導讀：蘋(píng)果教的力量實(shí)在太過(guò)于強大，以至于在美國，沒(méi)有太多的企業(yè)家敢將自己比作“××企業(yè)的喬布斯”。要尋找這樣的人，你需要看中國——中國有小米，中國有雷軍。
在小米誕生以前，全世界所有的手機廠(chǎng)商中，只有蘋(píng)果與三星是處于盈利狀態(tài)的，而其中，僅蘋(píng)果便占據了全球移動(dòng)通訊設備利潤的73%，所以按常理推算，手機行業(yè)應該是最難分一杯羹的。但雷軍卻偏偏“利從險中求”，并成功地使小米卻成為了全世界第3個(gè)賺錢(qián)的手機公司，也正是因為如此，人們將雷軍稱(chēng)為“中國的雷布斯”。
小米的成功，主要源于雷軍的“粉絲意識”。與其他中國企業(yè)相比，雷軍是首個(gè)將“粉絲”概念引入品牌營(yíng)銷(xiāo)中的管理者，這位有“中國喬布斯”之稱(chēng)的創(chuàng )始人曾經(jīng)有過(guò)長(cháng)達10余年的互聯(lián)網(wǎng)爭戰經(jīng)驗。在此期間，他曾經(jīng)投資卓越網(wǎng)、成功運營(yíng)過(guò)金山軟件。在轉入幕后以后，他投資了凡客誠品、多淘等眾多公司，并在2010年，成立了小米科技，并親任首席執行官兼董事長(cháng)——他再次由幕后轉向臺前，為的就是將小米建立成自己的“類(lèi)宗教”品牌。
彼時(shí)，傳統手機巨頭環(huán)強伺敵，他們依托于傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式，將中國手機市場(chǎng)瓜分殆盡。在當時(shí)的局面下，若想與諾基亞、摩托羅拉、蘋(píng)果、三星等擁有多年固定用戶(hù)的公司競爭，雷軍最需要面對的一個(gè)問(wèn)題就是：動(dòng)輒上億的營(yíng)銷(xiāo)費用從哪里來(lái)？據媒體報道，步步高每年花費在手機廣告上的費用高達8億元！而這批費用，最終肯定是要加到手機售價(jià)中去的。
在躊躇之間，雷軍通過(guò)自己多年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)，看到了微博、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等新一代社交媒體的力量：若從互聯(lián)網(wǎng)入手，最大限度上將發(fā)燒友與粉絲聚焦在一起，并根據用戶(hù)的需求，實(shí)現快速的迭代，那么，小米便完全有機會(huì )成功！
雷軍最初的試水，是通過(guò)這樣一條微博：“秀一下你的編年史，一算你用過(guò)什么手機，多少錢(qián)買(mǎi)的，什么時(shí)候買(mǎi)的，把圖片發(fā)到微博?！边@一活動(dòng)觸發(fā)了手機用戶(hù)的巨大熱情——后來(lái)人們發(fā)現，該活動(dòng)共有56萬(wàn)人參與，在后來(lái)，這56萬(wàn)人中有絕大部分都成為了小米最初的粉絲——米粉。
首次大捷，樹(shù)立起了雷軍進(jìn)軍手機領(lǐng)域的信心，接下來(lái)，他不斷地與小米研發(fā)團隊進(jìn)行溝通，并乘勝追擊，建立起了一個(gè)20人的微博團隊，并組織了400個(gè)非外包的客服人員回答問(wèn)題以及與網(wǎng)友互動(dòng)，通過(guò)不斷地與網(wǎng)友建立起信任。
隨后，雷軍與其他小米合伙人充分地參與到了小米的互聯(lián)網(wǎng)宣傳中。他們在各種媒體論壇上，以零距離貼近用戶(hù)，并從中搜集用戶(hù)最關(guān)注的產(chǎn)品信息，借以推進(jìn)手機技術(shù)上的專(zhuān)業(yè)研發(fā)。
雷軍的微博也變成了小米宣傳的大本營(yíng)：他親力親為，通過(guò)自己的微博來(lái)與用戶(hù)進(jìn)行交流。就算如今雷軍已然成功，他也總是會(huì )抽出時(shí)間來(lái)，與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。小米的其他創(chuàng )始人也效仿了這一做法，毫無(wú)疑問(wèn)，來(lái)自于高層的重視會(huì )使用戶(hù)的忠誠度進(jìn)一步增加。
小米論壇則成為了米粉們與“大本營(yíng)”交流的根據地：論壇上，小米發(fā)燒友不斷地對小米的產(chǎn)品提出各種各樣的意見(jiàn)甚至是批評，而接受這種批評、并從中改善自我產(chǎn)品的做法，對于進(jìn)一步增加粉絲的忠誠度有著(zhù)至關(guān)重要的意義。
多種聚攏人心的做法，使米粉的規模如同滾雷球一樣，越來(lái)越大。目前，有統計表明，團結在“雷布斯”旗下的粉絲已經(jīng)高達146萬(wàn)人。更值得敬畏的是，這一數字如今還在呈基數狀態(tài)持續增長(cháng)。
龐大粉絲群所建立起來(lái)的效果是傳統營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法相提并論的：在2011年8月，小米首次預售，在短短的34小時(shí)中，雷軍收到的訂單為30萬(wàn)；2012年小米針對大學(xué)生用戶(hù)需求，推出15萬(wàn)臺“青春版”小米手機，10分鐘內便售罄；在2012年，小米的總銷(xiāo)售量為719萬(wàn)臺，全年含稅銷(xiāo)售額高達126.5億元；2013年，小米手機單月產(chǎn)能已達150萬(wàn)臺，業(yè)界估計，全年1500萬(wàn)臺的目標，對小米而言并不算遙遠。
這種良性的粉絲文化，使小米進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段：如今，小米已經(jīng)逐漸地擺脫了“限時(shí)銷(xiāo)售”，雷軍也正在逐漸地形成自己獨特的領(lǐng)袖氣質(zhì)，而小米粉絲團也在不斷地通過(guò)微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)新銷(xiāo)售渠道的擴展，使參與者與品牌之間形成緊密的聯(lián)系——這種聯(lián)系，正是品牌時(shí)代制勝的關(guān)鍵，同時(shí)也是雷軍成為新一代品牌營(yíng)銷(xiāo)王者的最大助推力。
雷軍在談及的粉絲文化時(shí)，曾這樣描述道：“我不是一個(gè)人在戰斗！我背后有小米團隊，還有百萬(wàn)米粉！我們和米粉一起，仰望浩瀚星空；我們和米粉一起，面朝浩瀚大海；我們和米粉一起，迎來(lái)MIUI的春暖花開(kāi)……”
很顯然，雷軍做到了。雷軍的成功，源于他在中國通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，塑造起了一種粉絲文化，使粉絲成為了產(chǎn)品的代言人。通過(guò)每一個(gè)用戶(hù)對小米優(yōu)點(diǎn)的傳播，小米的品牌榮譽(yù)得以建立?？梢哉f(shuō)，雷軍聚集了粉絲，粉絲成就了小米。
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