用戶(hù)研究員研究的對象是用戶(hù)，目的在于了解用戶(hù)的特定需求，使用場(chǎng)景以及用戶(hù)如何與系統進(jìn)行交互；或者在目前的使用過(guò)程中的難點(diǎn)和期待。簡(jiǎn)而言之，用戶(hù)研究員解決的問(wèn)題是：用戶(hù)的心理訴求、難點(diǎn)和使用習慣等。那么要如何成為一名優(yōu)秀的用戶(hù)研究員，除了不斷學(xué)習還應該掌握以下幾個(gè)能力：
用戶(hù)研究的職責：
1.運行可用性測試，以了解用戶(hù)是如何與系統進(jìn)行交互以及在什么情況下進(jìn)行交互。
2.用戶(hù)調查，問(wèn)卷調整，采訪(fǎng)，報告等，以獲取潛在用戶(hù)的信息。比如，你的產(chǎn)品是類(lèi)似于Mockplus或者Axure這類(lèi)原型設計工具，那么你需要調查的目標群體至少有3種：設計師，產(chǎn)品經(jīng)理和設計團隊。
3. UX 設計師通常還要求研究人員進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，并確定系統的業(yè)務(wù)需求。在技術(shù)上，這不是真正的“UX研究人員”專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的一部分，但在許多方面是類(lèi)似的，并且是一個(gè)易于擴展的領(lǐng)域。這可以包括識別和記錄業(yè)務(wù)目標，系統的關(guān)鍵業(yè)績(jì)領(lǐng)域和關(guān)鍵績(jì)效指標。
4. 用戶(hù)研究員應具備可用性測試方法，統計，分析和報告的能力。他們必須善于通過(guò)調查和個(gè)人訪(fǎng)談和焦點(diǎn)小組進(jìn)行初級研究。他們需要了解人機界面和認知心理學(xué)的許多原則。
用戶(hù)研究的能力：
1.業(yè)務(wù)能力：了解行業(yè)業(yè)務(wù)情況，業(yè)務(wù)情況包括產(chǎn)品定位、所處行業(yè)概況、發(fā)展趨勢、競品情況等等。
2.專(zhuān)業(yè)能力：要掌握一些學(xué)術(shù)理論的基礎，例如用戶(hù)體驗的要素，設計心理學(xué)。
3.溝通能力：必不可少的就是溝通能力，你要與用戶(hù)進(jìn)行溝通，團隊進(jìn)行溝通，還要能很好與開(kāi)發(fā)，視覺(jué)設計師，交互設計師以及用戶(hù)體驗設計師溝通。
4.數據分析能力：用戶(hù)研究員需要做大量的數據研究，要對數據具有敏感性。
5.管理能力：時(shí)間管理和項目管理的能力。
6.綜合能力：開(kāi)發(fā)、視覺(jué)、交互、項目管理都能并行發(fā)展，而且有自己的專(zhuān)業(yè)側重點(diǎn)和領(lǐng)域。
為什么用戶(hù)研究如此重要？
用戶(hù)研究是你設計戰略中的重要組成部分，因為它可以避免你的設計錯誤?？梢韵胂笠幌?，如果你沒(méi)有做好用戶(hù)研究導致你的產(chǎn)品沒(méi)人使用，你的所有辛勤工作，時(shí)間和金錢(qián)都會(huì )被浪費掉。用戶(hù)研究重要的另一個(gè)原因是它可以從設計過(guò)程中就消除了假設和預想，并且你會(huì )有數據庫來(lái)備份你的設計。如果第一次就正確進(jìn)行用戶(hù)研究，就可以節省大量的寶貴時(shí)間和金錢(qián)。通過(guò)用戶(hù)研究，你會(huì )在正確的時(shí)間發(fā)現正確的用戶(hù)的正確需求。
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