看到這兒，你是不是一下子懵圈了!那些年，朋友圈買(mǎi)的各種商品啊……
甘肅中立源律師事務(wù)所律師 劉紅軍
主要有以下幾點(diǎn)：
首先，法律規定不明確，缺乏監管。
微信屬于人對人的交易，未經(jīng)第三方平臺。目前針對網(wǎng)絡(luò )購物方面的監管法規，主要是針對淘寶、京東這類(lèi)的電商平臺，像微信小店這樣依靠社交工具來(lái)經(jīng)營(yíng)的監管，現在還沒(méi)有明確的相關(guān)規定。
因而，公然販賣(mài)A貨、仿品牌產(chǎn)品，在實(shí)體店和淘寶上，都會(huì )面臨被監管處罰的風(fēng)險。如果有消費者購買(mǎi)了仿品進(jìn)行投訴的話(huà)，監管部門(mén)一定也會(huì )進(jìn)行處理。
其次，微商信息不全，購物過(guò)程有許多不確定因素。
大部分“微商”并沒(méi)有實(shí)體店，店家真實(shí)信息不全，沒(méi)有評價(jià)機制、沒(méi)有信用擔保、沒(méi)有第三方交易平臺，收款后是否發(fā)貨、貨品售后服務(wù)等不確定因素都增加了消費風(fēng)險。
第三，微信代購權益難保障。
代購交易都是在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行，而且代購小票和收據也可以仿制，因此通過(guò)微信進(jìn)行代購也存在一定風(fēng)險。
山東省濱州信言法律服務(wù)所主任彭軍
律師觀(guān)點(diǎn)：微商應保證 廣告真實(shí)性和商品質(zhì)量
記者咨詢(xún)了山東省濱州信言法律服務(wù)所主任彭軍。
彭軍表示，微商通過(guò)朋友圈發(fā)布商品信息廣告，這種形式的宣傳廣告與實(shí)體廣告同樣應負法律責任，銷(xiāo)售方應對廣告的真實(shí)性負責。
買(mǎi)貨人在微信朋友圈交易時(shí)，要了解清楚賣(mài)家的真實(shí)身份信息;保留相關(guān)的聊天記錄，大件物品最好簽訂書(shū)面的買(mǎi)賣(mài)協(xié)議；保留銀行、支付寶等匯款、支付憑據，一般接受匯款的賬戶(hù)同賣(mài)方身份要相符。
維權六步走
以下6種方式維護自己的合法權益：
?、偈占?、保留證據，用手機從各角度拍下假冒偽劣產(chǎn)品的照片、截圖與賣(mài)家的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。
?、诼?lián)系賣(mài)家進(jìn)行退換貨，消法規定的網(wǎng)絡(luò )購物制度同樣適用于微商。
?、勐?lián)系第三方交易平臺(微店)要求賠償，網(wǎng)絡(luò )交易平臺明知或應知賣(mài)家侵害買(mǎi)家合法權益而未采取措施的，或不能提供商家真實(shí)信息的，可向交易平臺索賠。
?、芟蛭⒌晁诘毓ど滩块T(mén)或消協(xié)組織投訴。
?、萆嫦臃缸锏南蚬矙C關(guān)報警立案，如賣(mài)家銷(xiāo)售金額達5萬(wàn)元以上，或賣(mài)家貨值金額達15萬(wàn)元以上，或兩者合計達15萬(wàn)元以上的，公安機關(guān)會(huì )立案偵查。
?、拊斐上M者人身?yè)p害的，有權向銷(xiāo)售者和生產(chǎn)者進(jìn)行索賠。
【微信購物不受消法保護是退步】
?、傥⑿刨徫锊皇苄孪ūＷo的說(shuō)法，令人頗感意外。作為一種新的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)方式，微商發(fā)展勢頭迅猛，據業(yè)內人士估計，2015年，參與微商經(jīng)營(yíng)的人數高達千萬(wàn)人左右(2015年2月26日《羊城晚報》)。承認微商的經(jīng)營(yíng)者地位應是符合“大眾創(chuàng )新、萬(wàn)眾創(chuàng )業(yè)”的政策方針精神。如果新消法的“牙齒”不能面向這支龐大的賣(mài)家隊伍，將是消費者權益保護工作的一種退步。
【微信購物不能成消保真空】
?、谙](méi)有明確將微信購物納入調整范疇,也沒(méi)有將微信購物排除在調整范圍之外。
誠然,微信營(yíng)銷(xiāo)以微信公眾號和個(gè)人賬號為銷(xiāo)售平臺,有別于普通的實(shí)體店營(yíng)銷(xiāo),也因為沒(méi)有像淘寶、京東那樣的統一營(yíng)銷(xiāo)平臺,而與主流網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售有很大不同。但微信營(yíng)銷(xiāo)也是一種經(jīng)營(yíng)模式,早已超出了朋友圈的范圍,超出了熟人交易或私人交易的范疇,具備了經(jīng)營(yíng)的廣泛性,且微商以營(yíng)利為目的,是消費者的交易相對人,有的微商還有實(shí)體店,交易最終要回歸線(xiàn)下,有的微商加入了各級經(jīng)銷(xiāo)商。微商具備經(jīng)營(yíng)者的特征,也是經(jīng)營(yíng)者,同時(shí),與微商相對應,利用微信購物的所謂“朋友”也是消費者。利用消法來(lái)調整有關(guān)微商的消費維權問(wèn)題符合消法的立法宗旨,是有必要的。
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