百度自己把這個(gè)功能叫做語(yǔ)音搜索，有點(diǎn)自夸了。實(shí)際上就是一個(gè)特服號碼，任何人可以打電話(huà)過(guò)去，百度的“人肉搜索工”替你搜索，然后將答案告訴你。并不是你對著(zhù)計算機說(shuō)話(huà)，就會(huì )的到搜索答案。
電話(huà)搜索的開(kāi)通，可以將百度知道、百科、貼吧、網(wǎng)頁(yè)、新聞中的東西，通過(guò)電話(huà)告訴上網(wǎng)不方便的人，極大地擴大百度的用戶(hù)群，進(jìn)而使得百度的廣告投放者得到良好的反饋，百度的業(yè)績(jì)將會(huì )再次增長(cháng)。
百度電話(huà)搜索的競爭者會(huì )有誰(shuí)呢？114？118114？
概念上來(lái)說(shuō)，這個(gè)是搜索，不是查號。打114的人還是習慣查號。
搜狗可以不可以也推出一個(gè)call center？電話(huà)的打入者實(shí)際上不知道操作員是從百度，還是google，還是sogou查到的。他只需要一個(gè)滿(mǎn)意的答案。
所以這種電話(huà)搜索，拼的不是技術(shù)，是服務(wù)。這種呼叫中心也不應該建立在北京，應該建立在西部人工最便宜的地方。
最理想的應該是千萬(wàn)用戶(hù)級別的自身服務(wù)，在家里可上網(wǎng)有電話(huà)會(huì )搜索的人，都可參與到這個(gè)服務(wù)里來(lái)。這種平臺的建立，可能需要運營(yíng)商的介入，而不僅僅是網(wǎng)站。
但無(wú)論如何，這個(gè)服務(wù)很貼切、很有用。我已經(jīng)將這個(gè)電話(huà)搜索的號碼存入手機，以備不時(shí)之需：11616690
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