主持人說(shuō)：?jiǎn)?wèn)一下趙老師，職業(yè)經(jīng)理人的定義是什么？
趙孔文說(shuō)：經(jīng)理人在定義當中，這是人力資源管理當中的概念，比如說(shuō)一個(gè)人所具備的經(jīng)營(yíng)企業(yè)的能力，職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)成為我們國家目前在商業(yè)企業(yè)當中最稀缺的人力資源，也是爭奪人才的焦點(diǎn)，職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)成為本世紀最佳的職業(yè)之一。
持人說(shuō)：各位商友大家上午好，我們今天的直播話(huà)題是“如何成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人”，我們請道德嘉賓是趙孔文老師， 先請趙老師給大家打個(gè)招呼？
( 14:06:47) 趙孔文說(shuō)：阿里巴巴網(wǎng)友，包括華夏智慧網(wǎng)的朋友大家好，非常高興跟大家談?wù)勅绾纬蔀閮?yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人。
( 14:06:56) 主持人說(shuō)：?jiǎn)?wèn)一下趙老師，職業(yè)經(jīng)理人的定義是什么？
( 14:07:05) 趙孔文說(shuō)：經(jīng)理人在定義當中，這是人力資源管理當中的概念，比如說(shuō)一個(gè)人所具備的經(jīng)營(yíng)企業(yè)的能力，職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)成為我們國家目前在商業(yè)企業(yè)當中最稀缺的人力資源，也是爭奪人才的焦點(diǎn)，職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)成為本世紀最佳的職業(yè)之一。
( 14:08:22) 主持人說(shuō)：我們請趙老師談?wù)勅绾纬蔀橐幻麅?yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，趙老師同時(shí)也是中國十大職業(yè)經(jīng)理人培訓師，請你開(kāi)始演講，大概在半個(gè)小時(shí)左右，
( 14:08:25) 主持人說(shuō)：網(wǎng)友下面有問(wèn)題可以提問(wèn)，然后把問(wèn)題提交給趙老師，網(wǎng)友問(wèn)題多的話(huà)也縮短趙老師的演講時(shí)間，讓大家有充分的互動(dòng)，之趙老師請開(kāi)始。
( 14:08:33) 趙孔文說(shuō)：作為現代職業(yè)經(jīng)理人，如何成為優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，因為現在大家在概念上很清楚，你是 企業(yè)領(lǐng)導就不是說(shuō)是職業(yè)經(jīng)理人了，這是一個(gè)職業(yè)，在中國的企業(yè)變革，從不健全到健全有一個(gè)過(guò)程，如何成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，這是要有多方面的素質(zhì)。
( 14:08:45) 趙孔文說(shuō)：首先要成為一個(gè)有人格魅力的人，如何去修煉，首先職業(yè)經(jīng)理人要有愛(ài)心，愛(ài)心是人格完善的必備過(guò)程，
( 14:09:37) 趙孔文說(shuō)：你只有愛(ài)國家、愛(ài)社會(huì )、愛(ài)人民、愛(ài)他人、愛(ài)自己，這樣才可能愛(ài)自己的公司、愛(ài)自己的崗位，自己職業(yè)經(jīng)理人要時(shí)刻為自己的公司著(zhù)想，把公司當成自己的家，百分之百投入進(jìn)去，首先要有愛(ài)心。
( 14:09:41) 趙孔文說(shuō)：第二個(gè)要有誠心，沒(méi)有誠心一定干不成一件事情，對父母不誠的話(huà)那不能愛(ài)每一個(gè)消費者，如果對同事不誠的話(huà)配合起來(lái)要出問(wèn)題，
( 14:10:35) 趙孔文說(shuō)：我們對上不媚，對下不欺，要善于與員工交朋友，有一個(gè)親和力，上下凝聚到一起。
( 14:10:42) 主持人說(shuō)：做一塊夾心餅干比較難做的，對上不媚、對下不欺，同時(shí)要有自己的人格魅力。
( 14:10:48) 趙孔文說(shuō)：對，所以作為職業(yè)經(jīng)理人的話(huà)在上下級的關(guān)系要處理好。
( 14:11:00) 主持人說(shuō)：我們說(shuō)中層干部最難當，最難當在這里
( 14:11:03) 主持人說(shuō)：第三點(diǎn)呢？
( 14:11:14) 趙孔文說(shuō)：作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人有愛(ài)心、有誠心之后，最關(guān)注的一點(diǎn)就是要有責任心， 有一條就是要有責任心，沒(méi)有責任心的人永遠不可能上進(jìn)的，
( 14:11:21) 趙孔文說(shuō)：職業(yè)經(jīng)理人，雖然不是公司最好的決策人，是做每一項工作一定要對公司負責人、對員工負責任， 一定要真心對待，不然是不行的。
( 14:12:30) 趙孔文說(shuō)：第四點(diǎn)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人有愛(ài)心、誠心、責任心之后還要有進(jìn)取心，拿坡侖曾經(jīng)說(shuō)這樣一句話(huà)“不想當將軍的士兵不是好兵”，不管做什么事情都要有進(jìn)取心，市必須時(shí)刻發(fā)展，要有進(jìn)步，不要有安逸，
( 14:12:34) 趙孔文說(shuō)：現在逆水行舟、不進(jìn)則退，只有不斷進(jìn)步，才能不被時(shí)代淘汰，特別現在面對壓力、面對失敗，面對在不確定的條件下做出重大決策時(shí)，職業(yè)經(jīng)理人必須以進(jìn)取心作為動(dòng)力，
( 14:12:36) 趙孔文說(shuō)：做到樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗、處變不驚，這是從四方面作為職業(yè)經(jīng)理人要加以修煉。
( 14:12:40) 主持人說(shuō)：我停下來(lái)這不是職業(yè)經(jīng)理人的定位，而是做人的基本定位。
( 14:12:44) 主持人說(shuō)：不僅僅對職業(yè)經(jīng)理人適用，對任何的人都適用？
( 14:12:48) 趙孔文說(shuō)：對，作為管理層的話(huà)，現在可以發(fā)現有一種現象，在國外的話(huà)很多上了年級的人重新返聘到公司做CEO、總裁，
( 14:13:42) 趙孔文說(shuō)：在中國的很多老總退下來(lái)就在家了，這樣也是一個(gè)損失。
( 14:13:48) 主持人說(shuō)：作為職業(yè)經(jīng)理人一個(gè)角色定位，就是四點(diǎn)，愛(ài)心、誠心、進(jìn)取心、責任心，請說(shuō)第二點(diǎn)？
( 14:15:08) 主持人說(shuō)：作為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，當有人格魅力之后，還要有超前的創(chuàng )新能力，我們說(shuō)有創(chuàng )新才有發(fā)展，不創(chuàng )新就面臨死亡。
( 14:15:12) 主持人說(shuō)：如果在這樣一個(gè)競爭激烈的時(shí)代，從四方面的基本能力來(lái)修煉，第一個(gè)是觀(guān)察能力，第二是記憶能力，第三是想象能力，第四是思維能力，這四項有相互獨立性，又是相互依存、相互促進(jìn)。
( 14:15:18) 主持人說(shuō)：觀(guān)察力、記憶力、思維力、想象力，能不能不要說(shuō)的這么理論，能更具體地給我們闡述一下，有沒(méi)有具體的案例告訴我們？
( 14:15:24) 趙孔文說(shuō)：要有超前的創(chuàng )新能力，我們講到創(chuàng )新能力的時(shí)候有這樣的概念，因為現在在整個(gè)企業(yè)里面，很多公司是以績(jì)效為主，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)橹鳎?
( 14:15:30) 趙孔文說(shuō)：作為職業(yè)經(jīng)理人千萬(wàn)不要進(jìn)入一個(gè)誤區，我們把整個(gè)重點(diǎn)放到管理上，你發(fā)現有的企業(yè)管理上每天在做，但是越來(lái)越難，但是公司重點(diǎn)要放在績(jì)效上，
( 14:15:34) 趙孔文說(shuō)：管理是出效益的，作為行銷(xiāo)才能賺到錢(qián)，創(chuàng )新上要借助行銷(xiāo)杠桿。
( 14:16:57) 趙孔文說(shuō)：往往我們很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理里邊都是按舊的模式或者跟大的企業(yè)去走，作為小企業(yè)以四兩撥千斤，以小博大，我們在全國性的一場(chǎng)大會(huì )，大會(huì )上也做了這樣的記錄，尤其在廣告方面，你會(huì )發(fā)現很多企業(yè)把大筆費用投到廣告上，
( 14:17:45) 趙孔文說(shuō)：作為我們來(lái)說(shuō)人的記憶是反復加深的，我們打1/4這樣小的廣告，每周一出一版，A03版報紙翻開(kāi)之后一下就看到，我們每次就這么一小版，這樣不斷加深，投入小，效果也比較好。
( 14:17:59) 趙孔文說(shuō)：作為企業(yè)這里邊把資源放在重點(diǎn)上，獲得這樣的效果。
( 14:18:04) 趙孔文說(shuō)：剛才跟大家講到的第二點(diǎn)就是記憶力，我們周邊任何創(chuàng )造性的活動(dòng)，必須把這些信息提煉出來(lái)，
( 14:18:29) 趙孔文說(shuō)：所以作為職業(yè)經(jīng)理人要有很好的記憶力，能不能舉一些案例，光告訴我們具備哪些能力沒(méi)有用處的，對于如何做成職業(yè)經(jīng)理人，就說(shuō)如何做一名經(jīng)理，如何做一名中層干部，
( 14:19:09) 主持人說(shuō)：能不能告訴我們或者是有哪些具體案例？
( 14:19:16) 趙孔文說(shuō)：作為職業(yè)經(jīng)理人，記憶力方面，作為我自己來(lái)說(shuō)應該說(shuō)不是嚴格意義上的培訓師，我的人生定位是一生只做一件事情，就是做一名職業(yè)經(jīng)理人，
( 14:19:19) 趙孔文說(shuō)：更多跟大家分享經(jīng)驗的時(shí)候，我也不斷的體驗，尤其在記憶力方面，我們以前搞過(guò)一種活動(dòng)，怎樣從過(guò)去的活動(dòng)當中提煉出更好的東西出來(lái)，
( 14:19:23) 趙孔文說(shuō)：比方說(shuō)這次活動(dòng)，我們在去年已經(jīng)連續兩次舉辦，本次舉辦的時(shí)候，我們把過(guò)去的優(yōu)勢、亮點(diǎn)都提煉出來(lái)，
( 14:19:29) 趙孔文說(shuō)：哪種運動(dòng)模式達到的效果最好的，我們重復的加以運用，或者有很好得成功案例，我們會(huì )更好地提煉出來(lái)，
( 14:20:24) 趙孔文說(shuō)：作為優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，那可以把過(guò)去很多優(yōu)勢點(diǎn)提煉不斷加深、演化，管理也好、營(yíng)銷(xiāo)也好，其實(shí)達到最高境界就是返璞歸真。
( 14:20:28) 趙孔文說(shuō)：這個(gè)社會(huì )在發(fā)展，但是很多人往往把簡(jiǎn)單的事情不斷在復雜化，其實(shí)你可以發(fā)現，中國的企業(yè)周期一般是三到五年，為什么中國很少有這樣百年企業(yè)呢，
( 14:20:55) 趙孔文說(shuō)：關(guān)鍵的是我們沒(méi)有標準，而且很多人也經(jīng)常問(wèn)我，說(shuō)趙老師，為什么我的企業(yè)做三到五年就無(wú)法再發(fā)展，而且遇到一個(gè)瓶頸，
( 14:21:17) 趙孔文說(shuō)：我說(shuō)你跟員工溝通交流的時(shí)候，是用現在的經(jīng)驗還是過(guò)去的經(jīng)驗，很多員工三年前五年前的經(jīng)驗來(lái)提煉，想當年我怎么做，我跟客戶(hù)怎么交流，那你想一想拿過(guò)去的經(jīng)驗指導現在的事情，指導肯定會(huì )出現誤區，
( 14:21:46) 趙孔文說(shuō)：現在營(yíng)銷(xiāo)人員做起來(lái)沒(méi)有標準可循，管理者做標準，在公司有很好的標準，一加一等于二，大家都知道，而這個(gè)企業(yè)這樣的方程式長(cháng)期下來(lái)不變，在公司里面形成一成套標準化的東西可以遵循。
( 14:21:51) 主持人說(shuō)：職業(yè)經(jīng)理人要為公司制定一套標準化的體系？
( 14:21:56) 趙孔文說(shuō)：對。
( 14:22:05) 趙孔文說(shuō)：包括在標準方面，管理里邊我跟管理者溝通交流的時(shí)候，這點(diǎn)談的比較多，像麥當勞，面對不同的膚色，不同的地方，
( 14:22:36) 趙孔文說(shuō)：像中國南方北方口味相差很大，為什么它就會(huì )再開(kāi)一個(gè)火一個(gè)、開(kāi)一個(gè)火一個(gè)，實(shí)際上成本并不大，為什么？舉個(gè)例子，麥當勞公司需要的絕對不是技術(shù)工人，只需要操作工，
( 14:23:01) 趙孔文說(shuō)：全世界的麥當勞就是一個(gè)漢堡放到微波爐里面，只要十來(lái)秒，你的員工每個(gè)人只需要會(huì )按微波爐按紐，那再按照公司的標準操作程序操作就可以，
( 14:23:53) 趙孔文說(shuō)：中國的很多企業(yè)原始積累之后，擴充店面、存貨，資金的重點(diǎn)放在商品上，沒(méi)有放在人才上面。
( 14:23:58) 主持人說(shuō)：中國企業(yè)的毛病是強于經(jīng)營(yíng)，疏于管理。
( 14:24:07) 趙孔文說(shuō)：這是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)規律，現在很多的企業(yè)銷(xiāo)售上沒(méi)有問(wèn)題，但是內部管理上一片混亂，這個(gè)就是叫重新洗牌，面對這種企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)做得很好，內部管理不好，就是工程再造，
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