TIBCO CDC
為什么采用BPM
國內的工作流Workflow有不短的發(fā)展歷程了，不論是OA系統，或是協(xié)同辦公系統，還是如火如荼的“電子政務(wù)浪潮”都基本上離不開(kāi)工作流平臺技術(shù)，可以說(shuō)工作流技術(shù)在IT系統中大量應用。但是隨著(zhù)IT系統建設的深入，系統架構從主機集中式構架，演變到后來(lái)的三層構架，直到目前面向服務(wù)(SOA)，到面向流程的多層構架。以前大部分嵌入到應用中的工作流完成的業(yè)務(wù)需求，也逐步轉移到需要獨立流程層系統、整合多個(gè)IT系統的應用需求上來(lái)。所以，BPM慢慢取代工作流成為客戶(hù)解決流程性業(yè)務(wù)的選擇。
2004年5月份，Gartner發(fā)布了一篇名稱(chēng)為“A BPM Taxonomy: Creating Clarity in a Confusing Market”的文檔，對當前BPM市場(chǎng)內的產(chǎn)品進(jìn)行了分類(lèi)和定位，并提出了“BPM Suite”這個(gè)概念來(lái)詮釋整個(gè)BPM產(chǎn)品的解決方案。BPM概念也很少再單獨出現，廠(chǎng)家更喜歡冠以“BPM套件(BPM Suite)”或“BPM解決方案(BPM Solution)”標榜系統的完整性。如下圖所示：
對于一個(gè)完整的BPM解決方案需要從五個(gè)方面進(jìn)行衡量：
<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->標準的工作流自動(dòng)化能力(Workflow)
<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->流程分析、模擬和建模工具(Analysis,Simulation,Modeling)
<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->業(yè)務(wù)規則引擎(Business Rule Engines, BRE)
<!--[if !supportLists]-->4. <!--[endif]-->應用集成能力(EAI)
<!--[if !supportLists]-->5. <!--[endif]-->業(yè)務(wù)過(guò)程監測分析能力(BAM)
工作流自動(dòng)能力提供基于人機交互的流程流轉能力；通過(guò)流程的分析、建模和模擬過(guò)程為用戶(hù)提供各個(gè)角度的流程細節觀(guān)察視角，從而為流程持續改進(jìn)提供平臺支持；BRE定義管理能力提供客戶(hù)靈活的流程事件捕獲能力，更加方便進(jìn)行客戶(hù)化流程監控；業(yè)務(wù)過(guò)程監測分析能力提供給BPM用戶(hù)分析流程有效性和效率的能力。
所以，區別工作流和BPM的差別可以從下表可以看出：
Workflow
BPM
過(guò)程
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->人與人
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->人與系統
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->人與人
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->系統與系統
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->人與系統
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->系統和人
范圍
在單一的應用中應用
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->整個(gè)企業(yè)IT平臺內
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->系統間
方法
大部分嵌入在應用系統中
從IT應用系統獨立出來(lái)，現成獨立流程層
集成能力
有限的
與其他系統進(jìn)行集成
過(guò)程管理能力
基于任務(wù)的
流程全生命周期管理和持續的流程改進(jìn)能力
過(guò)程建模
有限的
豐富的過(guò)程建模/模擬工具
過(guò)程監控
基本能力
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->流程效率擴展分析
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->通過(guò)BI工具對流程業(yè)務(wù)信息進(jìn)行展現
隨著(zhù)20004年TIBCO收購S(chǎng)taffware，2006年BEA收購工作流廠(chǎng)商Fuego，從而讓這兩個(gè)原本在EAI/ESB領(lǐng)域稱(chēng)霸的集成廠(chǎng)商擁有了更強勁的BPM處理能力，更體現了BPM和集成能力的結合趨勢，是BPM一個(gè)非常重要的特性。
TIBCO BPM初探
TIBCO BPM是關(guān)于流程變更管理和系統實(shí)施方法論，滿(mǎn)足人與人之間或者人與系統之間交互、跨組織和部門(mén)的業(yè)務(wù)流程持續改進(jìn)的目標。TIBCO在長(cháng)期的流程系統實(shí)施過(guò)程中發(fā)現客戶(hù)有以下幾點(diǎn)基本的業(yè)務(wù)需求：
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->業(yè)務(wù)流程在持續的變化、改進(jìn)中調整完善
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->流程之間橫切相關(guān)
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->流程在多組織和跨部門(mén)環(huán)境中運行
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->流程需要與人或者系統交互。其中的人可能師組織內部的員工，合作者、客戶(hù)或者供應商
成功實(shí)施BPM能同時(shí)給業(yè)務(wù)部門(mén)和IT部門(mén)帶來(lái)好處。就整個(gè)企業(yè)組織而言，BPM能保證業(yè)務(wù)流程透明化和可視化，帶來(lái)更高的生產(chǎn)率、更少的錯誤，直接影響企業(yè)響應市場(chǎng)快速變化的能力，降低運營(yíng)費用，更快退出新產(chǎn)品，增強客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
針對采用TIBCO BPM方案的客戶(hù)進(jìn)行的調查表明：
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->100%客戶(hù)反饋增加了生產(chǎn)率
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->95%客戶(hù)反饋提升了服務(wù)質(zhì)量
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->82%客戶(hù)反饋降低了運作成本
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->82%客戶(hù)反饋更快的流程周期
對于IT部門(mén)而言，BPM提供了連接集成各個(gè)以后獨立的IT系統的能力，從而保證企業(yè)IT投資。成功的BPM項目實(shí)施保證了流程的增加和變更無(wú)需對業(yè)務(wù)流程做重大的改變。在基于服務(wù)的基礎架構運行提供了快速開(kāi)發(fā)和部署新業(yè)務(wù)流程和應用的能力，IT系統就能更好地響應企業(yè)組織變化的要求。
獨立流程層
以流程為核心的應用解決方案為了保證快速響應流程變化的能力，必須克服二個(gè)主要障礙：對于套裝軟件很難改變已有的應用系統處理流程；修改打包軟件中的流程往往速度比較慢、費用比較高。同時(shí)一些流程的修改往往需要在不同系統中實(shí)現，比如需要修改客戶(hù)編碼就需要在ERP系統和CRM系統共同完成。上述這些要求需要增加額外的應用集成的能力，才能比較好地響應客戶(hù)對BPM系統的需求。
TIBCO BPM通過(guò)將流程管理分成獨立流程層，帶來(lái)以下好處：
允許客戶(hù)從不同的緯度衡量整合到現有系統的流程現狀，以前很難實(shí)現的系統間流程自動(dòng)化和流程管控，將會(huì )變得非常簡(jiǎn)單；由于特定流程元素需要人工交互，所以實(shí)現系統間處理會(huì )存在一些障礙。
另外，獨立流程層提供了流程管理各階段進(jìn)行規范化評估的能力和方法。流程可以被清晰定義，在獨立流程層自由控制和執行，并可以對每一個(gè)步驟進(jìn)行評估。
最重要的是，流程可以很容易被修改。所以BPM不只是更好地進(jìn)行流程自動(dòng)化流轉，還提供了更加完善和有效的流程持續改進(jìn)的環(huán)境和操作能力。
基于以上特點(diǎn)，獨立流程層能保護現有IT應用投資，IT組織能以很低的代價(jià)更加快速響應業(yè)務(wù)需求的改變。一個(gè)設計、部署良好的BPM系統能保證更快、更容易、更有效的企業(yè)改進(jìn)。所以，雖然BPM解決的不是新問(wèn)題，但BPM絕對是對老問(wèn)題提出新的解決方法。
BPM解決方案除了提供主要的工作流程管理能力以外，還提供流程建模、應用集成、流程分析評估、規則引擎定義管理和與門(mén)戶(hù)應用協(xié)同的能力。
工業(yè)級的BPM要求
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->處理各種不同類(lèi)型的流程
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->有效管理非常復雜的流程
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->高效的流程引擎，能處理上千種流程類(lèi)型和上百萬(wàn)給流程實(shí)例
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->快速創(chuàng )建和部署新流程的能力
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->允許非技術(shù)背景用戶(hù)快速定義和部署響應流程變化
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->7X24小時(shí)的不間斷運行能力
BPM套件具備六項功能元素
<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->定義流程：建模和模擬運行
TIBCO BPM提供了圖形化的建模工具，流程設計者可以通過(guò)拖放的操作很容易地設計流程，同時(shí)業(yè)務(wù)人員也很容易參與流程設計過(guò)程。同時(shí)TIBCO BPM提供了流程模擬環(huán)境，在實(shí)際部署流程之前，設計可以查看流程的實(shí)際執行效果。
<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->定義業(yè)務(wù)規則：業(yè)務(wù)規則引擎(Business Rule Engine, BRE)
在實(shí)際的流程運行過(guò)程中，管制流程的規則往往比流程自身更會(huì )變化。TIBCO iProcess Decisions， TIBCO的業(yè)務(wù)規則引擎，從流程中抽取業(yè)務(wù)規則，增強流程的靈活性。iProcess Decisions同時(shí)提供業(yè)務(wù)人員進(jìn)行完全操作能力，在業(yè)務(wù)需要的時(shí)候修改規則或者創(chuàng )建新的流程，而不是必須通過(guò)IT才能操作。
<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->集成用戶(hù)、流程和應用：提供基于SOA的集成能力
對于BPM解決方案，集成IT資產(chǎn)的能力對于BPM方案的成功實(shí)施是必不可少的，支持SOA的集成模式保證BPM解決方案有足夠的彈性和靈活性?？蛻?hù)可以通過(guò)TIBCO的SOA平臺BusinessWorks將原來(lái)IT系統中分立的CRM、ERP和其他的遺留系統，采用組合、重組和編排方式重新現場(chǎng)新的服務(wù)進(jìn)行服務(wù)，從而能更好支持更好的企業(yè)復雜業(yè)務(wù)組合操作流程。
<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->運行流程
TIBCO iProcess引擎作為T(mén)IBCO BPM解決方案的核心組件，能安全、高效地運行客戶(hù)定義的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。
<!--[if !supportLists]-->4. <!--[endif]-->管理流程
同時(shí)流程管理能力對于一個(gè)完整的BPM解決方案同樣很重要。在TIBCO的BPM解決方案中，BusinessFactor提供實(shí)施的流程監控能力，TIBCO Hawk提供系統消息級的流程信息監控，TIBCO iProcess Analytics提供了歷程分析工具。
<!--[if !supportLists]-->5. <!--[endif]-->提供方便的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)流程能力
在一個(gè)BPM流程中，必須考慮人機交互的UI展現和協(xié)同。TIBCO提供了豐富的基于A(yíng)JAX技術(shù)的客戶(hù)化客戶(hù)端軟件，幫助用戶(hù)更有效地管理流程運行。
BPM和SOA的關(guān)系
BPM與SOA架構各自歷經(jīng)多年的發(fā)展，越來(lái)越成為人們的焦點(diǎn)。從BPM的IT需求與SOA技術(shù)角度上看，BPM與SOA的融合也具有先天優(yōu)勢。BPM和SOA實(shí)施范圍都將覆蓋企業(yè)運營(yíng)的各個(gè)環(huán)節，如生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流、財務(wù)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甚至延伸到供應商和經(jīng)銷(xiāo)商。BPM的IT需求與SOA技術(shù)具有很多相似點(diǎn)。
BPM系統構成元素種類(lèi)繁多而復雜，包含分布于各模塊的企業(yè)邏輯和規則。當前多數SOA環(huán)境能提供系統管理工具給系統管理員使用，協(xié)助管理SOA架構下模塊的安裝、移除、啟動(dòng)等，SOA提供給BPM很好的操作手段和工具。BPM系統的實(shí)施往往從簡(jiǎn)單的流程開(kāi)始實(shí)施，逐漸提升為復雜的BPM系統。SOA去藕化過(guò)程的特性正好吻合了此特性。所以在BPM的實(shí)施中能很好和SOA實(shí)施過(guò)程吻合。
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