過(guò)去18年，堅持做與華爾街相反的事
作為企業(yè)家，你們應該考慮三件事，這三件事是我每天告訴自己的，今天是困難的，明天會(huì )更困難，但后天會(huì )很美好，可是大多數人會(huì )死在明天晚上。如果你是個(gè)企業(yè)家，你應該相信后天是很美好的，而不是未來(lái)。你必須知道，未來(lái)只會(huì )有許多競爭者出現。
大家都說(shuō)我找到18個(gè)優(yōu)秀的人成為創(chuàng )始人，但我會(huì )說(shuō)我們并不全部都是優(yōu)秀的, 多數的人其實(shí)在當時(shí)只是找不到其他工作。2003年，為了能雇用到更多人，只要是能走動(dòng)的人我們都雇用，因為沒(méi)有人相信互聯(lián)網(wǎng)真的可行，沒(méi)有人相信阿里巴巴會(huì )成功。2004年，報紙上有一則大篇幅的文章說(shuō)，如果阿里巴巴會(huì )成功，那在喜馬拉雅山上都能踩到狗屎了。那是不可能的事。但我們已經(jīng)度過(guò)了那些艱難的時(shí)刻。不管什么人贊美我們，我們始終相信我們的夢(mèng)想。我們相信，就算我們沒(méi)有成功，也會(huì )有其他人成功。不是因為我們雇用了最好的人，而是我們雇用了對的人，因為我們也沒(méi)有其他選擇。
前10年，所有我們雇用的優(yōu)秀人才都被其他公司挖走了，還留著(zhù)的人只是因為沒(méi)有人來(lái)挖角他們，這是真的。我們開(kāi)始用團隊工作，我們堅持認為我們犯錯、改善和學(xué)習，確保客戶(hù)第一、員工第二、股東第三。我們做的事和華爾街相反。在華爾街，他們認為股東是第一，但我們認為客戶(hù)才是第一。股東不會(huì )給你錢(qián)，是客戶(hù)付錢(qián)給你。所以只要你好好對待你的客戶(hù)，照顧員工，股東們就會(huì )開(kāi)心。所以在過(guò)去18年里，我們堅持這樣做。
阿里六脈神劍價(jià)值觀(guān)，“客戶(hù)第一”位于最頂端
大數據至少影響世界150年
人們說(shuō)不對，所有偉大的機會(huì )都被馬云、比爾·蓋茨、杰夫·貝佐斯占去了。我曾經(jīng)也有一樣的想法，20年前我也討厭比爾·蓋茨。機會(huì )在哪里呢？企業(yè)家總是從其他人抱怨中發(fā)現機會(huì )，機會(huì )總是在有抱怨的地方出現。我很幸運地看到了這個(gè)世界上許多偉大的人物。偉大的企業(yè)家、商界領(lǐng)袖、政客、科學(xué)家。我發(fā)現他們有一種品質(zhì)，就是他們從來(lái)不抱怨。他們總是對未來(lái)充滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)。當人們投訴時(shí)，他們開(kāi)始思考如果我能解決這個(gè)問(wèn)題，那么這就是我的機會(huì )。所以我認為機會(huì )無(wú)處不在。
所以不要相信今天有大數據專(zhuān)家、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家。事實(shí)上沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家，沒(méi)有大數據專(zhuān)家。因為這只是一個(gè)開(kāi)始。互聯(lián)網(wǎng)和大數據將至少影響這個(gè)世界150年。昨天我們有專(zhuān)家，但我們沒(méi)有明天的專(zhuān)家。
企業(yè)家要跳出思維定勢，做你相信的事情，找一個(gè)好的團隊，開(kāi)始犯錯、從錯誤中學(xué)習，更好地為客戶(hù)服務(wù)。這是唯一的途徑。我聽(tīng)說(shuō)很多人說(shuō)，我們沒(méi)有這個(gè)、沒(méi)有那個(gè)。如果一切都準備就緒，你也就沒(méi)有機會(huì )了，有權有錢(qián)的人會(huì )拿走一切。
說(shuō)服一個(gè)成功的人很難，幾乎是不可能的。他們會(huì )說(shuō)，我已經(jīng)這樣做了30年，為什么你認為你比我更好。所以試圖說(shuō)服那些（不成功的人），與那些明天想成功的人一起工作。阿里巴巴的秘密之一，在于18年前，當我們做電子商務(wù)時(shí)，我們從未試圖與大公司合作，我們從未試圖與成功的人一起工作。我們大部分時(shí)間都在和15歲、18歲的人對話(huà)，然后10年后我們服務(wù)的對象變成28歲、30歲。所以你需要有耐心。如果你有一個(gè)美好的夢(mèng)想，你應該有耐心。
分享者 | 馬云 阿里巴巴集團董事局主席
文字編輯 | 李晶
視頻編輯 | 孫嘯晶 王杰
文字來(lái)源 | 天下網(wǎng)商
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