【管理趣談】紀曉嵐與和珅的360度績(jì)效考評
從表面來(lái)看，360度的考核方式應該是公平公正和全面的。但是不知道為什么，總是感覺(jué)在中國特色的人情味里，這種考核的結果好像一直有些特別的意義。
從下面乾隆時(shí)代，和珅和紀曉嵐的360度績(jì)效考核結果，大家也許可以感覺(jué)得出這個(gè)特別之所在。
背景：
乾隆時(shí)代，突然發(fā)生大面積饑荒，許多地方民不聊生，百姓急待朝廷安撫，半年后，沒(méi)有任何改善的現象出現，百姓對朝廷非常失望，紛紛請命，希望皇帝能過(guò)問(wèn)百姓疾苦。
滿(mǎn)朝文武至此才統一認識，承認紀曉嵐等少數人多次提到的大面積饑荒，但卻無(wú)人承擔責任，只是互相指責，而且國庫空虛，余糧也難安百姓了。
乾隆皇帝龍顏大怒，認為整個(gè)管理團隊出了問(wèn)題，決定對下屬來(lái)一次考評，提高文武的管理水平與意識，從根本上杜絕這類(lèi)事情的發(fā)生。由于文武百官各有其責，苦無(wú)依據評價(jià)各官稱(chēng)職程度，只好來(lái)一次360度考核，其中和珅與紀曉嵐的考評最有代表性，結果如下：
1、【和珅評分情況】：
1） 上級評價(jià)：
和珅工作熱情很高，對上級布置的工作總是積極處理、堅決執行，談吐之間憂(yōu)國憂(yōu)民，充滿(mǎn)激情；
善于領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導精神，深受下級擁護，平級中大部分官員與和珅關(guān)系很好，說(shuō)明和珅善于協(xié)調；
也許在每一方面的工作能力上，和珅都有不如其他人的地方，但他善于利用資源，團隊成長(cháng)迅速，是不可多得的管理人才。
綜合結果：優(yōu)
2） 同級官員評價(jià)：
95%的官員評價(jià)是優(yōu)，5%評價(jià)是差。
典型意見(jiàn)四類(lèi)：
和珅關(guān)心下屬，帶隊能力強，理解上級指示到位，指明方向清楚，同級中再大的矛盾也能化解，合作愉快； 和珅能力不足，但是大團隊中的潤滑劑，是團隊團結的核心；
和珅工資和大家一樣，但卻能開(kāi)好車(chē)，住洋房，資產(chǎn)來(lái)源不明，可能有些問(wèn)題，但和他相熟的同事都證明，這些財產(chǎn)是他老婆帶來(lái)的，與他在朝中顯著(zhù)的管理才干相比，只是小節；
不了解和珅的能力與具體工作情況，但平時(shí)待人和謁可親，沒(méi)有官架子，感覺(jué)是個(gè)不錯的人。
極個(gè)別評價(jià)：
和珅這類(lèi)官員，沒(méi)有真實(shí)才干，卻善于隱藏自己，分管的事情做得越差，官卻越做越大，這樣的人，朝中有一兩個(gè)還不足以為患，但如果滿(mǎn)朝文武都這樣，能人志士就不能為國家效力，國庫日漸空虛，繁榮與人民幸福就談不上了。（乾隆皇帝批語(yǔ)：這樣的說(shuō)法，反映出對團隊能力的不信任與對領(lǐng)導用人能力的懷疑，缺乏積極向上的心態(tài)，不宜收錄。）
綜合結果：優(yōu)
3） 下級官員評價(jià)：
100%評價(jià)均是優(yōu)
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4） 【結果】
總體評價(jià)：和珅得到滿(mǎn)朝文武考評最高分，由于已經(jīng)官居極品，無(wú)法升官，乾隆只好賜與上方寶劍以資嘉獎。
2、【紀曉嵐評分情況】
1） 上級評價(jià)：
紀曉嵐業(yè)務(wù)能力突出，專(zhuān)業(yè)能力很高，遺憾的是，過(guò)于固執，執行上級指示不堅決，經(jīng)常提出反對意見(jiàn)，影響大局。
此外，與同級關(guān)系處理很差，權限認識不清晰，經(jīng)常干涉其他部門(mén)事務(wù)，對同事間的配合缺乏信任。另外，處理下級關(guān)系容易走極端，過(guò)于生硬，即使其部門(mén)長(cháng)期缺人。
特別是饑荒問(wèn)題，雖然紀曉嵐早已發(fā)現，可是卻嚴重缺乏溝通能力，無(wú)法說(shuō)服百官承認他的發(fā)現，更不能幫助皇帝認清形勢。
紀曉嵐經(jīng)常指責有的官員水平不合格，但卻不能從流程制度上幫助這些官員去提高與改善。
綜合結果：差
2） 同級官員評價(jià)：
80%官員：差，10%及格，10%優(yōu)
典型意見(jiàn)：
業(yè)務(wù)雖強，但缺乏團隊精神，過(guò)于突出個(gè)人能力，忽視集體作用；
對其他人缺乏信任感，總以為朝中許多官員不合格；
對上級不夠尊重，愛(ài)自做主張；
做任何決定都不愛(ài)與大家交流，大家都不知道他在忙些什么；
與其他部門(mén)配合中，總是出現問(wèn)題
個(gè)人意見(jiàn)：
紀是難得的人才，為百姓與朝廷盡心盡力，家無(wú)余財，是難得的忠臣，有原則，應該號召大家向他學(xué)習。（乾隆皇帝批語(yǔ)：此人必然與紀關(guān)系親密，不足為信）
綜合結果：差
3） 下級官員評價(jià)：
30%：差，30%優(yōu)，40%一般
典型意見(jiàn)：
有領(lǐng)導魅力，推動(dòng)工作能力強，效率高，對國家忠心，對人民負責；
布置工作生硬，要求苛刻；
帶領(lǐng)部門(mén)所做工作經(jīng)常得不到皇帝肯定，說(shuō)明領(lǐng)導水平有問(wèn)題；
搞不清楚應該向哪個(gè)方向發(fā)展，因為老紀的主張常會(huì )被皇帝否定，為國做事還是聽(tīng)命行事，總是讓下屬面臨選擇。
4） 【結果】
總體評價(jià)：差，排行處于朝廷末列，由于規定這次考評處于最后10%的管理者被淘汰，紀曉嵐被降職處理，乾隆皇帝親切地希望他多多歷煉，提高自己的管理素質(zhì)。紀曉嵐也開(kāi)始認識到自己與和珅等人巨大的差距，是告老還鄉，還是從此得過(guò)且過(guò)，混一個(gè)好評，沒(méi)有拿定主意。
后來(lái)，乾隆皇帝將此決定昭告天下，安撫不滿(mǎn)的黎民百姓，希望百姓能通過(guò)朝廷這次的行動(dòng)，加強對朝廷的信心。
后續：
三年后，滿(mǎn)朝文武管理素質(zhì)大大提高，官員間團結一致，和珅式的大臣充滿(mǎn)朝廷。而饑荒依舊進(jìn)行，只是乾隆一個(gè)人不知道而已。
從以上紀曉嵐和和珅的績(jì)效考核結果來(lái)看，360度考核考察的更多是人情、人味和關(guān)系，而不是我們工作中需要拔高的能力。但是，從管理學(xué)的角度來(lái)看，又怎么能很武斷地說(shuō)他們兩個(gè)誰(shuí)更合適管理呢？
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