近日，中國搜索巨頭百度決定加快國際化進(jìn)程，并染指游戲、TV廣告、電子商務(wù)等領(lǐng)域的做法，引發(fā)了業(yè)界的普遍質(zhì)疑。由于在市場(chǎng)、技術(shù)、商業(yè)模式等方面的軟肋不斷顯現，百度在資本市場(chǎng)的風(fēng)光卻不能掩飾其在搜索未來(lái)方向上的迷失。而未來(lái)的市場(chǎng)將改變一成不變的搜索模式，應用體驗將決定未來(lái)新的市場(chǎng)格局。
贏(yíng)了股價(jià)失了方向
近日，百度董事會(huì )主席兼CEO李彥宏在韓國首爾表示，百度的目標是全球化，最終百度的服務(wù)將擴展至所有國家，其中包括歐美市場(chǎng)。自2005年8月上市以來(lái)，百度的業(yè)績(jì)持續高速增長(cháng)，股價(jià)上漲了近11倍。李彥宏透露，百度計劃于今年底正式推出一項日文搜索服務(wù)，邁出爭奪國外市場(chǎng)的第一步。
但百度的做法并沒(méi)有得到同行的認可。“一個(gè)曾標榜技術(shù)驅動(dòng)的公司，如今卻淪為股價(jià)的傀儡，頻頻上演博取華爾街寵幸的喧嘩之舉，實(shí)在是非常令人惋惜。”日前，中國雅虎副總裁、搜索事業(yè)部總經(jīng)理張憶芬對百度宣布要進(jìn)軍歐美市場(chǎng)、直接挑戰全球搜索巨頭谷歌與雅虎的言論，向記者發(fā)表了如上評論。
兩個(gè)月前，張憶芬就曾對媒體表示，百度在搜索上正陷入迷失狀態(tài)。當時(shí)中國雅虎正在推全能搜索，而谷歌中國也在為整合搜索進(jìn)行本地化做準備，只有百度對這個(gè)大家看好的搜索未來(lái)趨勢無(wú)動(dòng)于衷。一向以敏銳犀利著(zhù)稱(chēng)的張憶芬毫不客氣地直指百度的軟肋，全世界的人都知道，百度始終都不是以搜索技術(shù)上的創(chuàng )新自詡的公司，它之所以能夠在中國市場(chǎng)與谷歌、雅虎周旋，更多是借助天然的本地優(yōu)勢，而在這種情況下，百度想在歐洲與美國擁有比中國還要多的中文搜索用戶(hù)，這顯然是橫亙在百度面前的最大障礙。
事實(shí)上，在百度發(fā)布要進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)，已有分析人士質(zhì)疑這更像是對資本市場(chǎng)的獻媚，百度與搜索漸行漸遠的話(huà)題也被廣泛討論。而最新的傳聞是，百度新聞將有重大改革，完全朝著(zhù)新聞門(mén)戶(hù)改。
對此，張憶芬表示：“百度現在就是隨華爾街股價(jià)起舞。”當百度因搜索技術(shù)上的屏障無(wú)法繼續它中國版谷歌的形象時(shí)，它一定要通過(guò)別的概念包裝與延展，去維持華爾街分析師們的興奮度。
商業(yè)模式成百度短板
目前全球搜索市場(chǎng)正在發(fā)生深刻變革。像美國的搜索市場(chǎng)是一個(gè)技術(shù)創(chuàng )新驅動(dòng)的典范，用戶(hù)在搜索過(guò)程中的應用體驗，始終是所有搜索引擎公司最為關(guān)注的要點(diǎn)。谷歌在整合搜索上不斷提速，Ask全新改版，MSN搜索也進(jìn)行了升級，而雅虎也在中國推出了全能搜索。相比之下，差不多兩年的時(shí)間，百度在搜索技術(shù)上乏善可陳，毫無(wú)進(jìn)展，更看不到任何它在智能化搜索方面的嘗試與努力。
有關(guān)專(zhuān)家認為，市場(chǎng)與技術(shù)上的短板倒不是百度最大的風(fēng)險，商業(yè)上的弱點(diǎn)才是最致命的。目前，支撐谷歌與雅虎搜索商業(yè)價(jià)值的基石，分別是Adworld與Panama這兩大搜索廣告系統，這是兩家投入了巨大的人力、財力與智力的成果。僅以雅虎的Panama系統為例，雅虎可以通過(guò)自己的網(wǎng)絡(luò )為搜索用戶(hù)提供定向廣告，也可以為相同的廣告商提供購買(mǎi)直接行銷(xiāo)廣告的機會(huì )，這種搜索廣告和用戶(hù)搜索行為定向廣告能提升銷(xiāo)售量，促銷(xiāo)品牌或是消費者喜歡的某種產(chǎn)品。而同這些成熟的國際搜索公司相比，百度顯然還缺少明確的商業(yè)模式。
仔細分析百度近期的動(dòng)作，可以看到，百度最近釋放了一連串的“新政”消息，從染指游戲、TV廣告、電子商務(wù)到進(jìn)軍海外搜索市場(chǎng)，與它之前強調技術(shù)驅動(dòng)的低調風(fēng)格已大相徑庭。張憶芬告訴記者：“基本上，如果一家公司在還沒(méi)有什么明確的計劃與實(shí)際步驟的時(shí)候，突然高喊我要做這個(gè)、我還要做那個(gè)，生怕競爭對手沒(méi)做好準備來(lái)對付自己，那它的目的通常就只有一個(gè)：吸引投資人的眼球與關(guān)注。”從正常的商業(yè)邏輯上講，中文搜索市場(chǎng)就夠百度忙不完的了。百度在這段時(shí)機不集中精力提升自己的核心價(jià)值，反倒去進(jìn)軍完全沒(méi)有底氣的歐美市場(chǎng)，這是頗值得玩味的現象。
未來(lái)決勝用戶(hù)體驗
多年以來(lái)，不論使用哪個(gè)搜索引擎，搜索結果都是一樣的：一頁(yè)頁(yè)的下劃線(xiàn)藍色標題。谷歌、百度和雅虎都顯示同樣的網(wǎng)絡(luò )鏈接，只是順序略微不同，但用戶(hù)的搜索體驗卻是大同小異。
CNNIC近日發(fā)表的報告表明，44.71%的中國網(wǎng)民經(jīng)常使用搜索引擎，可見(jiàn)近半數網(wǎng)民高度依賴(lài)搜索引擎提供的服務(wù)。另外，每日使用一次搜索引擎的用戶(hù)也占到17.2%，這意味著(zhù)每日使用搜索引擎用戶(hù)數高達61.91%。由此可見(jiàn)，網(wǎng)民的搜索依賴(lài)性呈現增強趨勢。由此用戶(hù)也開(kāi)始越來(lái)越注重搜索體驗。
有關(guān)專(zhuān)家表示，隨著(zhù)搜索在中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò )生活中地位的增長(cháng)，搜索引擎商業(yè)模式的成熟，搜索產(chǎn)業(yè)鏈條的穩固，各個(gè)國內主要的搜索廠(chǎng)商都將精力越來(lái)越多地投入到技術(shù)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)宣傳方面。從2007年的發(fā)展看來(lái)，在網(wǎng)民實(shí)現搜索的手段上，搜索廠(chǎng)商給了廣大網(wǎng)民更多的選擇，這樣做的目的一方面是更加方便網(wǎng)民使用，另外一方面是希望通過(guò)豐富搜索申請的提交界面，打破領(lǐng)先者已經(jīng)建立的品牌優(yōu)勢，獲得流量增加。
目前雅虎試圖采取差異化搜索戰略，其希望搜索結果除了一般的鏈接列表和一些網(wǎng)站上出現的信息摘錄外，還能體現出自己的特色。記者在雅虎推出的搜索引擎上發(fā)現了相關(guān)的圖像和視頻，以及雅虎所屬的“雅虎金融”、“雅虎本地”、社區搜索網(wǎng)站問(wèn)答以及圖像共享網(wǎng)站等。雖然體驗形式還不算完美，但其體驗方式正代表著(zhù)搜索引擎的新發(fā)展方向。
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