兩周前我去了一趟安徽。
一個(gè)《運營(yíng)元素》讀者的朋友在安徽準備投資一“文旅項目”，他們需要一個(gè)懂文旅的人去幫他們操盤(pán)，因為曾經(jīng)與文旅多少有點(diǎn)接觸，甚至是在一個(gè)文旅項目中負責過(guò)電商領(lǐng)域，我也在《運營(yíng)元素》中有寫(xiě)過(guò)，于是他想到了我，看看有沒(méi)有合作的可能。那項目我看過(guò)，從營(yíng)收的 角度來(lái)講，項目本身沒(méi)問(wèn)題，與常見(jiàn)的文旅項目完全不一樣，它是另外一個(gè)概念。對于文旅，我只是略知一二，畢竟這里面涉及到的不但是整體運營(yíng)策略和具體的運營(yíng)執行與實(shí)踐，它還包括業(yè)態(tài)規劃、經(jīng)營(yíng)模式建議，市場(chǎng)及客群定位分析，營(yíng)銷(xiāo)策略、宣傳推廣策略，運營(yíng)管理體系及組織架構搭建，換言之，它所涉及到四大板塊：業(yè)態(tài)規劃與設計、招商運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)策略、宣傳推廣策略，同步還涉及到了土建施工、政府談判溝通，項目進(jìn)度管理等。
作為一個(gè)有著(zhù)多年經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗的人，這些事情不是我不能做，一個(gè)盤(pán)子越大，意味著(zhù)需要的專(zhuān)業(yè)人才就越多?？焖俚恼业胶线m的專(zhuān)業(yè)人才并搭建團隊是重中之重，我需要更健全的團隊能與我攜手合作，而我身邊正好有完善的景區運營(yíng)管理團隊，這些人我是熟悉的，于是我希望邀請到他們能一起合作，從規劃、招商、運營(yíng)，施工等各個(gè)環(huán)節緊密配合，把控項目的整體運營(yíng)方向與進(jìn)度，因為是朋友，所以人家很快到了項目現場(chǎng)，并與項目投資人進(jìn)行了溝通和確認。事情并沒(méi)有完全定下來(lái)，項目方希望該公司能做一個(gè)大致的合作方案，然后在敲定最終是否合作。本身也沒(méi)有問(wèn)題，的確應該如此。
后來(lái)對方將初步的合作協(xié)議發(fā)過(guò)來(lái)的時(shí)候，我的那個(gè)讀者打電話(huà)給我，在電話(huà)里一頓抱怨，說(shuō)價(jià)格高，說(shuō)收費不合理，說(shuō)需要商榷的地方比較多。
我不喜歡抱怨的人，說(shuō)實(shí)話(huà)，從內心里就不喜歡，工作這么多年的習慣如此。我在電話(huà)里告訴他，對于任何一個(gè)初步的合作草案，不合理的地方肯定會(huì )有，但有一點(diǎn)，你要清楚為什么要合作？大家都是為了把事情做得更好，而合作本身就也意味著(zhù)利益的分配，你首先要確認的是否有合作的必要，如無(wú)必要就不用再談了，而合作的必要性存在，就意味著(zhù)必須停止抱怨，把你認為不合理的地方挑出來(lái)，并給出解決方案，你覺(jué)得怎么合理然后再繼續談。雙方的協(xié)議合同并不是對方說(shuō)什么就是什么，而你說(shuō)什么也是什么，這需要談，談判本身就是一個(gè)博弈的過(guò)程，各自求得利益的最大化，最后才是寫(xiě)到協(xié)議上的“本著(zhù)自愿，公平協(xié)商一致的原則”這幾個(gè)字。越是復雜的協(xié)議就意味著(zhù)來(lái)來(lái)回回需要多輪談判，最終合作成功。在協(xié)議簽訂之前，誰(shuí)都不能做甩手掌柜，這不但意味著(zhù)利益也意味著(zhù)后期合作雙方的默契。任何一方中只要存在抱怨，即便合作成功，也會(huì )為后期的合作糾紛埋下隱患。
而且凡是合作，就意味著(zhù)彼此都有共同點(diǎn)都有所求，大部分情況下，不存在絕對優(yōu)勢一方，也無(wú)所謂絕對劣勢一方，彼此本著(zhù)把事情做成功的方向，這是基本原則。而在商務(wù)談判中，有些人嘴巴上講要合作共贏(yíng)，其實(shí)他壓根就沒(méi)想過(guò)共贏(yíng)，而是他自己贏(yíng)，他卻往往沒(méi)有意識到，他的自私更丑陋。能否踐行“合作共贏(yíng)”是對別人也對自己負責的態(tài)度。如果讓我一定給個(gè)總結，我的總結就是：小聰明最終戰勝不了大智慧。而我們這個(gè)社會(huì )最大的問(wèn)題就在于，大部分人聰明有余智慧不足。
無(wú)論是誰(shuí)，針對合作，本身要的就是耐心，它不是生硬的一是一二是二，在談判階段，是達成共識的一致原則。無(wú)論什么情況下，抱怨本身解決不了任何問(wèn)題，只有去探討方法與解決方案才能最終解救你出困局。
我之所以將這件事寫(xiě)出來(lái)不是為了讓誰(shuí)難堪，而是想告訴各位，抱怨是一種很可怕的力量。人生在世，行走江湖，要的是合作共贏(yíng)，而不是喋喋不休的抱怨，這對事情本身和參與事情的人沒(méi)有任何好處。何妨耐心一點(diǎn)去尋求彼此都能接受的方案，路就會(huì )越走越寬！可還記得《軍師聯(lián)盟》中主人公司馬懿的一句臺詞：臣一路走路沒(méi)有敵人，只有朋友師長(cháng)。求同存異，不僅適合于國家之間，也適合合作中的協(xié)議雙方，哪怕最終合作未必成功，也能從對方身上學(xué)習到東西。
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