2006/05/31 ChinaByte
當即時(shí)通訊成為一種溝通的橋梁之后，筆者就再也離不開(kāi)這些工具了，筆者使用的即時(shí)通訊工具主要就是QQ和MSN，雖然一度也使用過(guò)網(wǎng)易POPO，Google的talk等其它即時(shí)通訊軟件，但儼然無(wú)法取代前兩者。但是隨著(zhù)MSN的常常出問(wèn)題，讓筆者對這個(gè)工具是越來(lái)越著(zhù)急上火;如果說(shuō)以前對MSN還有一絲好感的話(huà)，那隨著(zhù)MSN經(jīng)常的掉線(xiàn)和登陸不上，卻讓筆者這個(gè)耐心還不錯的人也懊惱不已。
更令人氣惱的是，MSN居然稱(chēng)登陸不上不關(guān)自己的事兒?!不知道這種態(tài)度還如何能在中國市場(chǎng)立足?要知道MSN本來(lái)就不如QQ那么穩定，更何況二者的用戶(hù)也有著(zhù)數量級的差別，如今服務(wù)再跟不上，MSN還有什么賴(lài)以生存的根本?其實(shí)，筆者對MSN和QQ并沒(méi)有民族的偏見(jiàn)，并不因為QQ是國產(chǎn)軟件就多了一份垂青和眷顧，只是當筆者發(fā)現MSN常常出問(wèn)題后，確實(shí)耽誤事兒而氣憤感慨。
不久前，相信大量MSN的用戶(hù)都明顯感覺(jué)到服務(wù)不順暢，表現為，無(wú)法登錄、登錄困難、頻繁掉線(xiàn)、聯(lián)系人名單無(wú)法顯示等，無(wú)法實(shí)現正常的溝通?？紤]到MSN目前在中國有超過(guò)1000萬(wàn)的用戶(hù)，而且大部分為溝通工作的商務(wù)用戶(hù)，因此這種大面積的服務(wù)癱瘓，引發(fā)了用戶(hù)的不滿(mǎn)。事實(shí)上，筆者的MSN聯(lián)系名單中常?？梢钥吹胶芏嗳藷o(wú)奈地將MSN的名字改為:“一次只說(shuō)一句話(huà)”、“我被MSN活活練死”、“上躥下跳”等，而一些以前經(jīng)常在線(xiàn)的朋友更是連蹤跡也找尋不到了，在QQ上聯(lián)系才知道，大家都是登陸不上來(lái)。
據悉這種問(wèn)題的出現是因為用戶(hù)在使用MSN服務(wù)時(shí)出現網(wǎng)絡(luò )進(jìn)入問(wèn)題，主要是本地網(wǎng)絡(luò )接入設備出現問(wèn)題。這是MSN對外宣布的原因，可是為什么這種情況就從來(lái)沒(méi)有在QQ上出現過(guò)呢?筆者使用QQ和MSN都好多年了，可以說(shuō)是雙方的老用戶(hù)了，在這么多年的使用過(guò)程中，從來(lái)沒(méi)有出現過(guò)QQ登陸不上的現象，而且，在筆者的網(wǎng)絡(luò )出現問(wèn)題的時(shí)候，即使連網(wǎng)頁(yè)也打不開(kāi)的時(shí)候，居然還能使用QQ，而且也僅僅是QQ可以使用，可見(jiàn)QQ的安全和穩定是何等的厲害，這么強大的接入支持，QQ怎么能得不到用戶(hù)的青睞?當郵箱不能用，網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)的時(shí)候，筆者正是通過(guò)唯一能用的QQ來(lái)和外界聯(lián)系溝通并傳輸文件，正因為有QQ的幫助也才能不耽誤事兒，這樣的即時(shí)工具才真的是即時(shí)啊。
眾所周知，目前的MSN用戶(hù)僅僅千萬(wàn)，而QQ的用戶(hù)卻早已經(jīng)上億了，上億用戶(hù)的QQ都可以打理的井井有條，為什么千萬(wàn)用戶(hù)的MSN卻經(jīng)常出現“蕩機”呢?顯然，這就是差別，一種對用戶(hù)重視程度與否的差異?；蛟SMSN一直自詡自己是陽(yáng)春白雪的上等人，忽視了賴(lài)以生存的基石其實(shí)是普通的網(wǎng)絡(luò )大眾，而QQ充分認知到草根力量的偉大。由于對草根力量的重視和關(guān)愛(ài)，才使那個(gè)胖嘟嘟的小企鵝可以享譽(yù)神州大地?？纯次覀冎?chē)卸嗌偃耸荙Q用戶(hù)，又有幾人會(huì )使用MSN?筆者的QQ群已經(jīng)不下十個(gè)，常常是人頭竄動(dòng)絡(luò )繹不絕，而MSN里卻寂靜地近乎讓人覺(jué)察不到它的存在。
如果說(shuō)當初的QQ還僅僅是一個(gè)單純地娛樂(lè )聯(lián)系工具的話(huà)，那隨著(zhù)TM的出現，QQ的商務(wù)形象已經(jīng)塑造起來(lái)了，而且相比MSN絲毫不遜色，甚至因為QQ龐大的市場(chǎng)人脈資源，使TM可以在很短的時(shí)間內就迅速竄紅，這是一種品牌效應的積淀。相對來(lái)說(shuō)，由于MSN一直致力于打造商務(wù)市場(chǎng)，對普通大眾市場(chǎng)的缺乏關(guān)注力度，同時(shí)軟件方面的一些致命缺陷，使MSN在中國市場(chǎng)的發(fā)展固步自封裹足不前，要知道MSN已經(jīng)正式落地中國市場(chǎng)，但是在接入方面卻時(shí)常出現本地網(wǎng)絡(luò )傳輸障礙問(wèn)題，是不是也暗示了MSN的市場(chǎng)人脈關(guān)系還沒(méi)有理順?沒(méi)有一個(gè)良好接入前提的話(huà)，MSN憑什么讓用戶(hù)信賴(lài)?
如果MSN的接入問(wèn)題頻繁出現的話(huà)，那流失的用戶(hù)將越來(lái)越多。常此下去，MSN在中國市場(chǎng)不要說(shuō)和QQ競爭，恐怕連立足的空間都會(huì )喪失。而QQ的一枝獨秀不可避免地還將在市場(chǎng)上長(cháng)期存在下去，貫徹大平臺策略的QQ已經(jīng)越來(lái)越有海納百川的味道了，當門(mén)戶(hù)、游戲、搜索、社區、無(wú)線(xiàn)、商務(wù)、通訊、郵件、競拍等等應用此起彼伏地出現之后，QQ的大平臺發(fā)展也越來(lái)越牢固，誰(shuí)如果想撼動(dòng)QQ的江湖地位的話(huà)，簡(jiǎn)直比登天還難。騰訊最新的財報顯示，總收入為人民幣6.453億元(8,030萬(wàn)美元)，比上一季度增長(cháng)50.3%，比去年同期增長(cháng)114.8%。增長(cháng)比例非常大。經(jīng)過(guò)多年的努力，QQ用戶(hù)的價(jià)值終于在這一季度得以充分燃燒。很顯然，MSN已經(jīng)喪失了和QQ直接掰腕子的機會(huì )了。 （小刀馬）
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