管理的原點(diǎn)在哪里?如何系統的從戰略上解決企業(yè)內"人"的問(wèn)題?為什么說(shuō)"人"的問(wèn)題得不到根本性解決,中國的企業(yè)很難做強做大?
中國改革開(kāi)放二十年來(lái),涌現了很多優(yōu)秀的企業(yè),發(fā)現凡是優(yōu)秀的企業(yè)都是重視人力資源管理的,我們從這些優(yōu)秀企業(yè)的帶頭人(企業(yè)家)的管理思想中能夠得到驗證。
——聯(lián)想控股總裁柳傳志說(shuō),辦企業(yè),就是辦人。
——海爾集團首席執行官張瑞敏認為,企業(yè)的發(fā)展方向首先取決于企業(yè)家的觀(guān)念。首先是由領(lǐng)導人來(lái)改變。因為企業(yè)觀(guān)念的改變不可能是自下而上,只能是自上而下的。
——萬(wàn)科股份有限公司董事長(cháng)王石指出,企業(yè)一定要建立起一個(gè)科學(xué)的運營(yíng)體系和機制。再好的項目,如果人力資源沒(méi)準備好,不做。
回顧中國企業(yè)發(fā)展歷程,大部分企業(yè)都是"先發(fā)展,后規范".在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,積聚了大量的管理問(wèn)題,并且這些問(wèn)題成為了企業(yè)下一步發(fā)展的障礙。
困擾企業(yè)老板的主要問(wèn)題是:"我有點(diǎn)帶不動(dòng)企業(yè)了……" "如何讓各級管理者共同承擔起人力資源管理責任?" "如何選聘和任用職業(yè)經(jīng)理人?" "為什么整個(gè)企業(yè)似一座大廈,里面一片散沙,沒(méi)有鋼筋和水泥……?" "如何留住企業(yè)的核心人才?"這些問(wèn)題讓企業(yè)老板倍感"郁悶",促使他們中的很多人開(kāi)始回過(guò)頭來(lái),思考和研究企業(yè)內"人"的問(wèn)題,找尋企業(yè)管理的原點(diǎn)和本源……
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標是為了達到"三效",即,效率、效益、效果,而要達到這"三效",必須激發(fā)員工的"三性",即積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性,而員工的"三性"又從何而來(lái)呢?
"科學(xué)管理"之父泰勒指出,科學(xué)管理的根本目的是謀求最高的效率,但認為獲得最高效率的科學(xué)管理方法實(shí)質(zhì)上是把工人當作機器的一個(gè)組成部分,沒(méi)有從根本上解決勞資對立矛盾問(wèn)題,沒(méi)有從根本上解決企業(yè)管理的原點(diǎn)和本源問(wèn)題。
現代組織理論認為,依靠使命愿景和戰略目標來(lái)統一組織成員的價(jià)值立場(chǎng),依靠源于價(jià)值立場(chǎng)的制度性規范來(lái)統一各自對立的利益關(guān)系。
管理的原點(diǎn)在哪里?
"眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處"……
香港知名企業(yè)家李嘉誠說(shuō),我不是一個(gè)聰明的人,我對我的員工只有一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法:一是給他們相當滿(mǎn)意的薪金花紅,二是你要想到他將來(lái)要有能力養育他的兒女。所以我們的員工到退休的前一天還在為公司工作,他們會(huì )設身處地的為公司著(zhù)想。因為公司真心為我們的員工著(zhù)想。
如果說(shuō),西方的管理是基于"行為"的管理,那么中國的管理是基于"心"的管理,所以在引進(jìn)西方企業(yè)的所謂現代管理技術(shù)時(shí),更要研究受中國傳統文化影響的"人"的人性、人格、人權等相關(guān)問(wèn)題。管理的本質(zhì)就是人的管理,基于人性的探求和尊重是"人"的管理的本源。 比如,制定一項政策或制度,如果不是從員工的最基本利益出發(fā),不尊重員工的人性、人格、人權,那么員工的"三性"——積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性會(huì )發(fā)揮到何種程度?反之,如果尊重員工的人性、人格、人權,員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性又會(huì )是什么樣的?企業(yè)的"三效"——效率、效果、效益最終會(huì )是什么樣?這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的因果關(guān)系,可是又有多少人能真正明白其中深奧的道理呢?!
中國本土企業(yè)管理的原點(diǎn)——回歸人本,這是管理的"道"、管理的哲學(xué),即,回到"以人為本"的基點(diǎn)上解決企業(yè)內人的問(wèn)題,尊重人性、人格、人權,"順應和激勵人性中高貴的一面",尊重員工,信任員工。
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