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黨的十七大報告指出：“當今時(shí)代，文化越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng )造力的重要源泉、越來(lái)越成為綜合國力競爭的重要因素”。企業(yè)文化建設是一項事關(guān)企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的個(gè)性化系統工程，其整合策劃的成功與否，往往取決于能否有一個(gè)準確而形象的文化戰略定位。近年來(lái)，國家電網(wǎng)公司著(zhù)力構建以“誠信、責任、創(chuàng )新、奉獻“為核心價(jià)值觀(guān)的電網(wǎng)企業(yè)特色文化，不斷提升公司的軟實(shí)力、核心競爭力和可持續發(fā)展能力，成功打造了“世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”的責任央企形象。
企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開(kāi)優(yōu)秀的企業(yè)文化。作為國網(wǎng)系統的基層企業(yè)，安徽巢湖供電公司一直非常重視企業(yè)文化建設的重要性，在認同國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化核心價(jià)值觀(guān)的基礎上，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設，逐漸由經(jīng)驗管理、制度管理向更多地實(shí)施文化管理的深層次轉變，并結合自身特點(diǎn)，著(zhù)眼時(shí)代特征和發(fā)展實(shí)踐，初步建立富有自身特色的文化理念體系，有力促進(jìn)了文化建設與企業(yè)發(fā)展的同頻共振。公司先后獲得“全國五一勞動(dòng)獎狀”、“全國文明單位”、“全國精神文明建設先進(jìn)單位”、“全國模范職工之家”、“全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、 “全國電力行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“安徽省先進(jìn)集體”等一系列國家級和省部級榮譽(yù)稱(chēng)號。
文化落地之一：章法有度推進(jìn)企業(yè)文化內化于心
企業(yè)文化不應落于筆墨的總結，它只有扎根于職工心底，成為職工的文化自覺(jué)，才能成為現實(shí)“文化力”。國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化核心價(jià)值觀(guān)形成后，巢湖公司著(zhù)力抓好認同工作，內化于心，以文化人，確保讓企業(yè)文化走進(jìn)職工。
嘗試推行“軟”指標“硬”著(zhù)陸。緊緊圍繞國網(wǎng)公司黨組提出的建設以“價(jià)值觀(guān)統一、發(fā)展目標統一、品牌戰略統一、管理標準統一”為基礎的優(yōu)秀企業(yè)文化，創(chuàng )新方式方法，不斷增強企業(yè)文化的穿透力、影響力?；诖?，巢湖公司建立伊始就明確目標，統一思想，根據企業(yè)文化的本質(zhì)屬性和內涵建立標準，出臺公司《企業(yè)文化關(guān)鍵指標考核辦法》，首次采取測評指標考核來(lái)引導和促進(jìn)各級管理者參與企業(yè)文化的建設，實(shí)現企業(yè)文化環(huán)境的持續改善，并不斷使其細化與深化，保證其有效地落到實(shí)處。同時(shí)，通過(guò)公司企業(yè)文化宣傳畫(huà)設計發(fā)布和開(kāi)辦文化宣傳欄等形式，進(jìn)一步加強了對公司企業(yè)文化建設的引導。
實(shí)施好企業(yè)文化理念的宣貫教育。借助企業(yè)網(wǎng)站、宣傳展板等各種媒介，采取主題活動(dòng)、專(zhuān)題講座、集中學(xué)習、課題探討等形式，組織和引導職工進(jìn)行系統的企業(yè)文化知識和國網(wǎng)公司核心理念教育。認真總結巢湖公司50年發(fā)展過(guò)程中形成的優(yōu)良傳統、作風(fēng)和文化，通過(guò)廣泛征集，提煉概括，編印了《企業(yè)服務(wù)文化手冊》、《企業(yè)安全文化手冊》、《企業(yè)廉潔文化手冊》，職工每人1冊，在職工中逐步樹(shù)立和形成企業(yè)的基本價(jià)值觀(guān)、道德規范、行為準則，進(jìn)而提高了他們的業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)，有效地規范和約束了職工的行為。同時(shí)，結合公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，采取多種多樣的文化手段和教育手段，大力啟發(fā)員工的自覺(jué)性，形成共同遵循的制度文化。在潛移默化的持續教育過(guò)程中，使廣大職工對企業(yè)文化理念產(chǎn)生高度理解和強烈認知、認同，做到“入眼、入耳、入腦、入心”。
文化落地之二：氛圍營(yíng)造推進(jìn)企業(yè)文化體化于物
搞好企業(yè)文化建設是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，需要在物質(zhì)文化上體化于物，承載企業(yè)文化的各個(gè)介質(zhì)符合企業(yè)文化的要求，形成公司系統統一的形象識別和標注；需要企業(yè)貼近職工、聯(lián)系實(shí)際、深入生活，多方位營(yíng)造良好的文化氛圍。
統一文化標識。為了使企業(yè)文化外化于形，內固于心，公司在廣泛調研的基礎上集中統一國網(wǎng)標識，統一招標制作辦公環(huán)境的五項必選件（名牌、地標、司旗、標識牌和會(huì )議室背景墻）以及工區所供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的六項必選件（營(yíng)業(yè)廳門(mén)楣、營(yíng)業(yè)廳名牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、營(yíng)業(yè)廳背景墻、防撞條、95598雙面小型燈箱）。同時(shí)在單位辦公事務(wù)系統、公關(guān)廣告宣傳系統新制作物品，如工作牌、發(fā)文紙、信封、PPT底板、雜志文件袋、搶修車(chē)等，都按照《國家電網(wǎng)品牌推廣應用手冊》要求進(jìn)行推廣應用，建設統一于“國網(wǎng)品牌”核心價(jià)值觀(guān)的文化環(huán)境建設，品牌建設和推廣應用工作取得階段性成果。 此外，公司在變電工區電力療養院建立了文化墻，以溫馨、活潑的圖案給人以安全溫馨提示、文化展示。
開(kāi)展氛圍“造勢”。為讓員工在短時(shí)間內能迅速地感受到文化氛圍，給予視覺(jué)上的強大沖擊，公司開(kāi)展企業(yè)文化討論，讓職工充分參與進(jìn)來(lái)，明確企業(yè)最重視的理念是什么，倡導的做事方法是什么，執行的行為規范是什么；通過(guò)系列性的、周期性的、專(zhuān)題性的文體活動(dòng)、文化事件來(lái)讓文化落地過(guò)程有聲有色、深入人心。如公司舉辦的“十大突出人物評選”“營(yíng)銷(xiāo)人員拓展訓練”、“營(yíng)業(yè)窗口人員五項修煉” 、“征文活動(dòng)”、“演講比賽”、“運動(dòng)會(huì )”、“文藝晚會(huì )”等，發(fā)揮了鑄魂、育人、塑形的作用。
倡導“快樂(lè )文化”。公司興建了集閱覽室、乒乓球室、網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、健身房等為一體的職工文體活動(dòng)中心；為職工住宅小區配置了各類(lèi)室外健身器材；組建了游泳、花卉、攝影、歌舞、網(wǎng)球、乒乓球、棋牌等10多個(gè)職工文體活動(dòng)協(xié)會(huì )；每年重大節日舉辦各類(lèi)文體活動(dòng)，“快樂(lè )文化”在各種文化活動(dòng)中得以渲染，既豐富了職工業(yè)余文化生活，也促進(jìn)了公司良好道德風(fēng)尚的養成。為此，公司被國家體育總局授予“全國群眾體育先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。
文化落地之三：形象傳播推進(jìn)企業(yè)文化外化于形
企業(yè)文化是企業(yè)中一種看不見(jiàn)摸不著(zhù)的無(wú)形資源，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)擴大影響力具有不可忽視的促進(jìn)作用。多年來(lái)，巢湖公司借助企業(yè)文化的滲透性，注重對國網(wǎng)公司核心價(jià)值觀(guān)的文化管理與輸出，加強企業(yè)文化對廣大用電客戶(hù)、發(fā)電企業(yè)、工礦企業(yè)和地方政府等利益相關(guān)方的影響，以更好地獲得企業(yè)內外部對巢湖供電文化的深層次認同，得到了廣大受眾的知曉和認可，進(jìn)而帶動(dòng)提升了電網(wǎng)企業(yè)競爭力。
不斷完善自身管理與服務(wù)。巢湖公司一直注重與客戶(hù)間的合作與交流，先后制定了《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)誠信建設實(shí)施方案》、《窗口標準化建設和規范化服務(wù)工作手冊》、《供電服務(wù)首問(wèn)負責制》等多項制度和管理標準。全面提高制度執行力，認真開(kāi)展供電服務(wù)“一口對外”制，兩年來(lái)受理的5600多筆業(yè)務(wù)無(wú)一超時(shí)，高壓新裝業(yè)務(wù)辦理時(shí)限平均縮短了近50天。主動(dòng)加強與地方政府聯(lián)動(dòng)，全力做好新農村電氣化建設，做好“家電下鄉”服務(wù)。深入開(kāi)展“綠色電網(wǎng)、服務(wù)發(fā)展”主題活動(dòng)，建立營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)誠信評價(jià)體系，建立覆蓋全市城鄉95598供電服務(wù)熱線(xiàn)一體化網(wǎng)絡(luò )，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。此外，定期開(kāi)展崗位勞動(dòng)競賽、先進(jìn)模范人物評選、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，推行重要崗位輪崗制度，不斷規范服務(wù)行為，強化服務(wù)監督，極大提升了服務(wù)工作的精細化水平。公司在地方行風(fēng)評議中連續多年名列前茅，公司營(yíng)業(yè)大廳在2008年作為全省唯一窗口被授予“全國用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星班組”稱(chēng)號。 積極履行社會(huì )責任。在抗冰搶險、奧運保電等關(guān)鍵時(shí)刻，公司廣大干部員工能堅持發(fā)揚不怕吃苦、連續作戰的工作作風(fēng)，全力做好保電工作。在2008年抗冰搶險保電活動(dòng)中，公司員工臥冰戰雪，出動(dòng)5100多人次，爬山涉水1300多公里，并抽調30余名搶險隊員支援兄弟公司恢復重建，被國家電網(wǎng)公司授予“抗災救災恢復重建先進(jìn)集體”稱(chēng)號。2008年北京奧運會(huì )期間，公司投入人力1.28萬(wàn)人次，圓滿(mǎn)完成奧運會(huì )和殘奧會(huì )保電任務(wù)。同時(shí)，公司積極參與社會(huì )公益事業(yè)，在“城鄉結對幫扶”、“結對助學(xué)送溫暖”、“汶川大地震”等各類(lèi)愛(ài)心捐助活動(dòng)中，公司干部職工自發(fā)捐款達64萬(wàn)余元，用實(shí)際行動(dòng)彰顯電網(wǎng)企業(yè)的社會(huì )責任形象。
文化落地之四：以人為本推進(jìn)企業(yè)文化融合同化
企業(yè)文化外部形象只是一種客觀(guān)的折射，更為重要的是體現在企業(yè)的內部管理上。企業(yè)要傾力培養職工與企業(yè)同呼吸、共命運的價(jià)值觀(guān)，增強企業(yè)員工的主人翁意識，就必須要堅持“以人為本，人企合一”， 借助文化引導手段，激發(fā)職工自覺(jué)行為，齊心協(xié)力、眾志成城地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。巢湖公司近年來(lái)的快速發(fā)展就在于“文化力”的支撐，喚起職工對企業(yè)的歸屬感、自豪感和使命感，打造出一支“想干事、能干事、干成事”的職工隊伍，文化融合、文化管理循序漸進(jìn)，文化鑄魂、文化固本成效明顯，形成了強大的凝聚力。
堅持以人為本、文化育人。建立“十佳干部”、“十佳職工”、“十大杰出貢獻人物”和文明家庭、文明單位（部室）等常態(tài)評選表彰激勵機制。組織開(kāi)展各類(lèi)先進(jìn)事跡宣講，豐富員工的精神世界，增強了精神力量，員工隊伍的整體素質(zhì)有了很大的提高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷走上新臺階。
堅持建立充滿(mǎn)活力的機制。公司創(chuàng )新各類(lèi)人才培養和管理機制，切實(shí)把肯干事、能干事、干成事、不出事的優(yōu)秀人才選拔到各級領(lǐng)導崗位和重要管理崗位上來(lái)。堅持根據職工能力、氣質(zhì)等有效引導職工走管理人才或技術(shù)、技能人才成長(cháng)渠道，讓一批德才兼備的年輕技術(shù)人才擔當重任，做到人盡其才，才盡其用。積極探索技術(shù)干部成長(cháng)平臺和機制建設。創(chuàng )新建立后備干部競選制，實(shí)現后備干部庫動(dòng)態(tài)管理，營(yíng)造出千帆競發(fā)、百舸爭流的氛圍。
堅持人本環(huán)境建設。公司堅持依靠職工辦企業(yè)的理念，定期召開(kāi)企業(yè)民主生活會(huì )，推行企務(wù)公開(kāi)，引導職工參與企業(yè)管理，切實(shí)維護和保障職工群眾的切身利益；長(cháng)期開(kāi)展為職工送生日蛋糕，改善辦公生活設施，舉辦各類(lèi)職工權益培訓班和送身心健康講座活動(dòng)， 把“以人為本”的親情文化融入企業(yè)文化建設中，激發(fā)了廣大職工以企為家、干事創(chuàng )業(yè)、無(wú)私奉獻的熱情，增強了企業(yè)的向心力和凝聚力。
總之，企業(yè)發(fā)展，文化引領(lǐng)。要保證企業(yè)文化落地絕非一朝一夕就可以完成的，它需要經(jīng)過(guò)相當長(cháng)的一段歷程。巢湖公司將在今后貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統一”建設中，著(zhù)力抓好踐行工作，不斷采取實(shí)效性的措施，內化于心、固化于制，外化于行，努力實(shí)現在工作中學(xué)習領(lǐng)會(huì )、在實(shí)踐中落實(shí)貫徹，在行為中形成自覺(jué)，持續提升電網(wǎng)企業(yè)“軟實(shí)力”。
