2015-09-23
“凌晨三點(diǎn)，我還在睡覺(jué)呢。怎么可能跑去廣東的商場(chǎng)刷卡？”一覺(jué)醒來(lái)，家住石景山區的李小姐銀行卡上的30多萬(wàn)不翼而飛?！氨緛?lái)準備下周提車(chē)的錢(qián)，就這樣不翼而飛了，現在4S店催著(zhù)交錢(qián)，真不知怎么辦才好了?！崩钚〗銦o(wú)奈地對記者說(shuō)。
李小姐告訴記者，發(fā)現銀行卡被盜刷后，她第一時(shí)間跑到家附近的一臺ATM機去取了100元，證明這張卡一直在她身邊。李小姐所持的是一張招商銀行的磁條儲蓄卡，密碼也并非簡(jiǎn)單數字。據她回憶，從未暴露過(guò)密碼給其他人。
事件發(fā)生后，李小姐開(kāi)始了與銀行漫長(cháng)的交涉過(guò)程。在找客服、報警無(wú)果后，李小姐咨詢(xún)了律師，決定向銀行申請墊付，但被告知需要到銀聯(lián)調單查詢(xún)當天的刷卡記錄。
讓李小姐更為崩潰的是，一個(gè)多月過(guò)去了，不僅自己的錢(qián)沒(méi)追回來(lái)，身邊又有人中招了。
葉先生是李小姐的同事，8月22日下午連續收到3條廣發(fā)銀行信用卡的付款短信，幾分鐘的工夫3萬(wàn)多元就被盜刷了。經(jīng)調查，三筆交易記錄分別在鄭州、上海、北京。
葉先生撥打廣發(fā)客服，被告知必須先掛失，并交納35元的掛失費。葉先生投訴后，客服同意申請減免掛失費，并提交風(fēng)控部門(mén)。
好不容易跑銀行提交了各種表格，葉先生報警的派出所打來(lái)電話(huà)，告知其需要提供銀行開(kāi)具的交易細節書(shū)面蓋章證明，否則無(wú)法報案。葉先生再跑去銀行，被告知支行沒(méi)有此權限，要去分行開(kāi)，等跑到分行，已經(jīng)下班了。
“說(shuō)是調查期需要三個(gè)月?！比~先生說(shuō)，他現在已經(jīng)不著(zhù)急了，“反正被盜刷的是信用卡，銀行應該比我著(zhù)急。葉先生懷疑，會(huì )不會(huì )是他和同事常去的哪個(gè)餐館或者商場(chǎng)的POS機被動(dòng)了手腳，要不然我和同事的卡都被盜了，也太巧了?！?div style="height:15px;">
就在距離葉先生上班不遠處的另一家IT公司的沈先生同樣遭遇了盜刷事件。9月2日，沈先生光大銀行的借記卡接連收到5條短信，7萬(wàn)元瞬間被刷走。
“我當時(shí)在四川玩，有別人在廣東的ATM機上提走了款。前幾天一個(gè)朋友也被盜刷了25萬(wàn)，也是借記卡?！鄙蛳壬f(shuō)。
提醒：磁條借記卡最?lèi)?ài)被盜刷
記者發(fā)現，除葉先生為信用卡盜刷外，其余三人均為磁條借記卡被盜刷。
李女士告訴記者，事發(fā)后，銀行建議她將其他的磁條卡都換成芯片卡，但銀行卻沒(méi)有正面回答過(guò)磁條卡的安全問(wèn)題?！澳壳昂芏嚆y行都無(wú)法做到保號換卡，對于換卡一事銀行的態(tài)度也不積極?！?div style="height:15px;">
李女士表示，律師告訴她，用戶(hù)把錢(qián)存在銀行，相當于跟銀行結成了契約關(guān)系。用戶(hù)在交易時(shí)需要使用真實(shí)卡片+密碼。
上述幾起事件，由于銀行沒(méi)有識別卡的真偽，因此銀行應墊付用戶(hù)損失?！艾F在銀行的技術(shù)鑒別不出真偽卡，由此給用戶(hù)造成損失，這個(gè)責任他們是不能推卸的?！?div style="height:15px;">
