消協(xié)采取這項措施，主要是為了協(xié)助那些在推銷(xiāo)員上門(mén)推銷(xiāo)后買(mǎi)下貨品，后來(lái)卻發(fā)現貨不對辦，覺(jué)得上當受騙的消費者。根據消協(xié)提供的數據，在過(guò)去三年，消協(xié)每年平均接到80到90起有關(guān)上門(mén)直銷(xiāo)的投訴。其中超過(guò)一半的受害者是年齡超過(guò)50歲的年長(cháng)者，也有好一些是家庭主婦。
不少消費者因為在推銷(xiāo)員三寸不爛之舌的鼓動(dòng)下，或是經(jīng)不起誘惑，或是頂不住壓力，未經(jīng)詳細思索，就草率地買(mǎi)了下推銷(xiāo)員上門(mén)兜售的貨品或服務(wù)，事后追悔莫及的情況，時(shí)有發(fā)生?？墒?，由于相當多消費者并不知道他們其實(shí)都有五天冷靜期的保障權益，往往過(guò)了期限之后才向有關(guān)公司投訴，投訴不果之后再轉向消協(xié)求援，而消協(xié)到了這個(gè)時(shí)候通常都無(wú)能為力。消費者于是認為消協(xié)不能為他們爭取權益，形同虛設，卻不知道這對消協(xié)是不公平的。
事實(shí)上，在消協(xié)長(cháng)期不懈努力的推動(dòng)下，政府已經(jīng)在2004年3月1日正式實(shí)施了旨在保障消費者權益的公平交易法令。這項法令為消費者與商家提供一個(gè)更加公平的交易環(huán)境，法律將在不拖累商家生意和增加成本的情況下，保護消費者的權益。
公平交易法令還列出了一系列商家不應從事的不公平的交易行為，讓消費者能夠據此出示商家違反法令的證明，從而尋求民事賠償。不過(guò)，從事了不公平交易的商人將不會(huì )受到刑事制裁。
自從這項法令正式生效以來(lái)，消協(xié)就已經(jīng)通過(guò)多種途徑，如公開(kāi)講座，通過(guò)報紙、廣播、電視乃至互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行宣傳，以及出版指導手冊等方式向消費者和商家傳遞公平交易的內容和信息。此次直接進(jìn)入鄰里主動(dòng)教導消費者如何保障權益的普及公平交易法令常識活動(dòng)，其實(shí)是消協(xié)這些年來(lái)持續在做的普法工作的延續。
相信在這次長(cháng)達一年的“下鄉普法”后，將會(huì )有更多消費者認識到，他們日常的消費行為，其實(shí)是受到公平交易法令的保障的，如果運用得當，應能保障自身的權益。譬如，推銷(xiāo)員聲稱(chēng)有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)或其他方面有優(yōu)惠或其他利益，消費者使用之后發(fā)現實(shí)際上這些優(yōu)惠和好處都不存在，而消費者也清楚知道其實(shí)這正是一種違反了公平交易法令的典型不公平交易行為，就能很快地采取行動(dòng)來(lái)保障自身權益。
本報經(jīng)常接到一些消費者的投訴，指出他們被商家欺騙，或是在不明就里的情況下使用了一些服務(wù)等等，然后要求政府制定更加嚴厲的條例來(lái)保障消費者權益?？墒?，若過(guò)度保障消費者的權益，商家就會(huì )受到過(guò)度限制，不利于商業(yè)活動(dòng)的正常運轉，結果不僅會(huì )沖擊到我國的經(jīng)濟發(fā)展，最終也會(huì )影響到消費者的消費利益。
歸根結底，消費畢竟是消費者和商家之間的交易行為。在這個(gè)過(guò)程中，往往是周瑜打黃蓋，一個(gè)愿打一個(gè)愿挨，交易過(guò)程究竟發(fā)生了什么事，也只有當事人才清楚。因此，消費者只有在進(jìn)行消費行為的那一刻，深思熟慮，精打細算，再做出決定，才能最好地保障自身的權益。等到消費行為結束后再來(lái)反悔，尤其是在過(guò)了無(wú)論五天還是七天的冷靜期后，就很難說(shuō)得清道理到底是在商家一方還是消費者一方了。
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