周小姐說(shuō)，2009年12月，父母一個(gè)熟人的朋友，到我家來(lái)給我父母推銷(xiāo)起這個(gè)保險，說(shuō)這個(gè)保險怎么怎么好，一年存1萬(wàn)，10年后 ，最后能掙很多錢(qián)，收益很大之類(lèi)的。這個(gè)業(yè)務(wù)人員抓住了老人的心理，爸媽一聽(tīng)這點(diǎn)就有點(diǎn)控制不住自己了，我家里就我一個(gè)女兒，爸媽都很疼我，想這筆錢(qián)十年后對我是個(gè)保障，這不，過(guò)了幾天他又去了我家，后來(lái)爸媽什么也沒(méi)多想，也沒(méi)和我商量，就稀里糊涂地和他簽了合同。
周小姐表示，這件事情自己一直都不清楚，直到他們簽完合同半個(gè)月之后，保險公司的人把合同拿來(lái)，她才知道爸媽買(mǎi)了這么“巨額”的保險。
“我急得頭都大了，心想趕緊要把這個(gè)保險給退掉，”可是自己在撥打咨詢(xún)電話(huà)之后才知道，他們已經(jīng)錯過(guò)了保險合同的十天猶豫期，現在要退保就是要扣錢(qián)的，而自己的爸媽根本還一直不知道有十天猶豫期這回事。
周小姐說(shuō)，現在兩個(gè)老人已經(jīng)50歲了，不工作又沒(méi)有經(jīng)濟收入，一年這一萬(wàn)塊錢(qián)都要從養老金里拿，那他們兩個(gè)老人還怎么生活呀。
更過(guò)分的是我找了給父母辦理保險的工作人員，誰(shuí)知道他態(tài)度特別不好，說(shuō)這份保險剛出的，我不知道怎么退之類(lèi)的。周小姐說(shuō)，后來(lái)她沒(méi)辦法，就打了保險公司的投訴電話(huà)。
我咨詢(xún)了一下這個(gè)保險要退的話(huà)要扣3000～5000元，那我肯定是接受不了的，而且當初這份保險的業(yè)務(wù)員知道我真的要退保，就開(kāi)始經(jīng)常賴(lài)在我家都不走，一直說(shuō)服父母不讓他們退，“我媽心臟不太好，真出點(diǎn)什么事情誰(shuí)負責任。”到現在為止我打售后電話(huà)都不知道打多少遍了，這件事情一直沒(méi)有解決。”我覺(jué)得他們這樣賣(mài)給老人保險是不合理的，在我們決定退保時(shí)，保險公司服務(wù)人員的態(tài)度也讓我覺(jué)得很氣憤。
“我們查過(guò)了，確實(shí)是公司的工作人員十天之內沒(méi)有將保單送達。”工作人員吳女士表示，代理人正在開(kāi)會(huì )，電話(huà)沒(méi)有聯(lián)系上，今天進(jìn)一步核實(shí)后，明天約著(zhù)客戶(hù)見(jiàn)個(gè)面，再具體商量處理結果。”周小姐說(shuō)。
5月12日上午，記者聯(lián)系了這家保險公司辦公室的馬主任，她表示，公司在回訪(fǎng)過(guò)程中會(huì )有產(chǎn)品的內容，公司人員將對投保人進(jìn)行資料核查后進(jìn)行恢復，下午保險公司工作人員吳小姐對此事進(jìn)行了回復，等聯(lián)系上具體代理人之后會(huì )根據這件事情進(jìn)行溝通確認，明天會(huì )給客戶(hù)一個(gè)回復，如果確認銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中存在紕漏，如果完全不是客戶(hù)的責任，可能會(huì )考慮給予一定的補償。
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