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績(jì)效考核 >>正文 超市營(yíng)運主管考核指標有哪些？
2010-5-27 cswhy原創(chuàng )
超市營(yíng)運主管考核指標有銷(xiāo)售額、毛利額等，營(yíng)運主管考核各指標所占權重應根據
超市管理具體要求而定。營(yíng)運主管考核指標同時(shí)也適合超市生鮮、食品、日雜部主管考核指標。
營(yíng)運主管考核指標一：銷(xiāo)售額
1、此項指標權重：30%
2、評分標準：（實(shí)際銷(xiāo)售額/計劃銷(xiāo)售額）×30
營(yíng)運主管考核指標二：毛利額
1、此項指標權重：20%
2、評分標準：（實(shí)際毛利額/計劃毛利額）×20
營(yíng)運主管考核指標三：損耗率
1、此項指標權重：10%
2、評分標準：按門(mén)店計劃指標進(jìn)行控制，損耗率每下降？%加1分，每增加？%扣2分
營(yíng)運主管考核指標四：工作目標完成情況評價(jià)
1、此項指標權重：40%
2、評分標準：
（1）顧客服務(wù)：占25%。接待顧客主動(dòng)熱情、耐心細致；禮貌地回答顧客的提問(wèn)。
（2）商品陳列：占25%。根據商品配置圖合理安排商品陳列，堅持先進(jìn)先出的原則，商品陳列整齊美觀(guān)。
（3）衛生工作：占20%。經(jīng)常打掃責任區衛生，保持商品、貨架、地面清潔整齊。
（4）商品盤(pán)存：占15%。定期檢查商品保質(zhì)期和庫存，并根據銷(xiāo)售情況控制訂單和庫存量。
（5）員工管理與溝通：15%。服從工作安排并能合理安排本部門(mén)員工工作；加強對本部門(mén)員工的管理與溝通，增強部門(mén)凝聚力，及時(shí)發(fā)現、反饋問(wèn)題；加強對員工收銀、客服技能培訓；協(xié)調好與其他部門(mén)工作。
營(yíng)運主管考核指標五：合理建議
1、此項指標權重：10%
2、評分標準：提出的合理建議被超市采納加？分/次
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