調子：三大運營(yíng)商的2014戰略與策略

2014-01-13 通信錄

         日前，三大運營(yíng)商年度工作會(huì )議分別召開(kāi)。作為一年一度的工作總結與部署大會(huì )，工作會(huì )是定調大會(huì )，確定新一年的總體戰略與工作重點(diǎn)。作為產(chǎn)業(yè)鏈支配角色，三大運營(yíng)商工作會(huì )受到業(yè)界重視。今年，三大運營(yíng)商都制定了什么戰略？將有哪些重點(diǎn)工作？

        中國電信：再造一個(gè)新型中國電信

目標：“再造一個(gè)新型中國電信”

三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：“變革創(chuàng )新、開(kāi)放合作、提質(zhì)增效”
四大能力：創(chuàng )新、服務(wù)、集約、運營(yíng)
五項工作:

        一是轉變客戶(hù)服務(wù)方式，擴大基礎業(yè)務(wù)規模。
        實(shí)施積極的經(jīng)營(yíng)策略，推動(dòng)基礎業(yè)務(wù)規模發(fā)展；加快4G商用，強化4G、3G、寬帶業(yè)務(wù)統籌；聚焦客戶(hù)關(guān)鍵觸點(diǎn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；深化劃小核算單元，優(yōu)化戰略單元管理；加快拓展海外市場(chǎng)。推進(jìn)中國通服轉型發(fā)展。
        二是拓展信息服務(wù)領(lǐng)域，加快新興業(yè)務(wù)發(fā)展。
深化流量經(jīng)營(yíng)，加快智能管道建設；加快拓展互聯(lián)網(wǎng)應用；加快拓展行業(yè)信息化應用；加快發(fā)展云計算和大數據；建立完善新興業(yè)務(wù)隔離體系。
        三是加大開(kāi)放合作力度，共同繁榮產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
        順應競合加速趨勢，在新興業(yè)務(wù)和基礎業(yè)務(wù)領(lǐng)域，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)層面和資本層面的合作，積極探索建立混合經(jīng)濟體，通過(guò)合作開(kāi)拓市場(chǎng)、謀共贏(yíng)，提高國有和民營(yíng)資本的投資效益。
        四是持續深化精確管理，提升企業(yè)運營(yíng)效率。
        在客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )運維、物資采購、IT支撐、投資成本使用等方面，深化精確管理，向管理要效率和效益。
        五是切實(shí)做好支撐保障，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

         中國移動(dòng)：全力4G   全面流量經(jīng)營(yíng)
轉型“三重點(diǎn)”：

深化四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展，積極拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng )新開(kāi)展全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
        奚國華部署轉型三重點(diǎn)：

        化推進(jìn)四網(wǎng)協(xié)同，從語(yǔ)音經(jīng)營(yíng)為主向流量經(jīng)營(yíng)為主轉變。
        四網(wǎng)協(xié)同三個(gè)平衡：平衡好建設需求與投資效益的關(guān)系，平衡好當前能力需求與網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)升級的關(guān)系，平衡好投產(chǎn)速度與建設質(zhì)量的關(guān)系。TD-LTE建設要保質(zhì)保量保速度。TD-SCDMA建設要支撐市場(chǎng)、平滑過(guò)渡；2G建設要拾遺補缺、嚴控規模；WLAN建設要突出重點(diǎn)、匹配需求。
       極拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從通信業(yè)務(wù)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和信息消費轉變。
        打造由1個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺和N個(gè)產(chǎn)品平臺構成的一體化平臺運作體系；終端是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰略的重要載體。
        新推進(jìn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，從移動(dòng)通信向創(chuàng )新全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉變。
        重點(diǎn)抓好傳輸網(wǎng)、公共互聯(lián)網(wǎng)和寬帶接入網(wǎng)發(fā)展。傳輸網(wǎng)方面，推進(jìn)骨干網(wǎng)和城域網(wǎng)建設，加快彌補基礎資源短板。公共互聯(lián)網(wǎng)方面，要加快互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)建設，解決帶寬不足問(wèn)題。寬帶接入網(wǎng)方面，有所為有所不為，注重投入產(chǎn)出兩條原則，避免大范圍撒網(wǎng)、全面開(kāi)花式發(fā)展有線(xiàn)寬帶。全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)要面向目標市場(chǎng)。

        李躍的五項工作：
        一是要大力推動(dòng)4G發(fā)展。加快4G網(wǎng)絡(luò )建設，升級現有3G網(wǎng)絡(luò )，以最快最省最簡(jiǎn)單方式推動(dòng)4G建設；盡快提供4G業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力，完成全網(wǎng)核心網(wǎng)升級改造，實(shí)現“不換號、不登記、快速換卡”，4G語(yǔ)音解決方案“以VoLTE為主、兼顧CSFB，將雙待機作為一種終端形態(tài)長(cháng)期存在”；引導產(chǎn)業(yè)加快推出多模多頻和內置NFC的4G終端，普及千元智能終端，確保實(shí)現1億部的4G終端銷(xiāo)量銷(xiāo)售目標；開(kāi)展4G統一營(yíng)銷(xiāo)，按照統一產(chǎn)品、統一資費、統一門(mén)戶(hù)、統一服務(wù)、統一營(yíng)銷(xiāo)、統一傳播做好4G業(yè)務(wù)發(fā)展。
        二是要大力推進(jìn)三大驅動(dòng)力和新業(yè)務(wù)發(fā)展。
        狠抓存量經(jīng)營(yíng)、流量經(jīng)營(yíng)、集客經(jīng)營(yíng)，狠抓終端營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和渠道轉型；大力推動(dòng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，加快拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、移動(dòng)位置服務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)，加快拓展國際業(yè)務(wù)；完善新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)體系，創(chuàng )新全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。
        三是要大力提升質(zhì)量和服務(wù)。
        四是要大力推動(dòng)創(chuàng )新發(fā)展和管理提升。
        加快推進(jìn)管理集中化、運營(yíng)專(zhuān)業(yè)化、機制市場(chǎng)化、組織扁平化、流程標準化，實(shí)現創(chuàng )新發(fā)展和管理提升雙促進(jìn)。加快新型基礎設施布局，深化集中管理，深化專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)，加強制度流程建設，加快組織體系創(chuàng )新，加強精細化管理。
        五是要大力推進(jìn)作風(fēng)建設。

        中國聯(lián)通：移動(dòng)寬帶領(lǐng)先與一體化創(chuàng )新
戰略：移動(dòng)寬帶領(lǐng)先與一體化創(chuàng )新
六項重點(diǎn)工作：
        一是全面實(shí)施“移動(dòng)寬帶領(lǐng)先與一體化創(chuàng )新”戰略。
        按照網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先的要求，全面強化新時(shí)期中國聯(lián)通移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)“上網(wǎng)更快、覆蓋更廣、體驗更好”的新優(yōu)勢。要緊緊圍繞移動(dòng)寬帶領(lǐng)先，加快4G和3G網(wǎng)絡(luò )部署，持續推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )能力建設。
        二是深入推進(jìn)企業(yè)創(chuàng )新轉型。
        從賣(mài)簡(jiǎn)單的通信功能產(chǎn)品，向為客戶(hù)提供綜合信息服務(wù)解決方案轉變。以全業(yè)務(wù)電子商務(wù)為抓手，改革傳統的運營(yíng)支撐和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式。堅持開(kāi)放共贏(yíng)，在各領(lǐng)域拓展產(chǎn)業(yè)合作范圍，積極穩妥開(kāi)展移動(dòng)轉售試點(diǎn)，大膽嘗試運用資本手段鼓勵孵化創(chuàng )新。
        三是開(kāi)展服務(wù)攻堅，著(zhù)力提升服務(wù)水平。
        鞏固“凈網(wǎng)行動(dòng)”效果，整頓端口類(lèi)短信，繼續實(shí)施垃圾短信綜合治理。
        四是強力推進(jìn)各項改革，激發(fā)各層級的工作活力。
        充分發(fā)揮市場(chǎng)在內部資源配置中的決定性作用，改革運營(yíng)支撐體系，全面落實(shí)規劃指導下的投資項目滾動(dòng)安排，下大力氣搞活用工分配機制，細分基層責任單元，以效益為導向有效促進(jìn)責權利統一，調動(dòng)一線(xiàn)的積極性和創(chuàng )造性。
五是夯實(shí)基礎工作，加強精細化管理。
實(shí)現“實(shí)時(shí)在線(xiàn)審計”監督，擴大審計監督覆蓋面，將本地網(wǎng)及末端營(yíng)銷(xiāo)單元納入實(shí)時(shí)審計監督范圍內，全面提升審計監督能力。
        六是加強企業(yè)黨建，積極構建和諧企業(yè)。