毫無(wú)疑問(wèn)，微軟在互聯(lián)網(wǎng)搜索方面是失敗者。
多家機構的數據表明，微軟在美國互聯(lián)網(wǎng)搜索市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額在8%-13%之間，落后于雅虎的20%-23%，以及Google的54%-64%。據Hitwise稱(chēng)，微軟的市場(chǎng)份額一直在下滑，目前較一年前下跌了4個(gè)百分點(diǎn)。
微軟打算如何縮小這一差距呢？今年早些時(shí)候，微軟推出了一項名為Microsoft Search and Win的計劃，向使用Live Search站點(diǎn)的用戶(hù)提供報酬。這一計劃提高了微軟今年夏季的市場(chǎng)份額。但是，盡管獎勵用戶(hù)會(huì )在短期內提高市場(chǎng)份額，卻不是一個(gè)提高長(cháng)期的市場(chǎng)份額的好策略。
微軟希望它能夠在搜索市場(chǎng)上趕超競爭對手，并找到一些關(guān)鍵的細分市場(chǎng)。目前，微軟的重點(diǎn)是明星和娛樂(lè )搜索、產(chǎn)品搜索、本地搜索、醫療搜索。
CNET News.com采訪(fǎng)了微軟負責搜索和廣告業(yè)務(wù)的副總裁Satya Nadella，討論了微軟計劃如何提高其市場(chǎng)份額、如何改進(jìn)用戶(hù)搜索體驗的問(wèn)題。
問(wèn)：你們有多少搜索流量來(lái)自嵌入在微軟其它產(chǎn)品中的搜索功能？
答：我們從MSN的搜索工具條中獲得了大量流量；將我們的搜索引擎作為瀏覽器中缺省搜索引擎的用戶(hù)也帶來(lái)許多流量；安裝了我們工具條的用戶(hù)也貢獻了相當的流量。這是我們的三大流量來(lái)源。
問(wèn)：一些人曾表示，在Live.com搜索框中輸入關(guān)鍵字進(jìn)行搜索的用戶(hù)帶來(lái)的流量不足1%，是這樣嗎？
答：這是可能的。我們還沒(méi)有真正開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)Live.com，而是將重點(diǎn)放在了改進(jìn)搜索體驗上。
問(wèn)：你們不準備在通用互聯(lián)網(wǎng)搜索方面縮小與Google，甚至是雅虎，并試圖吸引人們訪(fǎng)問(wèn)Live.com？
答：雅虎與MSN非常相似。人們在瀏覽器地址欄中輸入Yahoo.com，就會(huì )被帶到一個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，MSN也是一個(gè)這樣的門(mén)戶(hù)，因此它也有搜索功能，我們將在如何突出這一點(diǎn)方面繼續創(chuàng )新。我們將Google只看作一個(gè)目的地站點(diǎn)，我們有Live，我們認為Windows Live和其它站點(diǎn)也會(huì )帶來(lái)流量。目前的7000萬(wàn)用戶(hù)只是我們實(shí)現的一個(gè)最容易實(shí)現的目標，我們將投入更多的資源，通過(guò)MSN營(yíng)銷(xiāo)搜索服務(wù)。
問(wèn)：微軟去年轉向了付費計劃以獲得市場(chǎng)份額，或者說(shuō)奪回丟失的市場(chǎng)份額。你預計在未來(lái)一年中這種活動(dòng)會(huì )增強？保持穩定？或者是減弱？
答：我們相信這種活動(dòng)會(huì )繼續下去。我們開(kāi)發(fā)了一個(gè)名為L(cháng)ive Search Club的忠誠度平臺，通過(guò)獎勵等措施幫助我們使人們了解到我們也在提供搜索服務(wù)，并提供用戶(hù)的忠誠度。未來(lái)，我們在這方面會(huì )有更大的動(dòng)作，試驗通過(guò)更多的方式吸引用戶(hù)。
問(wèn)：對手已經(jīng)提供了你們本周推出的一些新功能，你們在追趕競爭對手嗎？
答：這是一個(gè)很好的問(wèn)題。我們必須有核心的相關(guān)度，然后在一些垂直領(lǐng)域實(shí)現差異化競爭。如果每天有7000萬(wàn)人使用我們的產(chǎn)品，如果我們在核心相關(guān)度方面做得更好，并在垂直領(lǐng)域提供差異化的體驗，我們的市場(chǎng)份額會(huì )有多高呢？我們擁有的7000萬(wàn)用戶(hù)是一個(gè)相當大的數字，如果能夠使他們更多地使用我們的搜索引擎，我們的市場(chǎng)份額就會(huì )增長(cháng)。
問(wèn)：你們未來(lái)努力的重點(diǎn)將是已有的用戶(hù)，而不是尚未使用你們服務(wù)的人群，是這樣的嗎？
答：非常正確。
本站僅提供存儲服務(wù)，所有內容均由用戶(hù)發(fā)布，如發(fā)現有害或侵權內容，請
點(diǎn)擊舉報。
