處罰過(guò)程有人監督，還全程錄像，放給大家看，以激勵員工，這種做法引起了爭議。
自11月1日至今，只要回想起那天發(fā)生的一幕，小玲（化名）就會(huì )忍不住流淚。
“太不把人當人了，我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣體罰人的。”11月1日，當著(zhù)小玲和其他幾十名員工的面，鐘少白發(fā)型設計公司董事長(cháng)鐘總自摑耳光40個(gè)，打得臉上血跡斑斑。而后，又罰下屬做俯臥撐，少則幾十，多則一百多，而做這一切，是因為上個(gè)月?tīng)I業(yè)額未按下達的完成。
■老總跪地自摑耳光 現場(chǎng)一片抽泣
事情還得從11月1日那天說(shuō)起。
這是公司的一次“兌現承諾”會(huì )，金花和百匯兩個(gè)店上個(gè)月的業(yè)績(jì)目標未完成，要在這次會(huì )上兌現當初承諾的懲罰。在任務(wù)下達之后，鐘總曾在大會(huì )上承諾，一個(gè)店業(yè)績(jì)未完成他罰自己20個(gè)耳光。
鐘總先講話(huà)，他一手拿麥克風(fēng)，另一只手拿著(zhù)一份上個(gè)月的業(yè)績(jì)表。小玲坐得靠前，鐘總就在她眼前一邊來(lái)回走動(dòng)，一邊情緒激昂地講話(huà)。在小玲看來(lái)，也許是因為上個(gè)月公司的任務(wù)未完成，鐘總似乎有些生氣。
那一刻，整個(gè)會(huì )議室里“噼啪”的聲響不絕，鐘總一邊打自己耳光，一邊還說(shuō)著(zhù)“我要打死我自己，我不是人”。一會(huì )兒就看見(jiàn)他一側的眉角出血，許多人又難過(guò)又害怕，現場(chǎng)抽泣聲一片。坐在前排的兩位店經(jīng)理實(shí)在看不下去就上去拉，但鐘總還是推開(kāi)她們，繼續打自己耳光。40個(gè)耳光摑完，鐘總的臉上已是血跡斑斑。
■女高管自摑耳光助手做100俯臥撐
?。ㄒ恢贝蛄俗约?0個(gè)耳光，打完后，鐘總的愛(ài)人已是淚流滿(mǎn)面，說(shuō)話(huà)泣不成聲；做俯臥撐的，最后累得趴在了地上不能動(dòng)，被別人扶著(zhù)才下去）
但懲罰才剛剛開(kāi)個(gè)頭，接下來(lái)發(fā)生的讓小玲更是看得心驚肉跳。
接著(zhù)接受處罰的是鐘總的一名女助手，她需要完成100個(gè)俯臥撐。前二三十個(gè)這名女助手還算完成得順利，到后來(lái)就顯然體力不支。最后累得趴在了地上不能動(dòng)，還是被別人扶著(zhù)才下去。“真的看不下去了，做到后面臉都變了形，每下去一次都要使勁喊一聲。”小玲說(shuō)，那一聲聲近乎撕心裂肺的喊叫讓她聽(tīng)得心臟都難受，“我就邊看邊哭，一些男生還可以，女生許多都像我一樣，大家哭成了一片。”
■處罰錄像開(kāi)會(huì )放給全體員工看
?。ǘㄈ蝿?wù)時(shí)，每個(gè)人都要“承諾”若完不成將如何自我懲罰，懲罰各式各樣，而且難度都比較大，用一名店員的話(huà)說(shuō)就是“都是要命的”）
11月4日，在紫薇龍騰大廈的公司總部，又召開(kāi)了一次全員大會(huì )，所有連鎖店的負責人和店員都參加，近300人幾乎坐滿(mǎn)了會(huì )議室。一部由公司制作的“兌現承諾”的錄像片在會(huì )上播放，各個(gè)店因未完成業(yè)績(jì)而做的處罰情況，包括鐘總以及愛(ài)人打自己耳光的畫(huà)面都在其中。給員工的要求是，看完后每個(gè)人寫(xiě)出觀(guān)后感。
為什么叫“兌現承諾”？一名知情者說(shuō)，當初每個(gè)店定任務(wù)時(shí)，店員和經(jīng)理都要“承諾”如果完不成將如何自我懲罰，公司高層包括鐘總都許下“懲罰”承諾。懲罰各式各樣，但多是體罰，而且難度都比較大，用一名店員的話(huà)說(shuō)就是“都是要命的”，“因為沒(méi)有難度、沒(méi)有挑戰性，公司就覺(jué)得你不努力，甚至還會(huì )扣發(fā)工資。”
據南郊一連鎖店的店員講，處罰執行過(guò)程除了有人監督，另外還有一個(gè)公司的攝像全程錄像，這部放給大家看的錄像片就是經(jīng)后期制作后播放給全體員工看的。
一名今年剛過(guò)20歲的年輕店員在看到錄像中自己接受懲罰的鏡頭后，覺(jué)得“有些難以相信那就是自己”：“覺(jué)得自己是一個(gè)很要強的人，錄像中的那個(gè)自己簡(jiǎn)直丟盡了面子。”
“我也知道做業(yè)績(jì)，知道該努力完成定下的任務(wù)，但如果像這樣懲罰的話(huà)，幾乎連人格都沒(méi)有了……”昨日這名店員哭著(zhù)對記者說(shuō)。本版稿件由本報記者 佘暉 采寫(xiě)
體罰還是激勵歡迎討論
這種以處罰為特征的管理方式，是變相的體罰，還是有效的激勵手段？采訪(fǎng)中有人說(shuō)不，但也有人認為這是企業(yè)不得已采取的一種帶動(dòng)員工創(chuàng )新業(yè)績(jì)的方式。
對此您有什么看法，歡迎致電029-88429071（今日上午9：00—12：00）參與討論。
鐘少白公司部分罰招
據記者調查了解，從上月至今，發(fā)生在鐘少白發(fā)型設計公司里的各種處罰遠不是一次兩次、一個(gè)兩個(gè)。用一名員工的話(huà)說(shuō)就是“全員參與、花樣層出”。
罰招一：繞城墻跑一圈
這一處罰方式發(fā)生在小寨店。因為上月?tīng)I業(yè)額未完成，按照當初的“承諾”，由一名區域經(jīng)理帶隊，店經(jīng)理和十幾個(gè)店員繞著(zhù)城墻跑了一圈。他們從南門(mén)出發(fā)，繞城墻一圈又回到南門(mén)，距離將近15公里，許多店員跑了4個(gè)多小時(shí)。跑到最后，幾個(gè)女店員累得手扶著(zhù)腰直喘氣，但都堅持跑完了全程。
罰招二：女經(jīng)理扮乞丐
這是一名姓任的區域經(jīng)理的自我處罰方式。1日大會(huì )結束后，這位女經(jīng)理就來(lái)到東郊的金花店，跪在店門(mén)前，扮成乞丐向過(guò)往行人乞討。為了扮得像，女經(jīng)理披散開(kāi)頭發(fā)，當天氣溫稍低，但她還是換上一件短袖，在后背還潑了一片墨水。從下午3時(shí)許一直到晚上7時(shí)，這位女經(jīng)理共討得31.2元。
罰招三：光著(zhù)腳走大街
10月的一天，因為下達的業(yè)績(jì)未完成，另一名姓黨的區域經(jīng)理帶著(zhù)南新街店的店經(jīng)理和店員，共十幾個(gè)人光著(zhù)腳從南新街店出發(fā)，一路走到端履門(mén)店，幫端履門(mén)店刷洗完了廁所之后，又光腳走到案板街店，刷完廁所，光著(zhù)腳再回到本店。十幾個(gè)大人光著(zhù)腳走在大街上，當時(shí)還引起許多人圍觀(guān)。
罰招四：從1樓蛙跳到27樓
上個(gè)月土門(mén)店的全體員工因業(yè)績(jì)不佳接受的處罰是蛙跳。就在公司總部的大樓，在區域經(jīng)理的帶領(lǐng)下，店經(jīng)理和十幾名店員蹲下身子，雙手抱著(zhù)后腦勺，從1樓開(kāi)始，一直蛙跳到公司所在的27樓，中間還有公司的人給攝像。
罰招五：在辦公室吃住7天
也是在上個(gè)月，百匯店未完成下達的營(yíng)業(yè)額，百匯店的經(jīng)理被罰在龍騰大廈27樓公司的辦公室里吃住一周。7天168小時(shí)，這名經(jīng)理除了上廁所，其余時(shí)間不能離開(kāi)辦公室，吃飯都是電話(huà)叫上來(lái)，至于睡覺(jué)，沙發(fā)、辦公桌瞅哪睡哪。
罰招六：生吃苦瓜
由于黨經(jīng)理負責的7個(gè)店營(yíng)業(yè)額未完成目標，被罰生吃苦瓜一個(gè)，盡管吃得齜牙咧嘴，但這位女經(jīng)理還是硬撐著(zhù)吃完了一整個(gè)苦瓜。
罰招七：女經(jīng)理剪短寸
這種自我懲罰制度由來(lái)已久，用該公司一名高管的話(huà)說(shuō)就是——
以前我們比這還厲害
打耳光、扮乞丐、吃生苦瓜，這些超乎常人能接受的行為，在鐘少白公司已不是什么新鮮事。記者調查了解，這種近乎殘忍的自我懲罰制度由來(lái)已久，用公司一名高管的話(huà)說(shuō)就是：以前我們比這還厲害。
10月開(kāi)始的處罰只是以前的延續
今年9月，公司的金花店和百匯店開(kāi)始了一場(chǎng)業(yè)績(jì)挑戰。兩個(gè)店分頭下了挑戰書(shū)，并寫(xiě)下保證，如果輸給對方，全體店員將光腳走到對方的門(mén)店。結果百匯店輸給了金花店。
10月1日，鐘總帶著(zhù)一名部長(cháng)，從位于小寨的百匯店出發(fā)，光著(zhù)腳兩人一路走到位于金花路的金花店，中間要過(guò)十幾個(gè)站點(diǎn)，百匯店的十幾名店員一直跟在身后。這次挑戰拉開(kāi)了該公司新一輪處罰制度的序幕。10月份至今，該公司上到管理層，下到各個(gè)連鎖店的店員，都加入到這種完不成任務(wù)就接受處罰的業(yè)績(jì)比拼中，至于什么樣的處罰方式，在接受任務(wù)時(shí)由自己做出承諾。因為承諾的懲罰之嚴酷，許多店員都感到壓力很大，用一名店員的話(huà)說(shuō)就是：“要不接受懲罰，就要殺出一條血路來(lái)完成任務(wù)。”
到了10月份最后一天，金花店本月的業(yè)績(jì)任務(wù)還差一萬(wàn)七千多元，而前一天該店的營(yíng)業(yè)額只有三千多元。這天一上班，金花店的店經(jīng)理當著(zhù)全體店員的面打了自己20個(gè)耳光，“激勵”店員“把今天作為生命最后的一天來(lái)挑戰”，結果當天的營(yíng)業(yè)額果然超過(guò)了一萬(wàn)七千元。
“用生命捍衛自己的承諾”
據記者了解，鐘少白公司屬于家族企業(yè)，目前管理公司的除了法人代表鐘總，還有他的愛(ài)人和丈母娘。在公司里，經(jīng)常能聽(tīng)到的一句話(huà)就是“用生命捍衛自己的承諾”，這句話(huà)還被作為公司理念寫(xiě)進(jìn)員工訓導詞里。
為了把處罰制度落到實(shí)處，該公司采取了一系列措施。
在公司的辦公室，記者就看到各個(gè)店寫(xiě)下的承諾書(shū)。一張大紅紙上，開(kāi)頭是××店，之后是這個(gè)月的業(yè)績(jì)要完成多少，如果完不成將愿意接受何樣懲罰。在承諾書(shū)的下面，是每個(gè)店員的簽名。在兌現承諾時(shí)，公司相關(guān)人員要現場(chǎng)監督，無(wú)論是經(jīng)理還是普通店員，都要在大家的眾目睽睽下完成對自己的懲罰。“假如一個(gè)人連乞丐都做不好，那你還能做什么？”這是記者在該公司聽(tīng)到的另一句話(huà)。
如果沒(méi)有人格了，再好的業(yè)績(jì)也是零
當下市場(chǎng)競爭殘酷，特別是中小企業(yè)在夾縫中生存，要在激烈的市場(chǎng)競爭中占得一席之地的確不易，但是不是就要放下做人的尊嚴，突破道德底線(xiàn)甚至法律底線(xiàn)來(lái)拼市場(chǎng)，就需要三思而后行。一名業(yè)內人士也表示，開(kāi)始受懲罰的人也許還有恥辱感，受罰的人多了，就成了習慣，其激勵作用也就會(huì )越來(lái)越小。“如果沒(méi)有人格了，再好的業(yè)績(jì)也是零。”一名做管理工作多年的業(yè)內人士表示，他對這種處罰制度不能接受，也不可能用之于他的工作中。他說(shuō)，現在一些企業(yè)把處罰作為激勵員工取得更好業(yè)績(jì)的一種方式，這很平常，但必須是不能突破底線(xiàn)，如果這種處罰傷害到員工做人的尊嚴甚至身心健康，那么肯定不可取。
昨晚8時(shí)許，記者來(lái)到鐘少白太白路店，員工們正在有序地工作著(zhù)，營(yíng)業(yè)正常。
記者多次希望正面和鐘總本人對話(huà)，尹某也通過(guò)電話(huà)多方聯(lián)系，但最終沒(méi)有結果。而尹某聯(lián)系到的公司總經(jīng)理也不方便和記者對話(huà)。
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