任何一家企業(yè)的員工不外乎就有三個(gè)層次：最高層當然是企業(yè)老板和決策層、中層管理層、普通員工層。人力資源工作者所要面對的就是這三個(gè)層次的人。人力資源工作者在企業(yè)老板和決策層等高層面前要擔任起一個(gè)“參謀”的作用。為企業(yè)的發(fā)展方向、戰略規劃、業(yè)務(wù)拓展等等一些決策性的東西，要高瞻遠矚，深謀遠慮，要為其提供一些有參考價(jià)值，有決定性意義的建議和意見(jiàn)來(lái)。在企業(yè)的中層管理層面前，除了為其在管理上、效率上有一些建設性建議，還能輔佐其在管理中更加得心應手，運用自如外，更重要的是要為其擔任起“伯樂(lè )”來(lái)，俗話(huà)說(shuō)：“要想馬兒跑，又想馬兒不吃草”，“人善被人欺，馬善被人騎”，而對于中層管理層的人員來(lái)說(shuō)，他們所期望的就是得到這種“馬”。于是他們就希望人力資源工作者要為其相中這種馬來(lái)，這種默默無(wú)聞埋頭苦干而又不求回報且能比較容易“馴服”的“善馬”來(lái)。而在占絕大多數的普通員工來(lái)說(shuō)，人力資源部門(mén)要充當起一位“恩師”的作用。不僅要為其正確引導和指點(diǎn)其個(gè)人的職業(yè)發(fā)展方向、個(gè)人職業(yè)規劃和抱負外，而且還要有一些力所能及的在其個(gè)人生活上，提高其職業(yè)技能上有一些適當訓導和培養。
總之，人力資源工作者在企業(yè)中所扮演的是一個(gè)舉足輕重的重要角色，似乎是“萬(wàn)精油”、“百事通”，企業(yè)中的各個(gè)領(lǐng)域都要有所涉及，有所了解，都要對各個(gè)層次的人有一些參考性的建議。要筑起企業(yè)大廈，他們是一不可或缺的一個(gè)角色。
當然這么一個(gè)重要的角色，在企業(yè)中所從事的活動(dòng)也是很具有建設性的。除了一些日常性的例行公事的工作和活動(dòng)外，諸如：制度建設、招聘、勞資糾紛、成本節約、薪酬設計等等。目前人力資源工作者在大多數人的潛意識中仍然是過(guò)去傳統的“人事”形象呈現在他們的眼前，包括大多數企業(yè)的老板都仍是這種觀(guān)點(diǎn)，并且在當前，這種觀(guān)念也不可能在短時(shí)期內徹底得到改變的。只有在受到現代人力資源管理給企業(yè)管理帶來(lái)翻天覆地的變化和受益的企業(yè)、老板以及員工后，才慢慢將這種不正確的意識得以改變。在他們眼中，做人力資源的就是在人才市場(chǎng)或工廠(chǎng)門(mén)口擺一張桌子一張凳子，衣冠楚楚正襟圍坐地板著(zhù)臉收收簡(jiǎn)歷，看看證件的真假，出出通知、通告，調解處理一些員工糾紛等等，所以很多人力資源工作者都說(shuō)咱們做人力資源的不就是一個(gè)地地道道的“雜工”嘛。其實(shí)不然，在現代人力資管理工作中，更加注重的是人力資源的規劃、開(kāi)發(fā)、招募、甄選、激勵等等戰略性工作，是企業(yè)一種長(cháng)期的建設性的長(cháng)遠工作和目標，也不可能在短時(shí)期內完成，也不一定在一兩天、一兩個(gè)月內有立竿見(jiàn)影的效果，是跟企業(yè)本身隨影相形的，需要一個(gè)相當長(cháng)的時(shí)期才突顯其成績(jì)的。
當然，人力資源工作者在企業(yè)中最重要的，也是首當其沖的工作理所當然是在招募和甄選上，優(yōu)秀人才不一定很適合你的企業(yè)，我們招的不是優(yōu)秀人才，而是適合我們企業(yè)特定環(huán)境下的人才，不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，還有不同的工作氛圍，我們要選擇的是適合公司的企業(yè)文化和工作氛圍的人才。寶馬、奔馳等高級豪華轎車(chē)只能適合在大都市里的平坦大道上風(fēng)馳電掣，但它并不適合在坑坑洼洼凹凸不平的山村小路上行駛。同樣看似破爛不堪的拖拉機、牛拉車(chē)也許在柏油馬路上看不出它有多大優(yōu)勢，同那些高級轎車(chē)根本就無(wú)法比，但在偏遠的荒山野嶺的羊腸小道上還能載重一噸以上的貨物踽踽獨行。所以現代人力資源管理工作者不再是一味地追求高學(xué)歷高能力的“萬(wàn)事通”的全才，不再盲目地搬一大堆高難度的考試題目讓數以百計的應聘者做得大汗淋漓，然后再按從高分至低分來(lái)進(jìn)行“優(yōu)勝劣汰”。而是利用和設計一些適合本公司特定環(huán)境的人才測評和性向測試工具來(lái)科學(xué)地對人才進(jìn)行評價(jià)，選擇適合本公司的人才來(lái)。也不再是由企業(yè)老板和總經(jīng)理一人說(shuō)了算，一人來(lái)拍板，而是由三人或以上的面試招聘組來(lái)進(jìn)行綜合測評、綜合評價(jià)或是借助和設計一些“情景摩擬”場(chǎng)景來(lái)實(shí)時(shí)實(shí)地考核。
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