中國總機是天下互聯(lián)集團的一項重要產(chǎn)品，它通過(guò)綁定電話(huà)號碼和中文名字，讓用戶(hù)只需記住企業(yè)、產(chǎn)品、行業(yè)或個(gè)人名，就可以通過(guò)95001000這個(gè)電話(huà)與目標電話(huà)即時(shí)通話(huà)。該公司還陸續推出了短信、在線(xiàn)回呼等增值服務(wù)，極大地迎合了中國通訊消費文化的特征。
據路透社報道，尚處在測試階段的Goolge語(yǔ)音服務(wù)同樣適用于手機和地面線(xiàn)路電話(huà)。用戶(hù)撥打1-800-GOOG-411，說(shuō)出欲搜索的行業(yè)及所在地，系統即會(huì )自動(dòng)搜索符合條件的鄰近商家，待用戶(hù)確認后，系統接通兩方電話(huà)，完成轉接。
“同樣是撥打統一電話(huà)、說(shuō)出關(guān)鍵詞、查詢(xún)、轉接、實(shí)現用戶(hù)群與企業(yè)的通話(huà)，Google的語(yǔ)音服務(wù)和中國總機有著(zhù)太多相似，并且Google同樣提供短信服務(wù)。”劉北林指出，Google商業(yè)模式是否原創(chuàng )的確令人懷疑，其實(shí)模式抄襲看似容易，但其對消費者心理和物質(zhì)訴求的把握卻不容易被獲取，Google方面也應慎重思索其語(yǔ)音服務(wù)本地化發(fā)展策略及前景，畢竟特定的移動(dòng)消費文化造就了中國移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)的爆發(fā)性成長(cháng)，其他國家卻因沒(méi)有這樣特殊的土壤環(huán)境。
劉北林表示，對于Google的商業(yè)模式抄襲，中國總機的下一步應對還要請示集團高層。此前天下互聯(lián)總裁張向寧在“中國網(wǎng)絡(luò )廣告高峰論壇”上倒是態(tài)度豁達，對于Google完全抄襲的做法感到非常高興
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