美容院預約顧客的實(shí)用話(huà)術(shù)有哪些?拓客、邀約、進(jìn)店、消費,這是美容院留住顧客的五大步驟。雖然看起來(lái)并不困難,但是成功的預約顧客過(guò)來(lái)美容,其實(shí)沒(méi)有看上去的那么容易,它需要一些專(zhuān)業(yè)的技巧和話(huà)術(shù),譬如下面的這些。
情景一:在美容服務(wù)中時(shí)候如何預約?
當美容師正在顧客做臉的時(shí)候,怎么提前預約對方下次到來(lái)的時(shí)間呢?
你可以這么說(shuō):XX姐,我們下周和下下周的星期六,有一個(gè)小活動(dòng),就是為五個(gè)女性免費的進(jìn)行皮膚診斷,并且面對面的進(jìn)行美容指導,這也算的上是個(gè)小福利。您身邊有對美容感興趣的朋友嗎,可以帶來(lái)這邊體驗下,一天只有五個(gè)名額哦!
你也可以直截了當的說(shuō):XX姐,您下一個(gè)療程的時(shí)間是XX月XX日,可不要忘記了哦。美容貴在堅持,一次很難看到效果,等到了預約時(shí)間,我會(huì )提前短信通知您,請留意下!
情景二:顧客只來(lái)過(guò)一次如何預約?
距離顧客上次進(jìn)店已經(jīng)過(guò)了一個(gè)月了,怎么成功讓對方再次進(jìn)店消費呢?我們都知道,美容院有一批神秘的顧客,叫做睡眠型顧客,他們沉睡不醒,需要美容師的邀約和呼喚才能成為有效的準顧客,碰到這樣類(lèi)型的,可以這么說(shuō):
XX姐,您還記得我嗎?我是XXX美容院的美容師XXX,上次為您做面部排毒的那個(gè)。是這樣的,我們美容院近期集中參加了一個(gè)手法培訓,學(xué)習了一些新的美容手法,店長(cháng)要求我們面對面的為十個(gè)女性顧客做臉,完全是免費的,您這周有時(shí)間嗎,可以過(guò)來(lái)體驗下哦。
XX姐,你好,我是XX美容院的美容師XXX。請問(wèn)下您最近有空嗎?我們美容院這周有個(gè)小福利贈送給老顧客,只要周六進(jìn)店的顧客,攜帶一名女伴,在消費完之后則可以領(lǐng)取價(jià)值伍佰元的保濕面膜套盒一份,您有興趣參加嗎?
情景三:朋友親戚也可以幫忙邀約嗎?
拓客的方式很多,有時(shí)候自己勢單力薄可以求助身邊的好友或者親戚。譬如讓他們幫忙派發(fā)下美容的體驗卡,這樣一傳十,十傳百也能為美容院帶來(lái)不少的客流。不過(guò)這種體驗卡一定得足夠的優(yōu)惠,類(lèi)似38元的超值體驗卡,或者那種上百元的優(yōu)惠券,這樣的實(shí)惠才能吸引到顧客。
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