信息化、經(jīng)濟全球化，領(lǐng)導者必須會(huì )系統思考。因為信息化和經(jīng)濟全球化使 整個(gè)世界鏈接成為了一個(gè)復雜的大系統，我們每一個(gè)單位、每一個(gè)人就工作和生 活在這樣一個(gè)多層次的系統之中，這是當今時(shí)代的特點(diǎn)之一；這個(gè)復雜的大系統是不斷變化的，而且變化具有快速、跳躍、復雜和不確定性等特點(diǎn)，與過(guò)去的變化有顯著(zhù)的區別，這是當今時(shí)代的特點(diǎn)之二。這兩個(gè)特點(diǎn)要求這個(gè)時(shí)代的人必須學(xué)會(huì )系統思考，特別是領(lǐng)導一個(gè)地區、一個(gè)單位的領(lǐng)導，可以說(shuō)會(huì )系統思考就不可能做好工作。
怎樣才能做到系統思考？我認為，應包括如下幾個(gè)方面：
一、學(xué)會(huì )統籌兼顧。系統思考的第一要求是總觀(guān)全局，統籌兼顧。毛澤東在 《矛盾論》中指出“只看見(jiàn)局部，不看見(jiàn)全體，只看見(jiàn)樹(shù)木，不看見(jiàn)森林，這樣，是不能找出解決矛盾的方法的，是不能完成革命任務(wù)的，是不能做好所任工作的。”因此，我們必須用系統的眼光從結構與功能的角度重新審視世界，提高綜合分析的能力、處理復雜問(wèn)題的能力和對全局的掌控能力。系統思考可以使工作效率最大化。因此系統思考和科學(xué)發(fā)展觀(guān)是完全一致的，就是科學(xué)發(fā)展觀(guān)所要求的思維方式，科學(xué)發(fā)展觀(guān)就是要求我們把紛紜復雜的問(wèn)題看作一個(gè)大系統。我們以系統思考的方式理解科學(xué)發(fā)展觀(guān)，才能真正弄清其精神實(shí)質(zhì)。
二、學(xué)會(huì )找問(wèn)題。系統思考要求我們有整體觀(guān)念，防止片面思考，必須從整個(gè)系統出發(fā)，去理解內外部關(guān)系，理解內部各種因素之間的關(guān)系。發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題才能不斷推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。在管理中要提倡發(fā)現問(wèn)題，而要在事物千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系中、錯綜復雜的矛盾運動(dòng)中找準問(wèn)題，則需要敏銳的眼光、深入的調查研究和準確的分析判斷。各級領(lǐng)導干部、管理干部，管理一個(gè)地方、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)單位應切實(shí)從發(fā)現問(wèn)題入手，要創(chuàng )造一個(gè)良好的發(fā)現問(wèn)題的環(huán)境。只有發(fā)現問(wèn)題，才能更好地提出解決問(wèn)題的方法和措施，才能推動(dòng)整體工作的進(jìn)步，提高管理的整體效能。
三、學(xué)會(huì )排序。要做到總觀(guān)全局、統籌兼顧,就要分清輕重緩急，就要對工作進(jìn)行適當的排序，這也是領(lǐng)導方法的一個(gè)重要方面。華羅庚在《統籌方法》中提出“洗好水壺，灌上涼水，放在火上；在等待水開(kāi)的時(shí)間里，洗茶壺，洗茶 杯，拿茶葉；等水開(kāi)了，泡茶喝，這樣的工序將是最節省時(shí)間的。”他用非常簡(jiǎn)單的生活例子講了一個(gè)重要的科學(xué)道理，這就是排序是我們系統思考的基本方法。隨著(zhù)工作節奏的加快，我們每天面臨的是十個(gè)、幾十個(gè)任務(wù)，在千頭對緒中， 運用系統思考理論處理問(wèn)題至關(guān)重要。管理學(xué)上有一種時(shí)間管理理論，從系統思考的角度提出了時(shí)間管理的四象限工作法：第一象限是重要又緊急的事，第二象限是重要但不緊急的事，第三象限是緊急但不重要的事，第四象限是不緊急也不 重要的事，按照這樣的排序安排工作將有條不紊。項目管理理論提出：只有明確 項目目的，合理安排時(shí)間、費用、人力和其他資源，控制好項目的變更，做好項 目的溝通，才能實(shí)現對項目的整體管理，保證項目進(jìn)度和質(zhì)量，其核心內容也是系統思考。有許多人把項目管理簡(jiǎn)單地理解成把工作看作是一個(gè)一個(gè)簡(jiǎn)單的項目，這恰恰理解錯了，項目管理就是要把工作看作一個(gè)系統，告訴你如何系統思考。
四、學(xué)會(huì )見(jiàn)微知著(zhù)。系統思考不是讓人思考問(wèn)題大而空，過(guò)于注重宏觀(guān)，因而忽略微觀(guān)問(wèn)題，而是要求把宏觀(guān)和微觀(guān)看作一個(gè)多層次的系統，聯(lián)系在一起來(lái)看待，而且因此可以發(fā)現微觀(guān)和宏觀(guān)之間的微妙聯(lián)系，可以見(jiàn)微知著(zhù)，防微杜漸。 系統論常常講“蝴蝶效應”，說(shuō)的是南美的一個(gè)蝴蝶扇動(dòng)翅膀，可能經(jīng)過(guò)復雜的 因果鏈，而引起北半球的一場(chǎng)颶風(fēng)。事實(shí)上我們在工作上也會(huì )遇到這樣的問(wèn)題， 例如在政法工作中，對于一個(gè)個(gè)別的糾紛事件，如果你不能站在全局的角度來(lái)恰當處理，就很可能不斷升級，引起更大規模的矛盾，最后導致較大的群體性事件， 出現“蝴蝶效應”。導致這樣的問(wèn)題，如果從思維方式上找原因，就是有關(guān)領(lǐng)導缺少系統思考能力以及相應的預見(jiàn)性。
但是，系統思考并不是要每一個(gè)領(lǐng)導事事都注意每一個(gè)微小的細節，把每一 個(gè)細節都當作可以引起颶風(fēng)的蝴蝶。事實(shí)上只有一部分細節能夠“決定成敗”， 領(lǐng)導就應該能夠從整個(gè)系統的角度，找到并且高度重視這樣的細節。由此可見(jiàn)， 系統思考就是要充分認識和把握好、處理好大問(wèn)題和小問(wèn)題的辯證關(guān)系。
五、學(xué)會(huì )優(yōu)中選優(yōu)。系統思考要求我們具備最優(yōu)化選擇的能力。要求我們在研究和解決管理中存在的問(wèn)題時(shí)，要做到統籌兼顧、大力協(xié)調、多中擇優(yōu)。要采取時(shí)間、空間、程序、主體、客體等方面的峰值佳點(diǎn)，本著(zhù)多利相衡取其重、多害相衡取其輕的精神，綜合優(yōu)化和系統篩選，達到整體最佳。系統思考的最大好處就在于幫助我們在復雜的情況下，在各種可行的方案中選擇最佳方案。如果一個(gè)領(lǐng)導不能從整體的大局出發(fā)，不能從變化的角度思考問(wèn)題，就不可能在優(yōu)中選優(yōu)?，F在的決策是復雜的決策，因為社會(huì )已經(jīng)變得非常復雜，因此個(gè)人拍腦袋決策的方式已經(jīng)過(guò)時(shí)，一個(gè)領(lǐng)導的知識再豐富，也不能保證不出現大的決策失誤。 因此解決問(wèn)題的辦法是在決策時(shí)候，不要武斷地確定一種方案，而是對于一個(gè)復 雜地問(wèn)題要設計多種方案，并且充分發(fā)揮專(zhuān)家和其他人的才智，讓大家充分發(fā)表 一件，最后領(lǐng)導完全弄清楚利弊之后再做決定
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