chǎn)一套軟件，一片芯片，一粒藥片，或者復制一套設計的成本卻很低很低。
原始經(jīng)濟，到傳統經(jīng)濟，再到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟
縱觀(guān)人類(lèi)經(jīng)濟，最古老的原始經(jīng)濟是1塊錢(qián)成本，出一身的汗，干一天的活兒，這活兒（或者叫做無(wú)差別的人類(lèi)勞動(dòng)）就值3塊錢(qián)，比如傳統農業(yè)和手工業(yè)。
后來(lái)到了傳統經(jīng)濟，基本上是3塊錢(qián)買(mǎi)入，3塊5賣(mài)出，用Keso的話(huà)來(lái)說(shuō)，這是最穩固的商業(yè)模式?，F代農業(yè)，制造業(yè)，運輸業(yè)等等，都是這種經(jīng)濟模式。
新經(jīng)濟之所以讓所有的人跌破眼鏡的原因就在于，它打破了這種模式，變成6塊錢(qián)買(mǎi)進(jìn)（比如研發(fā)成本），一毛錢(qián)賣(mài)出（當有100個(gè)用戶(hù)的時(shí)候），或者過(guò)了一段時(shí)間60塊賣(mài)出（當有六十萬(wàn)個(gè)用戶(hù)的時(shí)候）。在邊際效應顯現之前，外行看起來(lái)，就是賠本買(mǎi)賣(mài)。
美容美發(fā)業(yè)
這幾年觀(guān)察到每次去理發(fā)，理發(fā)師或者洗頭工都會(huì )推薦我辦卡。以永琪為例，辦了卡以后，理發(fā)可以打到3折或更低，很多項目輕松的就打了對折，搞得好像不辦卡，按原價(jià)消費的都是傻瓜似的。而且打過(guò)折的價(jià)格，非常具有誘惑力，我甚至覺(jué)得有低于成本銷(xiāo)售的嫌疑。而且，推薦辦卡對于每個(gè)員工來(lái)說(shuō)，感覺(jué)起來(lái)好像比理發(fā)，美容，美發(fā)等“主營(yíng)業(yè)務(wù)”都來(lái)得重要似的。
留住用戶(hù)當然是顯而易見(jiàn)的好處，除此以外，還有什么原因嗎？
如果用上面的那個(gè)曲線(xiàn)和直線(xiàn)的關(guān)系來(lái)思考，就有了新的思路。如果有了儲值卡，美發(fā)廳的營(yíng)業(yè)額和實(shí)際提供的服務(wù)量的線(xiàn)性關(guān)系就被打破了。辦卡收入的錢(qián)，直接可以計算成為營(yíng)業(yè)額，至于服務(wù)什么時(shí)候提供，是算在成本里面的。這個(gè)成本變不變呢？
我們來(lái)看一下成本。一家店，打個(gè)比方，一個(gè)月的營(yíng)業(yè)成本是20萬(wàn)，包括租金，所有人員工資，這個(gè)成本一旦開(kāi)業(yè)，成本就幾乎不變了。無(wú)論客戶(hù)多，還是客戶(hù)少，變得只是自來(lái)收費和電費這些微不足道的費用。如果用辦卡這個(gè)杠桿，營(yíng)業(yè)額可以像打網(wǎng)絡(luò )游戲一樣，要多高有多高，而不用擔心實(shí)際的成本的上升。
如果商場(chǎng)辦消費卡，評卡可以購買(mǎi)商品，他們一定會(huì )擔心擠兌風(fēng)險，而美發(fā)行業(yè)，恰恰是不會(huì )發(fā)生擠兌的。他們不擔心有一天所有的人沖過(guò)來(lái)要求提供服務(wù) ：第一，這種情況發(fā)生機率不高（沒(méi)有多少人會(huì )要求一天理三次發(fā)，做五次臉，就為了把錢(qián)用光）；第二，就算發(fā)生，大不了讓大家排隊就是了，顧客的耐性是自然的平衡機制。服務(wù)業(yè)的行業(yè)特征導致了它的不可以擠兌性。
有了這些先天的優(yōu)勢，導致美容業(yè)在保持成本不變的情況下，如果有足夠的銷(xiāo)售（全民銷(xiāo)售，而且銷(xiāo)售成本也不隨著(zhù)銷(xiāo)售額的增加而增加），營(yíng)業(yè)額可以脫離成本的地心引力，沖到天上去。
這，或許就是美容業(yè)辦卡的最根本的原因之一。
我們如果把一家永琪當作一個(gè)網(wǎng)站的話(huà)，服務(wù)器租用（設備），接入（場(chǎng)地），人員成本（服務(wù)員）的花銷(xiāo)是基本上固定的，訪(fǎng)問(wèn)量和收入（辦卡）就是一個(gè)可調的，與成本無(wú)關(guān)了。這種模式，不就是新經(jīng)濟的特征嗎？
不僅僅美發(fā)行業(yè)，其他會(huì )員制的服務(wù)可能打的也是這個(gè)算盤(pán)。比如說(shuō)健身會(huì )所，VIP俱樂(lè )部，高爾夫俱樂(lè )部等等。很早桑勇說(shuō)過(guò)，人滿(mǎn)為患的健身俱樂(lè )部不見(jiàn)得掙錢(qián)，因為花了錢(qián)，辦了會(huì )員卡，而從來(lái)不來(lái)健身的會(huì )員，對于他們來(lái)說(shuō)才是最優(yōu)質(zhì)的會(huì )員。這些會(huì )員比例越高，使得他們辦卡收入越來(lái)越不依賴(lài)于場(chǎng)地的投入而畫(huà)出新經(jīng)濟的曲線(xiàn)和直線(xiàn)來(lái)。
其他的原因?
社會(huì )這么復雜，寫(xiě)下自己的想法的問(wèn)題在于，一篇文章無(wú)論如何不可能提及事物的方方面面。比方說(shuō)，從獲得客戶(hù)的角度，會(huì )員制有利于留住客戶(hù)；從競爭的角度，會(huì )員制提高客戶(hù)遷移成本；從資金的角度，預付費制是資金周轉更加有效；從消費心理上來(lái)說(shuō)，辦過(guò)卡以后的消費對于金錢(qián)的敏感度降低；甚至從概率的角度上考慮，卡里的錢(qián)沒(méi)有完全用完的，丟了卡懶得補辦的等等也是收入的重要來(lái)源。。。
我相信當運作一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，像這樣太多的決定性的細節，導致了形成連鎖美發(fā)業(yè)現在辦卡的現狀。這種現狀，比任何我們行外人指指點(diǎn)點(diǎn)，用這個(gè)理論或者那個(gè)理論去套來(lái)得更加有道理，踏實(shí)和穩固。對于這個(gè)行業(yè)，我很感興趣的。因為一個(gè)通過(guò)“辦卡”這個(gè)簡(jiǎn)單的想法，連鎖美發(fā)業(yè)一下就打破了傳統的理一次發(fā)，收一次錢(qián)的“制造業(yè)”模式，而儼然躋身于新經(jīng)濟的行列了。
注：赫赫。我最不懂得就是經(jīng)濟，瞎侃一下。大家看看還可以從那些角度分析一下？
注二：對于到底是新經(jīng)濟還是傳統經(jīng)濟，其實(shí)根本沒(méi)有爭論的必要，盈利是最重要的。之所以區分的原因是，用傳統的控制成本，賠本生意不做的方式做傳統生意，或者用投入研發(fā)，等待邊際效應開(kāi)始的新經(jīng)濟模式做新經(jīng)濟的業(yè)務(wù)，都是沒(méi)有問(wèn)題的。而我看到的比較慘的，就是要么用傳統經(jīng)濟的模式來(lái)做新經(jīng)濟，或者用新經(jīng)濟方法來(lái)做傳統經(jīng)濟的企業(yè)。在創(chuàng )業(yè)早期就大砸線(xiàn)下廣告，甚至電視廣告的互聯(lián)網(wǎng)公司就是前者，做了三個(gè)月收入沒(méi)有達到成本就關(guān)門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)公司就是后者。
對于前者，打廣告沒(méi)有關(guān)系，但是傳統行業(yè)打廣告，是確保每1塊錢(qián)的廣告費可以?huà)甑?塊1的收入。而對于網(wǎng)站，就一定要確保用戶(hù)數量的增加，不和投入掛鉤。如果把用戶(hù)數和廣告花銷(xiāo)直接掛鉤，1塊錢(qián)換一個(gè)用戶(hù)的話(huà)，那就是花多少，賠多少了。
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