2010-11-10 13:43:43
文/端宏斌
從上海去杭州最快的方式是坐火車(chē)，去程是動(dòng)車(chē)，回程是高鐵，時(shí)間從原本的1小時(shí)18分鐘縮短成45分鐘，其實(shí)滬杭之間開(kāi)通動(dòng)車(chē)也才沒(méi)幾年的事情，轉眼間動(dòng)車(chē)組也落后了，這象征了中國的發(fā)展速度，幾年內最先進(jìn)的也遭淘汰，用更先進(jìn)的取而代之，不過(guò)伴隨著(zhù)速度的提升，價(jià)格也會(huì )有翻倍的漲幅。
到浙江的第一站是杭州，這個(gè)風(fēng)景如畫(huà)的城市我已經(jīng)來(lái)過(guò)很多次了，但以前都是旅游，這次是為了考察浙江的經(jīng)濟。到杭州不得不去的公司必然是阿里巴巴，關(guān)于阿里巴巴相信每個(gè)人都耳熟能詳了，因為他擁有一個(gè)非常高調的集團主席——馬云，可惜這次我們沒(méi)有見(jiàn)到馬云本人。
對于阿里巴巴可能有人會(huì )有一些誤解，阿里巴巴集團是私人持股，成立于1999年的杭州市，它并不上市，上市的是阿里巴巴集團下的阿里巴巴網(wǎng)絡(luò )【www.alibaba.com】（1688.HK），它主要服務(wù)于全球的中小企業(yè)，是阿里巴巴集團的旗艦業(yè)務(wù)。
除了阿里巴巴之外，更為老百姓（如都市白領(lǐng)們）所知的則是淘寶網(wǎng)【www.taobao.com】，淘寶成立于2003年，目前已經(jīng)是中國最大的零售網(wǎng)站，訪(fǎng)問(wèn)量躋身全球前20大網(wǎng)站之列，每天的點(diǎn)擊高達4000萬(wàn)人次，去年淘寶網(wǎng)的累積成交金額高達2000億元人民幣，今天據透露可能會(huì )翻一番達到4000億元人民幣，而且在未來(lái)數年中淘寶網(wǎng)仍然將保持高速成長(cháng)。我甚至認為，淘寶之前幾年都還算是慢速發(fā)展，現在才真正進(jìn)入了高速發(fā)展期。淘寶網(wǎng)下面還有口碑網(wǎng)【www.koubei.com】和阿里媽媽網(wǎng)【www.alimama.com】，前者是分類(lèi)資訊網(wǎng)站，后者是網(wǎng)上廣告交易平臺兼廣告聯(lián)盟。
提到淘寶網(wǎng)就不得不提到支付寶，支付寶是目前中國最大的網(wǎng)上第三方支付平臺，成立于2004年，他解決了網(wǎng)絡(luò )交易最棘手的信用成本問(wèn)題，在沒(méi)有支付寶的時(shí)候，賣(mài)家沒(méi)收到錢(qián)就不敢發(fā)貨，買(mǎi)家沒(méi)收到貨就不敢打款，有了支付寶提供第三方信用擔保服務(wù)，這個(gè)問(wèn)題迎刃而解，目前每天用過(guò)支付寶交易的金額已經(jīng)達到了15億人民幣。支付寶其實(shí)就相當于一個(gè)銀行，在支付寶公司手中客戶(hù)的浮存金高達數百億元，但是如何監管還是一個(gè)空白，因此這筆錢(qián)的利息到底歸誰(shuí)，現在還沒(méi)人知道。有人可能會(huì )問(wèn)，支付寶為什么不干脆成立一家網(wǎng)絡(luò )銀行？其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，在中國要做銀行需要拿到牌照，沒(méi)牌照就開(kāi)不成銀行，顯然支付寶沒(méi)有相關(guān)的牌照。最初支付寶只是為了配合淘寶，相當于淘寶的配套服務(wù)，但是后來(lái)大家發(fā)現支付寶完全可以獨立成為服務(wù)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò )交易的中介，這樣一來(lái)，越來(lái)越多的淘寶競爭對手反而加入了支付寶的陣營(yíng)。
阿里巴巴集團最新成立的子公司叫做阿里云計算，成立于2009年，“云計算（Cloud computing）”現在是個(gè)非常熱門(mén)的概念，不過(guò)理解其含義的人還不多，最早的計算機系統是所謂的大型機時(shí)代，此后變成客戶(hù)端-服務(wù)器端時(shí)代，例如我們在自家電腦上安裝網(wǎng)游客戶(hù)端，然后連接到服務(wù)器上進(jìn)行游戲，而所謂的云計算是指計算能力的共享，以后用戶(hù)端只需要簡(jiǎn)單的輸入輸出能力即可，一切計算都可以交給“云（即整個(gè)網(wǎng)絡(luò )）”來(lái)處理。阿里云計算的主要作用是對其掌握的海量用戶(hù)信息進(jìn)行深度挖掘。事實(shí)上你在網(wǎng)上購物的所有行為都被記錄在案，阿里巴巴擁有你的全部行為數據，但這些數據還沒(méi)有很好的進(jìn)行挖掘整理。打個(gè)比方，如果你經(jīng)常在網(wǎng)上購買(mǎi)某種類(lèi)型的服飾，那么就可以對你進(jìn)行精確廣告投放，這種廣告的效率比傳統廣告高不少；如果某個(gè)小區正好有很多媽媽給孩子買(mǎi)某種品牌的奶粉，那么就可以給你們組團團購，統一配送；如果某處經(jīng)常發(fā)生變態(tài)色魔性騷擾案，那么查詢(xún)一下附近有誰(shuí)成天購買(mǎi)情趣用品就可以把禍首抓住。
有了以上這些基礎，你所能想象到的支付絕大多數都可以用支付寶來(lái)解決，比如：話(huà)費充值、水電煤賬單繳納、訂飛機票、訂酒店、游戲點(diǎn)卡購買(mǎi)、彩票購買(mǎi)、轉賬匯款，未來(lái)甚至發(fā)工資也可以用支付寶，人們可能會(huì )發(fā)現，把錢(qián)存在支付寶里比存在銀行里方便了許多。想象一下，如果未來(lái)支付寶也推出自己的借記卡，那么去大商場(chǎng)購物也可以刷支付寶余額了，同樣支付寶產(chǎn)生的積分可以讓你享受到更多的精確優(yōu)惠和促銷(xiāo)。這樣一來(lái)，支付寶就直接與銀行產(chǎn)生了正面競爭，因此才有傳聞?wù)f(shuō)阿里巴巴將成立自有的商業(yè)銀行，不過(guò)暫時(shí)還沒(méi)有牌照的情況下就只能和現有銀行合作了，例如，支付寶近日宣布，公司與民生銀行就“信用卡卡通”服務(wù)達成合作，今后民生銀行信用卡用戶(hù)可以將自己的賬戶(hù)和支付寶賬戶(hù)綁定，通過(guò)支付寶進(jìn)行網(wǎng)上消費時(shí)只需輸入支付寶的支付密碼就能直接從自己的信用卡進(jìn)行支付。
參觀(guān)完阿里巴巴，最令人印象深刻的是他的企業(yè)文化，所有公司都是以盈利為目的的，可是阿里巴巴公開(kāi)宣稱(chēng)他不是。他宣揚的是“客戶(hù)第一，員工第二，股東第三”，做的一切是為了幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，他的客戶(hù)包括1,000萬(wàn)家中小企業(yè)、1億個(gè)就業(yè)機會(huì )和10億個(gè)消費者。阿里巴巴甚至開(kāi)始涉足銀行最傳統的貸款服務(wù)，由于他掌握了這些中小企業(yè)的眾多業(yè)務(wù)數據，因此他可以做到精確貸款，阿里融資通過(guò)6家銀行為中小企業(yè)提供了150多億的貸款，但竟然是免費的（無(wú)手續費、無(wú)抵押、低息）。阿里巴巴小額貸款公司的不良貸款率是行業(yè)最低。每一個(gè)新加入阿里巴巴的員工都會(huì )被“洗一次腦”，這結果就是阿里巴巴擁有行業(yè)最低的員工流失率，大約只有3%-4%。這也難怪阿里巴巴被《華爾街日報亞洲版》評選為中國最受尊敬企業(yè)的第一名了。
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