隨著(zhù)信息技術(shù)的高速發(fā)展，很多企業(yè)開(kāi)始引入了WMS來(lái)加強倉庫信息化管理，以達到提高倉庫管理效率和水平，提升自身的綜合實(shí)力。 然而，在實(shí)施WMS系統過(guò)程中，有些企業(yè)出現了效果不理想的情況甚至實(shí)施失敗。 不僅沒(méi)有為倉庫附加價(jià)值，還白白浪費了金錢(qián)和時(shí)間。
那么是什么原因會(huì )造成這樣的情況發(fā)生呢，根據筆者多年的經(jīng)驗主要在企業(yè)對于實(shí)施WMS系統風(fēng)險認識不足，以致在實(shí)施階段中沒(méi)有做好充分的準備。 所以項目失敗或者效果不理想也就不足為奇了。 今天，我們著(zhù)重談?wù)勂髽I(yè)WMS實(shí)施失敗的原因分析，避免大家重復入坑。
一、需求風(fēng)險
昨晚看到一位朋友在微信群里面抱怨系統實(shí)施中遇到的糟心事。 辛苦一天還能遇到這樣好玩的事情，一幫群友本著(zhù)看熱鬧不嫌事大的原則，讓這哥們把不開(kāi)心的事情分享出來(lái)，讓大家開(kāi)心開(kāi)心一下，哈哈哈。 雖是玩笑，大家還是很誠懇的想幫他看看問(wèn)題出在什么環(huán)節。 經(jīng)過(guò)詳聊歸納起來(lái)就是三件事： 1、設計了一個(gè)產(chǎn)品快兩年了就是沒(méi)做出來(lái)； 2、找幾個(gè)開(kāi)發(fā)人員兼職來(lái)開(kāi)發(fā)，半年多了沒(méi)開(kāi)發(fā)出個(gè)所以然； 3、找開(kāi)發(fā)公司外包，也被搞的亂七八糟的。 那么沒(méi)做出來(lái)的原因是什么呢？ 經(jīng)過(guò)深入的溝通后，原來(lái)這哥們老板想自己搞個(gè)WMS系統，然后就讓這哥們來(lái)負責，本來(lái)是好事情，是時(shí)候可以在老板面前展現自己實(shí)力的時(shí)候了。 規劃設計階段這哥們還沒(méi)完整的消化掉前期的調研需求，老板的新需求就來(lái)了，最終導致這個(gè)WMS系統的整體需求永無(wú)止境的過(guò)來(lái)，把WMS需求變成完全定制的一個(gè)與WMS沒(méi)有啥關(guān)系的系統。 所以企業(yè)一定要根據自己的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)，弄清楚倉庫存在的問(wèn)題，以及對WMS系統的功能需求，要不然盲目提出過(guò)高要求，讓系統實(shí)施遭遇層層阻礙。
二、認知風(fēng)險
WMS系統能否成功實(shí)施，與企業(yè)重視程度息息相關(guān)。 如果公司的管理層對系統的重視不夠，在實(shí)施過(guò)程中遇到了問(wèn)題不能及時(shí)的處理，延長(cháng)系統實(shí)施時(shí)間不說(shuō)，員工在繁忙的業(yè)務(wù)處理中額外增加的工作就會(huì )增加抵觸情緒。
其次要看企業(yè)的管理層對WMS的認識程度，如果僅僅當作是一個(gè)倉庫的應用系統，那么它就是一個(gè)倉庫管理軟件，發(fā)揮出Excel統計的功能； 如果認為他是公司未來(lái)核心競爭力，你就會(huì )認真的梳理并優(yōu)化每個(gè)操作流程，認真審核每個(gè)系統功能、甚至對WMS提出很多未來(lái)擴展的需求，與自動(dòng)化設備之間的交互、與物聯(lián)網(wǎng)設備之間的對接、是否可以云上化。 有了公司管理層的重視之后，還要有企業(yè)自身的明確目標。 WMS供應商才能根據企業(yè)的明確需要解決的問(wèn)題和功能模塊，定制開(kāi)發(fā)一個(gè)符合你企業(yè)使用的WMS系統。 記住系統不是萬(wàn)能的,也有不能解決的問(wèn)題，人才是系統成功的關(guān)鍵。
三、產(chǎn)品風(fēng)險
雖然說(shuō)現在市場(chǎng)上的WMS系統大致相同，但針對不同行業(yè)的WMS系統還是略有差異的。 大多行業(yè)都有著(zhù)自己行業(yè)的專(zhuān)屬特性，比如第三方物流，需要多倉庫多貨主、計費等特殊功能需求，而機械、服裝、食品等行業(yè)的WMS系統，則在入庫規則和出庫分揀上有著(zhù)特殊的策略。 同時(shí)在選擇WMS產(chǎn)品的時(shí)候還要考慮到WMS產(chǎn)品的穩定性和適用性、以及是否能夠支撐未來(lái)可見(jiàn)的發(fā)展。 企業(yè)在選型的時(shí)候一定要考慮供應商的技術(shù)能力、產(chǎn)品研發(fā)能力、口碑、行業(yè)案例、最關(guān)鍵的是專(zhuān)業(yè)的實(shí)施團隊。 好的產(chǎn)品讓你成功了一半，那么好的實(shí)施團隊可能讓你成功更進(jìn)一步。
四、實(shí)施團隊風(fēng)險
在IT領(lǐng)域經(jīng)常說(shuō)的是三分靠產(chǎn)品，七分在實(shí)施。 優(yōu)秀的實(shí)施團隊是項目實(shí)施成功至關(guān)重要。 項目實(shí)施團隊的工作是協(xié)助企業(yè)梳理業(yè)務(wù)藍圖、部署WMS系統，幫助客戶(hù)進(jìn)行最終用戶(hù)的培訓和支持。 因此，顧問(wèn)人員的素質(zhì)和經(jīng)驗是降低投入、控制風(fēng)險的重要決定因素。 所以企業(yè)在選擇實(shí)施服務(wù)商時(shí)，需要對項目團隊的核心骨干人員的行業(yè)經(jīng)驗、實(shí)施能力做考評面試合格才能納入項目實(shí)施團隊中。
有了好的實(shí)施供應商團隊還不行，WMS系統只是一個(gè)輔助員工提升效率的工具，其能發(fā)揮多少的價(jià)值，全靠咱們自己公司員工的能力。 如果咱們員工在實(shí)施培訓、流程測試等環(huán)節沒(méi)有參與，那么他們對系統的認識只會(huì )停留在一知半解之中，后期能否將系統價(jià)值體現出來(lái)，還好看員工和系統的磨合期，稍有不順、遇到麻煩就會(huì )抱怨系統不好使用，長(cháng)期下去必將棄之不用。
所以好的供應商都有一套實(shí)施方法論，他們會(huì )根據企業(yè)的業(yè)務(wù)流程建立項目管理文檔、產(chǎn)品手冊、用戶(hù)手冊、Q&A手冊、系統安裝部署操作指引，并培訓骨干員工能夠熟練操作并使用系統。 也就是我們說(shuō)的知識傳遞動(dòng)作，這樣不僅讓企業(yè)的員工能夠快速成長(cháng)，也培養出一個(gè)既懂點(diǎn)技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)的復合型人才。
五、運維風(fēng)險
WMS系統成功上線(xiàn)后，并不代表項目已經(jīng)結束了，反而是開(kāi)始。 畢竟在前期的運用中，系統的設計方面或多或少會(huì )存在一些操作不方便或者功能不能實(shí)現的問(wèn)題，這就需要對系統進(jìn)行優(yōu)化處理，使系統能夠完全符合設計要求，這樣WMS系統才能更快融入到倉庫正常運營(yíng)當中。
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