分工體系是指不同類(lèi)別的旅行社在各個(gè)市場(chǎng)區域和旅游產(chǎn)品流通環(huán)節中所扮演的角色及其相互之間的關(guān)系。目前世界范圍內 主要存在三種旅行社分工體系，即由市場(chǎng)經(jīng)濟體制的內生力量，經(jīng)過(guò)自發(fā)演進(jìn)而成的垂直分工體系;政府行政管理部門(mén)主導下分割而成水平分工體系;以及由市場(chǎng)因素和政府主導共同作用而成的混合分工體系。
在多數市場(chǎng)經(jīng)濟體制發(fā)揮主導作用的西方國家，旅行社的分類(lèi)不同于一些亞洲國家和地區按業(yè)務(wù)范圍來(lái)劃分的方法，而是根 據旅行社在向旅游者提供旅游服務(wù)的流程中所起作用作為劃分依 據的。
有的旅行社專(zhuān)門(mén)從事旅游咨詢(xún)和產(chǎn)品銷(xiāo)售，有的專(zhuān)門(mén)從事面向零售商的組團工作，也有的旅行社專(zhuān)門(mén)從各單項產(chǎn)品的供應 商批量購買(mǎi)，然后組合成新包價(jià)旅游產(chǎn)品再向組團旅行社進(jìn)行銷(xiāo) 售。由于這種分工是在市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )里依據旅游者的消費流程自 然形成的，并呈“相關(guān)旅游企業(yè)一經(jīng)營(yíng)一批發(fā)一零售一旅游者”這樣一種垂直狀態(tài)，所以也稱(chēng)旅行社的自然或垂直分工體系。
這種垂直分工體系既是對工業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)組織分工的移植，也是適應旅游業(yè)中旅游者分布廣、人員流動(dòng)性強等特點(diǎn)而進(jìn)行的制度創(chuàng )新。這種市場(chǎng)經(jīng)濟體針內生的分工體系通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分工、規 模經(jīng)濟、協(xié)作與聯(lián)盟等途徑最大限度地發(fā)揮了資源優(yōu)化配置功能。
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