首先判斷第一個(gè)問(wèn)題，現在的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和2000年第一次網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟高潮的時(shí)候有什么不一樣，我個(gè)人的判斷，那個(gè)時(shí)候還是廠(chǎng)商主導。為什么是廠(chǎng)商主導呢?那時(shí)候能為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟貢獻現金流和利潤的，主要是大公司的IT投資，由他們的信息化帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟。2004年的《哈佛商業(yè)評論》上有一個(gè)叫尼古拉斯的人，寫(xiě)了“IT doesn’t matter”的文章，現在世界各大廠(chǎng)商，他們在信息化的投資是在減少，換句話(huà)說(shuō)，各個(gè)大公司信息化建設基本完成了，他不可能老投資，因為那是一次性的費用，所以你可以看到，現在的硬件廠(chǎng)商，IBM、惠普、思科都已經(jīng)退居二線(xiàn)。與此相關(guān)的這些軟件廠(chǎng)商也會(huì )退居二線(xiàn)。像曉東主編的《計算機世界》這個(gè)報紙，也逐漸退居二線(xiàn)，被新浪等新媒體取代了，而消費者應用網(wǎng)絡(luò )的消費變成了網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟最大的利潤來(lái)源。所以過(guò)去是廠(chǎng)商主導的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，現在已經(jīng)變成消費者主導了。既然是消費者主導的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，就有兩個(gè)不一樣的地方，哪兩個(gè)呢?第一、他要符合網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟本身發(fā)展的規律，第二、符合草根要求，這點(diǎn)我和方博士的觀(guān)點(diǎn)一樣。任何一個(gè)公司，如果你想在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟繼續發(fā)展成為霸主，第一、一定要符合網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟本身發(fā)展的規律。第二、要和草根相聯(lián)系。比如說(shuō)IBM現在不跟草根相聯(lián)系了，IBM把它的筆記本也賣(mài)了，他只能回縮到和Oracle一樣，他已經(jīng)退到細分市場(chǎng)了?，F在能在IT業(yè)和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中同時(shí)進(jìn)入主流的，恐怕就是Google和微軟。
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的規律是什么?我們總結了網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟會(huì )有一個(gè)雙螺旋的發(fā)展路徑，從總體上說(shuō)，就是服務(wù)經(jīng)濟要替代產(chǎn)品經(jīng)濟或者產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。什么意思呢?產(chǎn)品經(jīng)濟是比較強調規模經(jīng)濟，規模經(jīng)濟有兩種，一種叫供應方的供應經(jīng)濟和需求方的供應經(jīng)濟。在過(guò)去的IT產(chǎn)業(yè)是比較追求規模經(jīng)濟，獲得最大的網(wǎng)絡(luò )效應。但是服務(wù)經(jīng)濟不一樣，服務(wù)經(jīng)濟追求的不完全是規模經(jīng)濟，它追求的是范圍經(jīng)濟。什么是范圍經(jīng)濟呢?一個(gè)消費者在需求的范圍之內，比如說(shuō)需求五個(gè)產(chǎn)品，你能不能給我整合，這是最重要的。換句話(huà)說(shuō)，范圍經(jīng)濟的規律取代規模經(jīng)濟的規律，這是從產(chǎn)品經(jīng)濟轉到服務(wù)經(jīng)濟的一個(gè)必然。
在這個(gè)規律下，我們對互聯(lián)網(wǎng)有三個(gè)總結，第一、分眾與聚眾的統一，一方面你可以看到像超女這樣的聚眾現象，分眾現象也很?chē)乐?，大家成立一個(gè)小論壇，有一個(gè)很小的愛(ài)好圈子。第二個(gè)現象，是業(yè)余和專(zhuān)業(yè)相結合?；ヂ?lián)網(wǎng)上這個(gè)業(yè)余和專(zhuān)業(yè)在我們這個(gè)網(wǎng)絡(luò )下面，它就逐漸界限比較模糊了，比如說(shuō)現在的網(wǎng)絡(luò )最近有一幫創(chuàng )業(yè)者在搞威客網(wǎng)，懸賞交易的，參加者一開(kāi)始是業(yè)余，給你設計一個(gè)域名，設計一個(gè)LOGO，設計一個(gè)什么有創(chuàng )意的東西，逐漸就變專(zhuān)業(yè)了。比如，現在的Wiki百科和大英百科做相比，維基百科詞條不比大英百科差不多少。并不是每個(gè)人都會(huì )變成專(zhuān)業(yè)，業(yè)余和專(zhuān)業(yè)是一個(gè)共生的狀態(tài)。第三、草根和精英是并列的，我們是關(guān)注20%還是80%，就是長(cháng)尾頭還是尾?這不是截然分開(kāi)的。首先網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟要成功，一定要把尾巴做好，但是僅僅把尾巴做好也不行。美國有兩個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)是Rhapsody這個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)是MP3的網(wǎng)站，現在MP3倒閉了，MP3堅持的是純草根路線(xiàn)，不跟任何一個(gè)唱片公司簽約，只顧尾巴，而Rhapsody網(wǎng)站簽了20%的像周杰倫這樣的大牌明星，剩下的80%是草根，反而取得了成功。所以長(cháng)和尾不是對立的，對立也是失敗。但是你不把草根弄好是不行的，這是長(cháng)尾的部分。我們看到的紅的部分就是原來(lái)20%，藍的部分是尾巴80%，在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟條件下，藍的部分確實(shí)是越來(lái)越重要，紅和藍相比較，像西瓜和芝麻的關(guān)系，在傳統的條件下，大家都搶紅的西瓜，你也撿我也撿，把西瓜撿成紅海了，那80%的芝麻過(guò)去是沒(méi)有人要的，甚至有人認為它不存在，其實(shí)把芝麻加起來(lái)的價(jià)值也很大，但是撿一粒芝麻交易成本太高。怎么降低成本的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)就給我們提供了降低撿芝麻的成本，如果能把每一次彎腰的成本降低下來(lái)了，這不就是個(gè)藍海嗎，能做成藍海的條件就是互聯(lián)網(wǎng)。我們分析一下Google怎么成為長(cháng)尾的。
Google過(guò)去20%的大廣告客戶(hù)，都去門(mén)戶(hù)網(wǎng)站了，都去電視臺了，打家都在搶這些重要客戶(hù)，廣告商的競爭很激烈。過(guò)去只能花80%做廣告，錢(qián)很少，沒(méi)人要他，Google說(shuō)，你可以自動(dòng)填表成為我的廣告客戶(hù)，幾乎沒(méi)有交易成本，撿芝麻的成本降低，Google聚沙成塔，變成了一個(gè)巨無(wú)霸，這就是我們剛才說(shuō)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟由廠(chǎng)商時(shí)代變成消費者時(shí)代的道理。長(cháng)尾現象不僅僅是Google的，還有很多公司成功都符合長(cháng)尾規律。
什么情況下能夠形成長(cháng)尾?我們基本上《連線(xiàn)》主編Chris Anderson研究了將近一年，我和我的研究生都在研究這個(gè)長(cháng)尾，我們把它總結為三條，第一、應有盡有，換句話(huà)說(shuō)，你在互聯(lián)網(wǎng)做2.0，不管做什么，一定要應有盡有，消費者需要的信息，全能找到，這是第一個(gè)基本原則。比如說(shuō)，任何一個(gè)新華書(shū)店不可能超過(guò)一萬(wàn)種書(shū)，美國最大超市也是最多幾萬(wàn)種書(shū)，你在亞馬遜可以買(mǎi)幾萬(wàn)種書(shū)，當然是目錄。這叫資源聚合或信息聚合。第二、關(guān)聯(lián)推薦，你能幫助我發(fā)現它，發(fā)現什么呢?可以用暢銷(xiāo)頭的部分帶動(dòng)尾部，比如說(shuō)現在易中天火了，他十年前寫(xiě)的書(shū)也火了，什么意思呢?頭部帶動(dòng)尾部，用暢銷(xiāo)的部分帶動(dòng)非暢銷(xiāo)的部分，這叫需求聚合，把細小的需求和流行的需求聚合放在一起。第三、叫半價(jià)服務(wù)，經(jīng)濟學(xué)的規律講物以稀為貴，長(cháng)尾的東西當然是稀缺了，但是你如果把稀缺的東西搞得很貴，這個(gè)也不行，你要把稀缺的東西價(jià)格還要便宜一些，怎么能實(shí)現呢?只能互聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有物流，庫存，才能實(shí)現，這是長(cháng)尾理論的三個(gè)精華，資源聚合，需求聚合，還有降低成本，或者說(shuō)我們叫降低摩擦，這就是長(cháng)尾下的幾個(gè)理論的概貌。
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