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店長(cháng)的第一項關(guān)鍵工作----計劃
計劃是一切工作的開(kāi)始。是否做好各種計劃,直接關(guān)系到你工作的結果。有一次我問(wèn)一位店長(cháng),“這個(gè)月計劃賣(mài)多少?”她說(shuō):“規定賣(mài)18萬(wàn)。”我問(wèn):“已經(jīng)賣(mài)了多少了?”她說(shuō):“才賣(mài)6萬(wàn)多。”我算了一下,已經(jīng)是20號了,才完成預定任務(wù)的1/3。于是我問(wèn)這位店長(cháng):“你認為這個(gè)月能完成多少?”她說(shuō):“大概能完成十來(lái)萬(wàn)吧。”我繼續問(wèn):“當時(shí)你預定18萬(wàn)的任務(wù)時(shí),是以什么為根據的?”她的回答嚇了我一跳:“這是老板定的任務(wù),他說(shuō)如果賣(mài)不到這個(gè)數,公司就會(huì )虧損。”
  許多零售商或者專(zhuān)賣(mài)店在制定銷(xiāo)售目標時(shí),往往是以自己的獲利期望值作為決策標準。生意人以利潤為出發(fā)點(diǎn)當然是無(wú)可厚非的,然而他們并沒(méi)有仔細想過(guò),在設定了這個(gè)目標之后,該怎樣去達成這個(gè)目標?達成這個(gè)目標的詳細計劃是什么?

  我又問(wèn)那位店長(cháng):“你有沒(méi)有制定一份完成這個(gè)任務(wù)的詳細計劃呢?”她說(shuō):“反正我們努力賣(mài)就行了,沒(méi)有做計劃。”我繼續問(wèn):“為什么沒(méi)有制定計劃呢?”她回答:“我覺(jué)得沒(méi)有什么計劃可以做啊!”

  現在問(wèn)題出來(lái)了,這位店長(cháng)不知道怎么做計劃,也不懂得計劃的重要性??梢允挚隙ǖ卣f(shuō),沒(méi)有明確的計劃就很難完成任務(wù)。就算你真的達成了目標,那也只能證明你當時(shí)的目標定得太低了。身為店長(cháng)的你,或是未來(lái)的店長(cháng),是否知道怎樣去制定計劃?要達成銷(xiāo)售目標,你需要制定哪些計劃?明確自己需要哪些計劃
對于具體需要制定哪些計劃來(lái)保證目標的達成,要根據你所負責的專(zhuān)賣(mài)店規模、人數以及任務(wù)量來(lái)定。通常情況下,店長(cháng)需要制定的計劃有:銷(xiāo)售計劃、促銷(xiāo)計劃、培訓計劃、店面形象維護計劃和現場(chǎng)產(chǎn)品調整計劃。

  店長(cháng)在制定這些具體計劃的時(shí)候,需要讓每個(gè)導購員共同參與,也可以請上級領(lǐng)導給出建議。完成制定計劃的時(shí)間最好在前一個(gè)月的25日以前。當所需計劃制定完成之后,店長(cháng)的工作是把這些計劃匯總為一份《××店×月工作計劃》,在這份匯總的工作計劃中,包括了以上所列的各項具體計劃。然后,把這份工作計劃交給上級領(lǐng)導。制定計劃和實(shí)行計劃需要考慮的要點(diǎn)

  全員參與。

  要求每_位導購員都要參與計劃的制定,以便讓每個(gè)人都明白自己的責任和目標,從而樂(lè )意為實(shí)現目標而積極行動(dòng)。

  要切實(shí)可行。

  制定的計劃要容易操作,所定目標要有可實(shí)現性,執行不了的計劃和可望而不可及的目標,都不會(huì )為你的工作帶來(lái)任何幫助。

  保持靈活性。

  保持靈活性不是為自己找借口,而是提前考慮到一些可能發(fā)生的情況。比如原計劃在25_28日盤(pán)點(diǎn),可是這個(gè)時(shí)候商場(chǎng)正在開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),你就需要把時(shí)間靈活地進(jìn)行調整。

  全力以赴。

  制定了詳細的計劃和明確的目標之后,每個(gè)人都要為自己的計劃負責任,為達到目標而全力以赴。

  互相提醒。

  不要在制定完計劃之后就不聞不問(wèn)了,在早會(huì )、晚會(huì )或平時(shí)的工作中要互相鼓勵,互相提醒。

  定期檢查。

  按時(shí)檢查計劃的進(jìn)展情況,如果有所偏離,要立刻檢討并修正。

  書(shū)面化。

  讓導購人員把計劃和目標寫(xiě)在自己的筆記本上,并且在每個(gè)人都可以看到的地方公示一份。


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