每個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)圈的人都在討論商業(yè)模式。但是我敢打賭，你如果在這些人中做抽樣的隨機測試，你會(huì )發(fā)現他們并不明白什么是商業(yè)模式。你明白什么是商業(yè)模式嗎？在加州大學(xué)伯克利分校的課堂上，我曾這樣問(wèn)過(guò)大家，但沒(méi)有一個(gè)人有一個(gè)清晰的概念。
由此可看出，人們對商業(yè)模式的理解恰如過(guò)去青少年對性的理解：每個(gè)人都在不停的談?wù)?；每個(gè)人都在炫耀自己做的很好；每個(gè)人都覺(jué)得其他人都在做這件事–盡管根本沒(méi)人在真正的做;僅有的一小撮人在笨拙的摸索中。
建立成功商業(yè)的第一步是了解什么樣的商品或技術(shù)是你的顧客真正需要的。這是一個(gè)反復的過(guò)程，我將另寫(xiě)文章闡述。大量的技術(shù)創(chuàng )業(yè)型企業(yè)倒閉因為太少的用戶(hù)購買(mǎi)或使用他們的產(chǎn)品。所以千萬(wàn)不要忽視驗證自己創(chuàng )意的過(guò)程。
開(kāi)發(fā)恰當的產(chǎn)品是很困難的，但更困難的是建立一個(gè)好的商業(yè)模式。幸運的是，商業(yè)模式本身并無(wú)神奇之處。它只是闡述一門(mén)生意如何產(chǎn)生收入和利潤，只是將你的長(cháng)期策略和日常運營(yíng)具體化。
創(chuàng )業(yè)者們總是將市場(chǎng)份額所帶來(lái)的利潤想的過(guò)于樂(lè )觀(guān)–哪怕僅占一個(gè)十億元市場(chǎng)規模的百分之一，都是利潤豐厚的。然而真的是這樣嗎？愿望很美好，然而當你建立自己的商業(yè)模式之時(shí)，你需要現實(shí)一點(diǎn)。各個(gè)行業(yè)所面臨的問(wèn)題不同，但是商業(yè)模式有以下七個(gè)基本要素：
1、接觸用戶(hù)。常言道“酒香不怕巷子深”。但現實(shí)是哪怕你做的再好，沒(méi)人知道。甚至于當你知道自己的潛在用戶(hù)在哪時(shí)，接觸用戶(hù)也是一件費時(shí)費力的難事。你必須通過(guò)電子郵件或互聯(lián)網(wǎng)找到他們，或者用老套的方法–通過(guò)廣播、打印廣告、直郵、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)推銷(xiāo)。這些潛在用戶(hù)往往不愿意聆聽(tīng)你或者對你說(shuō)的話(huà)毫無(wú)反應，所以你必須明白如何找到并接觸你的潛在用戶(hù)。
2、差異化產(chǎn)品。你認為你擁有最好的產(chǎn)品，其他人也會(huì )認為自己的產(chǎn)品是最好的。不論你是否意識到，競爭永遠存在。聰明的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員知道如何推廣自己獨一無(wú)二的產(chǎn)品–定位策略將突出產(chǎn)品的真正價(jià)值。你必須在激烈的競爭中有效闡述自己產(chǎn)品的獨到之處。
3、定價(jià)。一項你需要做的最基本的決定是–你打算為自己的產(chǎn)品或服務(wù)定怎樣的價(jià)格。免費是互聯(lián)網(wǎng)生存法則之一，但請記住你仍然需要考慮怎樣逐步的賺錢(qián)–你不可能僅靠用戶(hù)規模生存。定價(jià)的第一步，是要明白用戶(hù)從使用你的產(chǎn)品中獲得了多少價(jià)值。下一步你需要估計你的總成本，分析競爭格局，并且為你的長(cháng)期策略規劃藍圖。為了讓自己的公司活下去，產(chǎn)品的價(jià)格必須大于成本。
4、銷(xiāo)售。勸說(shuō)用戶(hù)購買(mǎi)一項他們需要的產(chǎn)品是每個(gè)創(chuàng )業(yè)者都應該會(huì )的一項重要技能。你需要在公司的每一個(gè)階段進(jìn)行銷(xiāo)售。所以你必須明白哪些因素可以推動(dòng)交易成功完成，并成功的將銷(xiāo)售的每一步結合起來(lái)。這一環(huán)節需要深思熟慮。當然，在這一切之前，先檢驗你的銷(xiāo)售策略。
5、配送/渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)讓配送變的簡(jiǎn)單。但是，對于高價(jià)物品來(lái)說(shuō)，你需要一個(gè)直接的銷(xiāo)售推動(dòng)力；對于中檔價(jià)位的產(chǎn)品，可采用特許經(jīng)營(yíng)商的方式；對于低價(jià)產(chǎn)品，可以通過(guò)折扣店或者網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。依據不同的銷(xiāo)售渠道，你需要為你的產(chǎn)品設計不同的包裝。
6、客戶(hù)服務(wù)。除了教用戶(hù)怎樣使用你們的產(chǎn)品，你還要確信能處理好用戶(hù)對產(chǎn)品的抱怨和退貨的要求，回答關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題，傾聽(tīng)那些對產(chǎn)品提升有價(jià)值的建議。你也許需要提供咨詢(xún)服務(wù)以確保你的用戶(hù)能順利使用你的產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品由公司用戶(hù)使用，并對其生意運轉意義非凡，你需要提供24小時(shí)x7天的在線(xiàn)支持。
7、獲得用戶(hù)稱(chēng)贊。你的生意成功與否，很大程度上取決于你的產(chǎn)品能在多大程度上滿(mǎn)足用戶(hù)需求。滿(mǎn)意的用戶(hù)將成為產(chǎn)品最好的銷(xiāo)售人員，并從你的公司購買(mǎi)更多產(chǎn)品。不滿(mǎn)意的用戶(hù)將成為你公司最大的負擔。
在你自行設計的商業(yè)模式中，以上所有這些要素需要像拼圖玩具般被完美的結合在一起。好消息是，當你構思自己的商業(yè)模式之時(shí)，你無(wú)需從零開(kāi)始。你可以直接向你的競爭對手和其他領(lǐng)域學(xué)習。不僅僅只有那些成功的案例才有價(jià)值，失敗的案例也有。
如同你對產(chǎn)品所做出的創(chuàng )新一樣，你也可以對你自己的商業(yè)模式做出創(chuàng )新。隨著(zhù)經(jīng)驗的增長(cháng)，市場(chǎng)的變化，時(shí)刻準備完善你的創(chuàng )新策略。和你的產(chǎn)品一樣，創(chuàng )新策略將讓你的商業(yè)模式更好。
作者：Vivek Wadhwa ，原文鏈接。
