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雜說(shuō)博客,博客研討會(huì )發(fā)言
--根據今天博客研討會(huì )發(fā)言整理
 
    剛才大家對博客爭議非常大,一個(gè)重要的原因就是把博客看成自己感受到的東西,忽略了博客的多重性,你看,這個(gè)瓶子上面是方的,下面是圓的,每個(gè)人看到的部位不一樣,各說(shuō)各的,是典型的盲人摸象的討論。博客其實(shí)具有多重使用場(chǎng)景,目前常見(jiàn)的兩種是公眾傳播和個(gè)人共享,公眾傳播是為了把信息向公眾最大限度的傳送,個(gè)人共享則是和相關(guān)的人分享感受和知識,這是不同的應用場(chǎng)景,并不是誰(shuí)代替誰(shuí)的問(wèn)題。
 
    本次研討會(huì )的邀請函有兩個(gè)題目,我先來(lái)交作業(yè),新浪的邀請函有兩個(gè)問(wèn)題。

    第一個(gè)問(wèn)題:門(mén)戶(hù)網(wǎng)站介入對博客領(lǐng)域的影響。我的答案是“尋找互補點(diǎn)”。
    即尋找未來(lái)的博客業(yè)務(wù)和現有業(yè)務(wù)間如何互補,門(mén)戶(hù)是媒體傳播,有原創(chuàng )也有編輯,博客是有原創(chuàng )也有摘編(相當于編輯),可以在這個(gè)上面找到契合點(diǎn)。
 
    第二個(gè)問(wèn)題:國內博客的用戶(hù)使用體驗分析。我的答案是考慮用戶(hù)價(jià)值。
    用戶(hù)群有細分的問(wèn)題,寫(xiě)文章和時(shí)尚貼圖是不一樣的,對不同的博客作者,后臺管理應該不同來(lái)適合大家的需要。速度、故障率等也是用戶(hù)體驗需要考慮的問(wèn)題。
    用戶(hù)的積極性怎么提高,尤其是老用戶(hù),博客托管商需要靠慮用戶(hù)的價(jià)值或利益,這個(gè)利益是多方面的不是簡(jiǎn)單的錢(qián),用戶(hù)價(jià)值包括:用戶(hù)使用的體驗好壞,感覺(jué)怎么樣,自我實(shí)現,也要考慮商業(yè)回報。
    比如說(shuō),未來(lái)博客托管商為了盈利,就可能放廣告,講究個(gè)性的用戶(hù)就不希望你隨便放廣告,這是怎么平衡,可以廣告有作者來(lái)選擇定制,或者共享廣告收益。這樣才能保證用戶(hù)的積極性,平衡各方利益。
 
    用博客來(lái)干什么或者說(shuō)博客的使用場(chǎng)景是各種各樣,不同的使用場(chǎng)景決定了不同的傳播途徑,一個(gè)是精英領(lǐng)導的傳播途徑,還有一個(gè)是個(gè)人共享的途徑。這兩種傳播方式是不一樣的,精英們面向公眾,傳播越多越好,這時(shí)候,點(diǎn)擊率多也有榮譽(yù)感,這種目標的博客作者通過(guò)點(diǎn)擊率來(lái)提高話(huà)語(yǔ)權,剛才幾個(gè)朋友講到點(diǎn)擊率超過(guò)10萬(wàn)或者幾十萬(wàn)請吃飯就是這個(gè)意思。如果個(gè)人共享,在乎你想要的人看到,老康說(shuō),給老婆的信為什么要爭取點(diǎn)擊率呢,這時(shí)候考慮的是私密性和定向傳遞。我覺(jué)得討論博客的時(shí)候,你先要知道你的博客是用來(lái)干什么的。

    商業(yè)模式這一塊,有沒(méi)有考慮用戶(hù)(作者或讀者)價(jià)值?用戶(hù)的價(jià)值不一定要是錢(qián),我可能寫(xiě)的很爽。隨著(zhù)上面寫(xiě)的時(shí)間變長(cháng),確實(shí)有一定的期盼,從其中獲得一些直接的收益也是合理的,剛才廣告分成的說(shuō)法我比較贊成?;蛘哒f(shuō)你通過(guò)這個(gè),能夠得到一系列的感受。

    對于企業(yè),不能說(shuō)永遠不掙錢(qián),如果永遠不掙錢(qián),搞這個(gè)一點(diǎn)意義都沒(méi)有??梢圆获R上掙錢(qián),也可以不直接掙錢(qián),但不能最終真的不帶來(lái)商業(yè)利益。利用博客最終其他方面掙錢(qián)也是可以的,比如剛才說(shuō)新浪和bbs這塊是最大業(yè)務(wù),我知道新浪掙錢(qián)肯定還是無(wú)線(xiàn)掙錢(qián)最多,通過(guò)一快業(yè)務(wù)再推動(dòng)另外一塊業(yè)務(wù)的時(shí)候,有相互推動(dòng)的價(jià)值在里面。

    還有一點(diǎn),呂欣欣說(shuō)到不愿意搬家,他認為有很多評論他非常關(guān)心,如果搬了就喪失了用戶(hù),所以不搬家。我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題可以變一下,就是核算搬家成本。其實(shí)的在很多人看來(lái),這個(gè)評論的時(shí)間有一定的時(shí)效,有的評論看完就完了,有的希望產(chǎn)生的時(shí)間稍長(cháng)一些,對絕大多數的評論來(lái)說(shuō),是不需要存在那么長(cháng)時(shí)間的,損失的價(jià)值是可以量化計算的,比如說(shuō),我給呂欣欣多少多少RMB,搬不搬?我想只要這個(gè)數值夠一定的量,他會(huì )考慮的,即便呂欣欣一個(gè)人不考慮,對于大眾而言,絕大多數會(huì )考慮,考慮成本的代價(jià)就可以了。

    用戶(hù)粘性問(wèn)題,我過(guò)去看新浪說(shuō)自己UC的用戶(hù)數量,覺(jué)得新浪肯定在吹,他怎么有那么多的用戶(hù)呢?QQ、MSN已經(jīng)分的差不多了,用戶(hù)有粘性的,我國慶回家,一個(gè)16、17歲的小姑娘,她知道我搞這個(gè),她說(shuō)讓我加他UC,我問(wèn)她用UC干什么?她說(shuō)找朋友,我說(shuō)你以前QQ里不是很多嗎?她說(shuō)聊完就完了。這也說(shuō)明UC是搶了一些客戶(hù)的,粘性并不總是問(wèn)題,看你做什么,你到商店買(mǎi)東西,你不需要對售貨員有粘性,在誰(shuí)手上買(mǎi)都一樣,你又不和售貨員談戀愛(ài)^_^。你可能對某個(gè)商店有粘性,也可能沒(méi)有,這需要具體分析的。

    我覺(jué)得博客這個(gè)詞已經(jīng)用得非常濫了,幾乎互聯(lián)網(wǎng)的事情都變成博客了。我們可以把這個(gè)范圍搞得小一點(diǎn),看成以人為中心的傳播模式。從這個(gè)角度講,bbs和Blog的功能整合是必要的,因為以前bbs是以場(chǎng)景話(huà)題為中心組成一群人討論,而B(niǎo)log是以個(gè)人觀(guān)點(diǎn)為中心的。如果拋棄承載形式來(lái)看,是適合不同情況的組織模式。網(wǎng)上生活的不同需要是存在的,需要不同的形式,如果你把博客做的非常好,評論非常好發(fā),評語(yǔ)比主題還大,不一定就合適,需要不同場(chǎng)合選擇bbs或者blog的形式。

    精英和草根之間,草根是不是必然就能夠發(fā)展成精英?如果是個(gè)人共享的話(huà),沒(méi)有必要盯著(zhù)客戶(hù)群,如果以公眾傳播為目的的話(huà),開(kāi)始的人只有幾個(gè)人看,你需要越來(lái)越多的人關(guān)注,共享和公眾傳播的出發(fā)點(diǎn)是不一樣的。你不是非要把草根推上去,不是非要把精英拉下來(lái),這個(gè)世界大得很,各做各的事情??赡荛_(kāi)始是有一個(gè)出發(fā)點(diǎn),而最后就分散了。

    博客內容問(wèn)題,有人說(shuō)沒(méi)有原創(chuàng )就沒(méi)有意義。今天給大家貼一個(gè)笑話(huà),明天貼個(gè)圖片,不是我自己創(chuàng )作的,我把相關(guān)內容整理到一起或者幫助傳播出去也是有價(jià)值的。有的作者就喜歡做編輯,只貼別人東西的人,我們沒(méi)有必要鄙視他們,他們有時(shí)候比原創(chuàng )的人都累,知識組織整理是有價(jià)值的,否則的話(huà)新浪的編輯要來(lái)做什么?整理的過(guò)程也是知識產(chǎn)生的過(guò)程,博客的知識整理過(guò)程,也是非常重要的。

    IT發(fā)展趨勢,開(kāi)放和互通絕對是方向。從長(cháng)期來(lái)看,如果以開(kāi)放的方式把自己做好,就能把別人吸引過(guò)來(lái),這是雙向的,并不是單向流失的過(guò)程,你做的好就是雙向的,做不好才是單向流失。

    99%的用戶(hù)是缺乏理性的,或者是沒(méi)有理性的,更多的你要考慮到用戶(hù)的習慣,習慣比理性重要得多。假如是開(kāi)放的環(huán)境,速度各方面的性能可能都好一些,互相轉移的門(mén)檻低,做的好,別人為什么不過(guò)來(lái)?

    個(gè)人覺(jué)得,博客的技術(shù)其實(shí)是非常重要的,你做的80%可能只需要花20%的精力。但是用戶(hù)的體驗需要你80%工作來(lái)改善,現在博客越來(lái)越多了,易用性的提高不是簡(jiǎn)單的事情,上次和Keso討論博客主頁(yè)需不需要的問(wèn)題,他可能一天看上百、上千個(gè)博客,但我沒(méi)有時(shí)間看,如果搜索就能找到關(guān)心的東西,從技術(shù)上要增加一些易用性不是簡(jiǎn)單的事情,你不能說(shuō)做到80%就差不多,其實(shí)你做到80%相當于你只工作了20%。技術(shù)先行是很重要的,很多是靠技術(shù),涉及到很多技術(shù)問(wèn)題。google、微軟等很多大公司就是例子,做大做強,沒(méi)技術(shù)不行。
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