在全球化競爭日益激烈的今天，很多企業(yè)正在由單一組織模式向集團化組織模式發(fā)展，而成熟的集團企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針也正在逐步由“做大”向“做強、做久”，打造“百年老店”、“百年品牌”轉變。隨著(zhù)企業(yè)規模的壯大，產(chǎn)業(yè)的增多，經(jīng)營(yíng)戰略的轉變，必然產(chǎn)生集團總部對下屬企業(yè)的管理問(wèn)題，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是人、財、物、信息等的控制與協(xié)同、共享問(wèn)題，甚至出現難以調和的矛盾問(wèn)題：子公司認為總部的管理人員不懂業(yè)務(wù)，不了解實(shí)際情況，只是亂指揮，制造麻煩，添加無(wú)用的工作量，甚至認為總部可以大量裁員；總部的管理人員則認為子公司越來(lái)越管不住，各自為政、重復工作、浪費資源，甚至可能會(huì )有發(fā)展的危機而無(wú)法轉變；總部管多了不行，管少了也不行，經(jīng)常出現"一管就死，一放就亂"的病癥。如何在不犧牲活力的前提下，通過(guò)集權與分權的有效組合，既能實(shí)現規范化的管理，又能保證下屬企業(yè)的個(gè)性化管理，充分發(fā)揮其活力，是當前集團企業(yè)管理的重要任務(wù)。
所有經(jīng)營(yíng)、管理、協(xié)調等問(wèn)題的解決，歸根結底是人的問(wèn)題，畢竟在知識經(jīng)濟的今天，企業(yè)的發(fā)展已由過(guò)去的資金、技術(shù)等的競爭轉變?yōu)槿瞬诺母偁?，企業(yè)只有具備了經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)所需要的人才，以及訓練有素、組織有序、積極主動(dòng)的團隊，才能保障企業(yè)的競爭優(yōu)勢與良好發(fā)展。因此，集團企業(yè)的集團化管理問(wèn)題，重要的內容之一是人力資源管理的控制、規范、協(xié)同、共享問(wèn)題。
集團企業(yè)按照經(jīng)營(yíng)運作方式，管理模式一般劃分為經(jīng)營(yíng)管控型、戰略決策型、投資核算型，相應地集團企業(yè)的人力資源管理模式可以劃分為：集中統管型、集中監控型、戰略部署型、混合型四種，劃分方法如下圖與表所示：
無(wú)論哪種管理模式的集團企業(yè)，目前在人力資源管理方面普遍存在的問(wèn)題主要有：
1、集團機構組織多、地域分布廣、信息分散，不能實(shí)時(shí)掌握集團人力信息全貌，甚至連分子公司的人員數量和結構都不能真實(shí)掌握，集團化管理成為空談；
2、集團薪酬總額等人力成本的控制及發(fā)放仍然依靠手工處理，既耗時(shí)、費力，又時(shí)常發(fā)生差錯，更重要的是集團總部根本無(wú)法及時(shí)、準確的進(jìn)行人力成本的計算；甚至經(jīng)常出現下面分子公司員工離職或病故后該員工的薪資卻一直照發(fā)不誤，給集團帶來(lái)嚴重的經(jīng)濟損失；
3、信息收集采用傳統的報表方式，只能定期做匯總，無(wú)法獲得實(shí)時(shí)數據，無(wú)法確保數據的準確性；更無(wú)法為集團的決策制訂提供動(dòng)態(tài)、準確的人力資源數據依據；
4、各個(gè)企業(yè)應用不同的管理系統，無(wú)法實(shí)現集團內部必要的人力資源信息數據共享，無(wú)法實(shí)施整體的人力資源優(yōu)化計劃；
5、不同地域、不同單位的人力資源從業(yè)者管理水平參差不齊，沒(méi)有統一的共享平臺進(jìn)行溝通與交流，更不必提相互分享、彼此借鑒以及協(xié)同管理；
6、集團總部如果制定“一刀切”的統一人力資源管理體系，缺乏針對下屬企業(yè)的差異性，下屬企業(yè)缺乏動(dòng)力、活力，無(wú)法適應快速發(fā)展的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，造成“一統就死”；
7、集團如果過(guò)分強調下屬企業(yè)的差異性，任由下屬企業(yè)“自由發(fā)揮”，結果造成集團總部很難實(shí)現人力資源有效的調配和規模效應，造成“一放就亂”。
如何解決這些問(wèn)題，如何在保持企業(yè)活力的同時(shí)，建立起一個(gè)強勢總部，發(fā)揮集團人力資源的整體優(yōu)勢，是擺在每一個(gè)人力資源管理者面前的課題。
解決這個(gè)問(wèn)題，筆者認為至少要實(shí)現以下管理方式的轉變：
1、 人力信息由分散管理轉變?yōu)榧泄芾?，集團總部建立全集團全面的人力資源信息數據庫系統，各個(gè)單位按照權限分層、分級維護，總部可以動(dòng)態(tài)分析集團人力信息狀況，實(shí)現決策分析數據的實(shí)時(shí)獲取和下級單位人員變化的實(shí)時(shí)監控；
2、 人力資源業(yè)務(wù)規范由細節控制轉變?yōu)楹诵谋O控，集團總部根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略制訂全集團以及下屬企業(yè)的人力資源核心戰略和管理規范，在保障集團統一基本體系的基礎上，下屬企業(yè)建立具有靈活性的管理模式，實(shí)現集團規范管理，發(fā)揮整體優(yōu)勢，企業(yè)個(gè)性管理，保持靈活、快速適應市場(chǎng)優(yōu)勢；
3、 建立集團人力資源的共享機制、協(xié)同機制，實(shí)現人才資源、培訓課程資源、績(jì)效方案資源等的集團共享，統一調配，發(fā)揮集團整體優(yōu)勢，提高人力競爭優(yōu)勢；
4、 配合企業(yè)文化建設，建立集團有效的激勵機制、考核體系，不斷在文化方面、人才環(huán)境方面、人力開(kāi)發(fā)方面增強企業(yè)競爭實(shí)力。
為了良好實(shí)現上述轉變，保障集團企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、人力資源戰略的落實(shí)和執行，不斷有效提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，必須借助信息化系統來(lái)實(shí)現。
為什么一定要借助IT手段呢？試想一下：集團企業(yè)各分子公司分布在各地甚至海外，如果不借助IT系統，就連員工數量這樣的簡(jiǎn)單信息都無(wú)法及時(shí)獲得，更不用說(shuō)復雜的績(jì)效管理如果不借助IT系統，將很難分析管理大量的數據信息；360度行為調查如果不借助IT系統，工作量將非常巨大并難以實(shí)施……更重要的是通過(guò)集團人力資源信息平臺的構建，才能使不同地域、管理水平參差不齊的人力資源工作者有一個(gè)統一的共享平臺進(jìn)行溝通與交流，相互分享、彼此借鑒以及協(xié)同管理，以達到不斷進(jìn)行集團人力資源優(yōu)化、發(fā)揮集團人力資源規模效應的優(yōu)勢等。因此集團企業(yè)領(lǐng)導及人力資源工作者要學(xué)會(huì )并善于利用IT手段，在減輕事務(wù)性繁雜工作的同時(shí)，通過(guò)流程、數據、信息的有效管理分析，增強人力資源管理對集團戰略的貢獻價(jià)值。
基于對不同集團企業(yè)人力資源管理模式、管理問(wèn)題、管理需求的分析和理解，
用友公司結合國內外先進(jìn)的人力資源管理理念、中國的人力資源管理特色、中國的企業(yè)環(huán)境等，專(zhuān)門(mén)針對集團企業(yè)推出了集團化人力資源管理解決方案---用友E-HR，為集團企業(yè)構建出如下集團化人力資源管理平臺的理想模型：
企業(yè)的基礎是資源與能力，人力資源戰略分解到根本就是資源的有效利用與管理能力的提升；在有效的信息系統平臺上，依靠集團管控和系統來(lái)優(yōu)化資源配置，并通過(guò)全面人力資源管理提升管理能力，從而推動(dòng)人力資源戰略的實(shí)現；人力資源戰略的實(shí)現既是企業(yè)戰略實(shí)現的重要組成部分，也是企業(yè)戰略實(shí)現的基礎。
集團企業(yè)人力資源信息平臺理想模型以支持集團戰略實(shí)現為核心目標，進(jìn)行集團管控（對整個(gè)集團的資源進(jìn)行規范管理與協(xié)同管理）與全面人力資源管理（高層管理者、HR管理者、直線(xiàn)經(jīng)理以及員工共同參與）；支持集團總部、集團二級企業(yè)及集團末端結點(diǎn)的三層組織架構，從而使集團總部輕松實(shí)現知情權、建議權、審批權與決策權（知情權指信息自下而上單向傳遞，上級公司不提出意見(jiàn)；建議權指信息自上而下單向傳遞，但不強制下級公司執行；審批權指信息先自下而上傳遞，再自上而下傳遞，下級公司按照返回的信息執行；決策權指信息自上而下單向傳遞，并強制下級公司執行）的管控與協(xié)同，從而更好的進(jìn)行集團人力資源管理決策及各項政策的制訂。
結合集團企業(yè)人力資源管理模式，用友E-HR（集團企業(yè)人力資源信息平臺）有三種布署模式：
1、適合統管型和集中監控型集團企業(yè)的大集中部署模式；
2、適合戰略型分散管理集團企業(yè)的分布部署模式；
3、適合于多元化大型企業(yè)集團的集中部署與分布部署結合的混合模式。
具體部署網(wǎng)絡(luò )結構如下圖：
集中部署模式
針對一個(gè)具體的企業(yè)，究竟應該采用哪種管理模式，信息系統采用什么部署方式，需要結合企業(yè)的發(fā)展階段、管理策略來(lái)具體制訂，對于用友公司的人力資源解決方案，目前已經(jīng)經(jīng)過(guò)200余家集團企業(yè)的應用驗證，可以支持不同的管理模式和應用要求，可以協(xié)助企業(yè)建立起一個(gè)現代化管理模式、網(wǎng)絡(luò )化管理方式的人力資源管理平臺，實(shí)現人力信息的“集中管理”，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理績(jì)效。
