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        第一，回訪(fǎng)前應對客戶(hù)資料進(jìn)行整理，并制定回訪(fǎng)計劃。很多營(yíng)銷(xiāo)員在實(shí)際工作中，沒(méi)有養成良好的回訪(fǎng)習慣，不分任何時(shí)間，不進(jìn)行精心策劃，就盲目的與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò )和溝通，把回訪(fǎng)當成一件臨時(shí)性的工作，因此會(huì )常吃“閉門(mén)羹”?？蛻?hù)回訪(fǎng)是一項實(shí)踐性很強的客戶(hù)服務(wù)，需要營(yíng)銷(xiāo)員誠心、熱心和用心。

　　第二，確定回訪(fǎng)對象的興趣愛(ài)好?；卦L(fǎng)主要是對壽險服務(wù)工作的一種檢驗。因接受壽險服務(wù)客戶(hù)的性格偏好不同，對接受服務(wù)質(zhì)量的要求也不一樣?；卦L(fǎng)的目的是為了更好的發(fā)現服務(wù)中的問(wèn)題，是壽險服務(wù)的一次完善和補充。因此，回訪(fǎng)服務(wù)應當更加貼近客戶(hù)的感受，貼近客戶(hù)的需求，貼進(jìn)客戶(hù)的實(shí)際。只要這樣，才能得到客戶(hù)對回訪(fǎng)服務(wù)的理解和支持。

　　第三，回訪(fǎng)不僅是拜訪(fǎng)?；卦L(fǎng)是一種客戶(hù)信息的反饋和交流，而非上門(mén)解決實(shí)際問(wèn)題。對客戶(hù)的一個(gè)疑問(wèn)，對客戶(hù)的一句問(wèn)候，對客戶(hù)壽險信息的一次傳遞，都是客戶(hù)回訪(fǎng)的重要內容。