5月28日，杭州“我愛(ài)我家”等9家中介宣布從搜房網(wǎng)杭州站撤下所有房源。這9家在杭州的市場(chǎng)份額合計超過(guò)80%，他們的集體撤離使搜房網(wǎng)杭州站面臨“空城”絕境。
我愛(ài)我家透露，北京、上海、成都等地的房產(chǎn)中介也已結成聯(lián)盟與搜房網(wǎng)進(jìn)行談判。如果談判破裂，我愛(ài)我家將于7月1日從搜房網(wǎng)北京站下架全部房源。
杭州的戰火迅速蔓延，5月29日重慶十家中介機構聯(lián)合起來(lái)向搜房風(fēng)提出“不能隨意漲端口費”，“不能爭搶一手房源”等4項要求。這十家中介在重慶的市場(chǎng)份額合計達到70%。
房產(chǎn)中介與電商反目已經(jīng)不是第一次了。今年3月12日，我愛(ài)我家等9家地產(chǎn)中介在京滬兩地聯(lián)合抵制安居客漲價(jià)。緊接著(zhù)，央視3.15曝光了房地產(chǎn)網(wǎng)按“點(diǎn)擊付費模式”發(fā)布房源并存在大量虛假信息，矛頭直指安居客（這背后恐怕少不了地產(chǎn)中介的推手）。結果，安居客不僅被迫收回漲價(jià)方案，赴美上市計劃也泡了湯，真是“偷雞不成蝕把米?！?/p>
紐交所上市公司搜房網(wǎng)是真正的行業(yè)大佬，市值80億美元，比恒大高出近百億港元。在抵制安居客事件中，成了不幸的“躺槍者”。股價(jià)從3月初的19.4美元跌至5月29日的13.6美元。
杭州事件爆發(fā)后，搜房網(wǎng)股價(jià)加速下跌，6月5日收于11.03美元。90天內，搜房網(wǎng)市值蒸發(fā)225億元，平均每天2.5億元！
搜房網(wǎng)營(yíng)收構成
搜房網(wǎng)是中國最大的房地產(chǎn)垂直門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，擁有近3500萬(wàn)注冊用戶(hù)。它的營(yíng)收由在線(xiàn)廣告、房源發(fā)布和電子商務(wù)三部分構成。
1、在線(xiàn)廣告
通過(guò)橫幅、鏈接、彈窗等形式幫助開(kāi)發(fā)商推介新樓盤(pán)，是網(wǎng)站流量變現的主要形式。搜房網(wǎng)在線(xiàn)廣告收入從2008年的8600萬(wàn)美元上升到2013年的2.78億美元，六年漲了223%。但由于其它業(yè)務(wù)的成長(cháng)，在線(xiàn)廣告收入占營(yíng)收的比例從2008年的80.6%下降到2013年的43.7%。
在2008到2010年國際金融危機、國內宏觀(guān)調控背景下，搜房網(wǎng)廣告收入保持高速增長(cháng)。因為市場(chǎng)越是不景氣，營(yíng)銷(xiāo)越是受到重視。做為排名第一的房地產(chǎn)垂直門(mén)戶(hù)，搜房網(wǎng)廣告是開(kāi)發(fā)商推新盤(pán)必投的?？梢哉f(shuō)，搜房網(wǎng)在一定意義上具有“抗周期性”。
2、房源發(fā)布
搜房網(wǎng)與房產(chǎn)中介的糾紛由此項業(yè)務(wù)而起。
房地產(chǎn)中介通過(guò)支付一定費用獲得搜房網(wǎng)提供的端口。通過(guò)端口，中介公司可以將房源信息推送到搜房網(wǎng)前臺，供購房、租房者搜索、瀏覽。
費用以端口套餐模式向中介公司收取，故稱(chēng)之為端口費。2013年，此項收入占搜房網(wǎng)營(yíng)收的29.5%。
搜房網(wǎng)房源發(fā)布業(yè)務(wù)收入從2008年的1600萬(wàn)美元漲到2013年的1.62億美元，六年漲了九倍。意味著(zhù)房地產(chǎn)中介的相關(guān)支出漲了九倍，增速遠高于傭金收入增長(cháng)，成為他們聯(lián)合抵制搜房網(wǎng)的導火索。
3、電子商務(wù)
此項業(yè)務(wù)主要是“搜房卡”的銷(xiāo)售。搜房卡用戶(hù)支付金額（如1萬(wàn)元），可以按比例抵扣特定樓盤(pán)價(jià)款（如1萬(wàn)抵2萬(wàn)）。
搜房網(wǎng)不僅推廣了樓盤(pán)還用定金鎖定了購房者，所以開(kāi)發(fā)商愿意給出豐厚的回報。用戶(hù)購卡金額中相當大的一部分成為搜房的收入。2011年，搜房網(wǎng)電子商務(wù)啟動(dòng)。到2013年，該項收入達到1.88億美元，占總營(yíng)收的25.3%。
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CEO內部郵件
杭州事件發(fā)生后，搜房網(wǎng)CEO莫天全發(fā)出一封內部郵件，發(fā)送時(shí)間的5月31日19點(diǎn)18分。主題是: 對杭州經(jīng)紀公司聯(lián)盟圍剿搜房的看法。
莫天全郵件的基調是：不要怪我愛(ài)我家或者其他經(jīng)紀公司，我們檢討一下我們自己！
他說(shuō)：“今年以來(lái)二手房市場(chǎng)下滑嚴重，部分經(jīng)紀公司虧損，而且市場(chǎng)并沒(méi)有回暖的跡象，但搜房的盈利依然強勁，一季度盈利還有40%以上的增長(cháng)。相比之下，我們一直標榜的與經(jīng)紀公司共同發(fā)展的目的，并沒(méi)有體現在搜房與經(jīng)紀公司的經(jīng)營(yíng)結果上，搜房賺了，而且賺的不合理的多，相反一些經(jīng)紀公司虧了，而且虧得不合理的多。如果搜房還不降價(jià)，甚至還通過(guò)創(chuàng )新來(lái)變相增加收費和提價(jià)，我想經(jīng)紀公司是有道理來(lái)圍剿我們的?！?/p>
名為內部郵件，實(shí)際上是向對手拋橄欖枝、打感情牌。莫天全說(shuō)： “絕大部分經(jīng)紀公司，包括我愛(ài)我家等聯(lián)盟成員，都是搜房的上帝，是他們在過(guò)去的若干年中，造就了今天的搜房，是他們的投入給搜房帶來(lái)了高額的收入和利潤，我們要感謝他們，在他們有困難的時(shí)候理解和支持他們，堅定我們與經(jīng)紀公司共同發(fā)展的目標?！?/p>
除了反省，莫天全拿出了幾項實(shí)際措施： 1、降價(jià)、打折甚至免費支持搜房過(guò)去和現在的合作伙伴，特別是過(guò)去一直大力支持我們的鏈家、我愛(ài)我家、中原等合作伙伴； 2、充分利用搜房的金融服務(wù)和資金儲備，全面推出“搜房合作伙伴金融計劃”，為有壓力的經(jīng)紀公司解困，也為有長(cháng)期戰略的合作伙伴添磚加瓦，只有大家好，搜房才會(huì )好； 3、大力投放宣傳搜房的PC端和移動(dòng)端，在主要城市和主要互聯(lián)網(wǎng)入口，大規模投放廣告宣傳，提升搜房的品牌和效果，給我們的經(jīng)紀公司合作伙伴帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處，哪怕是沒(méi)有利潤； 4?全面提升購房者和賣(mài)房業(yè)主對搜房的良好體驗，為經(jīng)紀公司和經(jīng)紀人提供更快和高效的撮合平臺。
與莊辰超對待藝龍、攜程、同程酒店及景點(diǎn)門(mén)票下架的態(tài)度相比，莫天全的應對非常漂亮。除了個(gè)人素養、脾氣秉性之外，也是損失200多億市值后痛定思痛的結果。
破解零和博弈困境
在一段時(shí)間內房屋買(mǎi)賣(mài)、租賃交易的數量取決于供求關(guān)系。搜房網(wǎng)、安居客即不能讓沒(méi)有買(mǎi)房、租房打算的人去買(mǎi)房、租房，也不能幫中介公司提高傭金費率。收取房源發(fā)布費，是從中介口里搶蛋糕。搜房網(wǎng)所得就是中介所失，典型的零和博弈。
搜房網(wǎng)的流量是房源信息吸引來(lái)的，而房源信息是中介辛苦收集來(lái)的（業(yè)主只要貼出信息，就會(huì )夜以繼日地收到數以百計的中介電話(huà)）。房源信息越豐富，搜房網(wǎng)流量就越大，對中介漲價(jià)就越有底氣。本來(lái)就是零和博弈、邏輯上還有瑕疵，出問(wèn)題是必然的。
還有一個(gè)問(wèn)題，就是按端口或點(diǎn)擊收費，搜房網(wǎng)、安居客們沒(méi)有動(dòng)力去杜絕虛假信息。以杭州為例，浙江某省級大報發(fā)布的調查報告顯示在售二手房房源約有5-7萬(wàn)套。而此次9家中介從杭州搜房撤下40萬(wàn)二手房信息，水分有多大？ 中介的伎倆就是用虛假信息引誘用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)，然后說(shuō)“那套房剛買(mǎi)出去，有一套與之相似的，只是貴了XX萬(wàn)……”
如果搜房真能象莫天全說(shuō)的那樣“降價(jià)、打折甚至免費支持搜房過(guò)去和現在的合作伙伴”，不失為解開(kāi)零和博弈死結，杜絕虛假信息、提高用戶(hù)體驗的大膽嘗試。雖然暫時(shí)損失30%營(yíng)收，但對搜房長(cháng)遠發(fā)展是有益的。
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