有一項調查表明顯示，由于使用了即時(shí)通訊軟件，使得企業(yè)的辦公效率提升了60%，通信費用節約了75％。由此可見(jiàn)即時(shí)通訊軟件在商務(wù)應用中的地位。的確，這幾年來(lái)，越來(lái)越多的商務(wù)人士用上了即時(shí)通訊軟件，給他們的商務(wù)應用、異地傳輸、即時(shí)交流帶來(lái)了極大的方便。 而騰訊公司的RTX（全稱(chēng)Real Time eXpert）則是騰訊公司推出的企業(yè)級實(shí)時(shí)通信平臺，可以幫助企業(yè)提高運作效率、降低溝通成本、拓展商業(yè)機會(huì )，是一種高度可管理、低成本、易部署的IT平臺。包括文本會(huì )話(huà)、語(yǔ)音/視頻交流、手機短信、文件傳輸、IP電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議、以及應用程序共享、電子白板等遠程協(xié)作方式。因此，作為系統管理員，我們有必要學(xué)習RTX，并用它為我們及企業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值。 使用RTX的好處： ★隨意局域網(wǎng)內的同事進(jìn)行聊天，在斷開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的情況下也可以保證通信暢通。 一、安裝服務(wù)器端 RTX分為服務(wù)器端和客戶(hù)端，其最新版本是3.61，服務(wù)器端可以從http://rtx.tencent.com/download/RTXSVR_Build_361_SP1.EXE處下載，客戶(hù)端則從http://rtx.tencent.com/download/RTXCLT_361_ADV_Build_2468.exe下載。 滿(mǎn)足上述條件后，雙擊RTXSVR_Build_361_SP1.EXE，順著(zhù)向導安裝即可（如圖1），在安裝時(shí)要設置好服務(wù)器管理員密碼（如圖2），接著(zhù)就會(huì )拷貝文件并啟動(dòng)相應的服務(wù)（如圖3）。    二、設置RTX服務(wù) 安裝完成后，先雙擊桌面上如圖4所示的“RTX服務(wù)管理器”圖標，打開(kāi)如圖2所示的窗口，輸入相應的用戶(hù)名和密碼，單擊“登錄”按鈕可以進(jìn)入。而單擊“>>>進(jìn)入管理員論壇”按鈕進(jìn)入RTX的管理員論壇學(xué)習交流。不過(guò)，不知道什么原因，現在無(wú)法進(jìn)入論壇，可能騰訊公司對服務(wù)器正在進(jìn)行調整。  在RTX 3.61中，為了用戶(hù)快速體驗到手機短信的功能，內置72800004總機號，實(shí)現自動(dòng)登錄企業(yè)外部服務(wù)。同時(shí)還自動(dòng)初始化一個(gè)組織架構。 用戶(hù)在第一次登錄RTX客戶(hù)端時(shí)，系統會(huì )自動(dòng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否即刻體驗RTX的功能（如圖5）。如果用戶(hù)選擇體驗，就自動(dòng)創(chuàng )建一個(gè)組織架構。建議大家選擇自動(dòng)創(chuàng )建，然后再在自動(dòng)生成的基礎上重新修改。  三、設置部門(mén)和用戶(hù) 在一個(gè)公司會(huì )有多個(gè)部門(mén)，而部門(mén)中又有很多用戶(hù)。我們必須將其設置得清清楚楚，才可能方便管理。 1.添加/刪除/修改部門(mén) 單擊左側的“用戶(hù)數據”→“部門(mén)結構管理”，再在右邊右擊，單擊“添加部門(mén)”按鈕（如圖6），在打開(kāi)如圖7所示窗口中添加部門(mén)，本例中我們添加了“董事會(huì )”，同時(shí)輸入相應的說(shuō)明，便于日后管理。如果有較多部門(mén)，則可以利用此法建立多個(gè)部門(mén)，如“技術(shù)部”、“辦公室”等。RTX支持二級部門(mén)的添加，即部門(mén)下可以添加子部門(mén)，以符合更多企業(yè)的實(shí)際情況。右擊部門(mén)，選擇“刪除部門(mén)”命令來(lái)刪除部門(mén)，那該部門(mén)下的所有成員將會(huì )被刪除掉。  2.添加/刪除/修改用戶(hù) 單擊左側的“用戶(hù)數據”→“全部用戶(hù)數據”，在右側窗格中右擊，選擇“添加用戶(hù)”（如圖8），在打開(kāi)如圖9所示窗口中添加用戶(hù)。本例中我們添加了一個(gè)用戶(hù)號碼為8888，密碼為8888，姓名為李總，而昵稱(chēng)為boss的用戶(hù)，他的部門(mén)是“董事會(huì )”。 選中某個(gè)用戶(hù)，右擊之，選擇“刪除用戶(hù)”即可刪除掉相應用戶(hù)（如圖10）。雙擊相應用戶(hù)，在打開(kāi)的窗口中可對賬戶(hù)的基本資料、聯(lián)系方法、詳細資料和密碼修改等信息進(jìn)行進(jìn)一步的設置。設置完成后，按下“修改”按鈕即可生效（如圖11）。要注意的是，在圖11中單擊“部門(mén)”下拉列表框，則可以將成員在不同的部門(mén)里移動(dòng)。 3.批量添加用戶(hù) 單擊左側的“用戶(hù)數據”→“全部用戶(hù)數據”，在右側窗格中右擊，選擇“添加用戶(hù)”，在打開(kāi)的窗口中選中“批量添加號碼模式”復選框，再定義一個(gè)號碼區間，如8001至8500，最后按下“確定”按鈕就可以生成多個(gè)RTX號碼，也可以設置密碼（如圖12，用戶(hù)密碼為123456）。大家可以在登錄RTX后自行修改，以確保安全。 四、與RTX用戶(hù)內部通信 1.安裝RTX客戶(hù)端 雙擊下載后的RTXCLT_361_ADV_Build_2468.exe文件，順著(zhù)向導即可安裝（如圖13），安裝完成后雙擊桌面上的如圖14所示的圖標即可打開(kāi)如圖15所示窗口，在其中輸入服務(wù)器地址，用戶(hù)名和密碼即可登錄。 2.和用戶(hù)聊天 登錄后，單擊下方“查找其他用戶(hù)”，然后在打開(kāi)窗口中選擇“查找企業(yè)內部用戶(hù)”，單擊“下一步”（如圖16），輸入用戶(hù)的RTX號碼，如8008（如圖17），之后就可以看到該用戶(hù)的信息，單擊“完成”后可以添加（如圖18）。
默認情況下，登錄后會(huì )讀取你所在部門(mén)的人員，上線(xiàn)的用戶(hù)頭像是亮的，雙擊后即可和它聊天（如圖19）。收到消息后，用戶(hù)也可以回復消息（如圖20）。 3.傳送文件 當某個(gè)文件拖放到聊天窗口中，再單擊“發(fā)送”按鈕即可發(fā)送文件，用戶(hù)單擊“開(kāi)始接收”按鈕即可收?。ㄈ鐖D21），由于是局域網(wǎng)速度，所以很快。RTX會(huì )把收到的文件放到C:\Program Files\Tencent\RTX\你的RTX號碼\Files文件夾下，如你的RTX號碼是8001，則會(huì )放到C:\Program Files\Tencent\RTX\8001\Files文件夾下。完成后，右擊它，選擇“另存為”命令可將它保存到另外的位置（如圖22）。 4.插入圖片/捕捉屏幕 在圖21窗口右側有“插入圖片”和“捕捉屏幕”按鈕可用，插入圖片后可以快速發(fā)送圖片，捕捉屏幕則可以將屏幕上的圖片抓取后送給對方，這對于排除故障是相當有用處的。 5.傳遞多個(gè)文件 單擊右側“發(fā)送文件”會(huì )打開(kāi)文件對話(huà)框，可以添加多個(gè)文件，接著(zhù)打開(kāi)如圖23所示窗口，我們可以在其中輸入消息，完成后單擊“發(fā)送”按鈕即可發(fā)送出去，對方雙擊發(fā)送者頭像，會(huì )打開(kāi)如圖24所示窗口，保存即可。 6.語(yǔ)音聊天 RTX允許我們利用麥克風(fēng)和同事語(yǔ)音聊天，將麥克風(fēng)的插口插到聲卡的MIC接口中，并確認能夠正常使用。然后單擊RTX窗口中的“開(kāi)始交談”，即可看到如圖25所示窗口，我們等待對方同意開(kāi)始聊天。此時(shí)，我們還可以自行調節音量和麥克風(fēng)的大小。其操作和QQ完全一樣，不再贅述。 7.視頻聊天 如果安裝有攝像頭，我們還可以利用RTX進(jìn)行視頻聊天，確認攝像頭驅動(dòng)程序已經(jīng)正確安裝，而且可用。單擊RTX窗口中的“打開(kāi)視頻”，即可看到如圖26所示窗口，我們等待對方同意開(kāi)始聊天。此時(shí)，我們還可以自行調節音量和麥克風(fēng)的大小 8.多方會(huì )議 單擊RTX旁邊的“我想”下的“添加參與者”，可以打開(kāi)如圖27所示窗口，在其中可以添加多個(gè)會(huì )議參與者，提升效率。 9.定制備忘錄 如果你事情較多，在和同事說(shuō)了一件事情后，可以單擊“我想”下的“加到備忘錄”，在打開(kāi)如圖28所示窗口中刪除掉不必要的記錄，再設置好提醒時(shí)間和提前提醒時(shí)間。到了指定時(shí)間就會(huì )彈出窗口來(lái)提醒你了，很方便。 10.發(fā)送手機短信 單擊“我想”下的“發(fā)手機短信”，此時(shí)會(huì )打開(kāi)如圖29所示窗口，再添加多個(gè)用戶(hù)，然后輸入相應信息，發(fā)送出去即可。 五、與外部QQ實(shí)現互通 使用RTX不僅僅可以與局域網(wǎng)的同事們通信，它完全可以實(shí)現與外部的QQ互連通信。這樣做不僅僅是出于互聯(lián)互通，同時(shí)還可以提升自己企業(yè)的知名度。 1.設置RTX企業(yè)服務(wù)網(wǎng)關(guān) 雙擊桌面上的“騰訊通服務(wù)管理器”圖標，輸入管理員的密碼，在打開(kāi)窗口中單擊“服務(wù)管理”→“系統外部服務(wù)”，并在其中填入企業(yè)服務(wù)號碼和密碼（如圖30）。 如果你還沒(méi)有企業(yè)服務(wù)號碼，則單擊“點(diǎn)擊這里申請騰訊RTX總機號”提示鏈接，或者直接打開(kāi)瀏覽器，登錄http://rtx.tencent.com/mo_service.shtml?qqlan/bqq_reg_step1.htm進(jìn)行申請（如圖31）。 2.申請外部QQ號碼 單擊圖30中的“申請外部QQ號碼”按鈕，連接到http://rtx.tencent.com/mo_step.shtml?qqlan/bqq_bc.htm網(wǎng)站，在其中輸入我們的企業(yè)號和密碼，再在是下方輸入右邊系統隨機生成的數字，按下“提交”按鈕后即可獲得騰訊為我們免費分配的50個(gè)外部RTX號碼。 3.分配外部號碼 只有建立了外部QQ號碼與內部RTX用戶(hù)的映射關(guān)系，才能夠與外部的QQ用戶(hù)相聯(lián)。進(jìn)入“騰訊通用戶(hù)管理器”，再單擊“用戶(hù)數據”→“對外號碼管理”，此時(shí)會(huì )打開(kāi)如圖32所示的窗口。選中一個(gè)號碼，再按下“分配號碼”按鈕（也可以右擊，再選擇“分配號碼”），再在打開(kāi)的窗口中即可將外部的號碼分配給用戶(hù)。 4.批量分配外部號碼 如果公司里的人員較多，也可以批量分配外部號碼，單擊“批量分配”按鈕，彈出“批量分配外部號碼”窗口（如圖33），再選定分配的外部號碼范圍和內部號碼范圍，可將外部號碼批量地分配給內部號碼。 5.實(shí)現外部互聯(lián)互通 啟動(dòng)RTX，并登錄后，右擊任務(wù)欄圖標，選擇“個(gè)人設定”命令，再在打開(kāi)窗口中單擊“QQ互聯(lián)”標簽，即可看到相應的外部QQ號（如圖34）。 6.查找企業(yè)用戶(hù) 單擊RTX客戶(hù)端窗口右下方的“查找其他用戶(hù)”，在打開(kāi)窗口中選擇“查找外部企業(yè)用戶(hù)”，再輸入企業(yè)總機號（就是上述申請的騰訊RTX總機號）企業(yè)分機號（就是上面分配的外部QQ號）即可找到他們，并可以通信。 7.按行業(yè)查找企業(yè)用戶(hù) 單擊RTX客戶(hù)端窗口右下方的“查找其他用戶(hù)”，在打開(kāi)如圖35所示窗口中選擇“分類(lèi)查找”，再在打開(kāi)如圖36所示窗口中選擇相應行業(yè)就可以找到。在圖36所示窗口中選擇“查找在線(xiàn)企業(yè)”，即可在打開(kāi)窗口中選擇相應企業(yè)，從而讓我們更快地找到客戶(hù)資源，尋求更多的商業(yè)機會(huì )。 |
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