銷(xiāo)售易是一款主打“社會(huì )化 + 移動(dòng)”的 CRM 系統，該產(chǎn)品 2012 年推出早期版本，并獲得云天使基金（由寬帶資本田溯寧主導）數百萬(wàn)人民幣投資，近日則宣布再次獲得紅杉資本千萬(wàn)人民幣級 A 輪。
傳統 CRM 以滿(mǎn)足管理者需求為首要目標，不僅難以對一線(xiàn)員工提供工作上的支持，更需要員工犧牲個(gè)人體驗去迎合管理流程。糟糕的使用體驗讓 CRM 系統的實(shí)施失敗率居高不下，作為前 SAP 中國區銷(xiāo)售總監，銷(xiāo)售易創(chuàng )始人史彥澤希望改變這一點(diǎn)。
從功能上看，銷(xiāo)售易以 SNS 為底層架構，提供了企業(yè)微信、微博功能。在 SNS 之上，銷(xiāo)售易搭載了客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售支撐等 CRM 模塊，各模塊均與 SNS 在不同程度上打通，客戶(hù)、員工、部門(mén)動(dòng)態(tài)可以實(shí)時(shí)反映在信息流中。該產(chǎn)品的 CRM 功能比較強大，基本涵蓋了售前、售中、售后所需的各項工具，搭配一定的組織結構和權限管理，公司不同的組織部門(mén)可以就銷(xiāo)售活動(dòng)展開(kāi)協(xié)同。
另外，銷(xiāo)售易的一大優(yōu)勢是模塊間的整合度非常高。除了基于信息流的信息整合外，一些功能模塊間也互相打通。比如當你進(jìn)入某個(gè)客戶(hù)主頁(yè)，可以看到不同成員與該客戶(hù)的接觸記錄，還可以一站式地獲取客戶(hù)背景信息、銷(xiāo)售機會(huì )、任務(wù)列表、產(chǎn)品文件等資料。
當然，鑒于一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的活動(dòng)場(chǎng)景多為戶(hù)外，銷(xiāo)售易也提供了移動(dòng)端應用。允許銷(xiāo)售人員在執行外勤時(shí)方便地進(jìn)行客戶(hù)資料的錄入、調取等，企業(yè)微信和微博也讓銷(xiāo)售在獲取后臺協(xié)助上更加便利。在最近一次升級中，銷(xiāo)售易還整合了名片全能王，允許用戶(hù)進(jìn)行名片內容掃描、郵件簽名識別、二維碼生成和識別、Excel 導出等功能。